Zarządzanie firmą Wymagania stawiane przez otoczenie organizacjom gospodarczym.pdf

Wymagania stawiane przez otoczenie organizacjom gospodarczym

I. Wymagania od strony klienta

1. Ludzie korzystający z produktów (wyrobów i usług) oczekują, że funkcje dla jakich są

one przeznaczone będą spełniane zgodnie z ich oczekiwaniami (produkty będą

wysokiej jakości).

2. Klienci pragną mieć wybór produktów aby dokonać oceny i podjąć decyzje o

ich zakupie.

3. Wymagania klientów zmuszają organizacje do doskonalenia swoich wyrobów.

4. Doskonalenie wyrobów jest domeną techniki ale łączy się nierozerwalnie ze sposobem

realizacji procesów dotyczących zakupu surowca, produkcji i sprzedaży.

5. Współcześnie, klienci zostali poprzez producentów przyzwyczajeni do zmieniających

się ofert nie tylko produktów ale także dostawy, finansowania zakupu, serwisu a

nawet dalszej współpracy z dostawcą -producentem.

II. Wymagania od strony techniki i technologii

1. Postęp techniczny rozwija się w zaskakująco szybkim tempie. Osiągnięcia naukowe

są bardzo szybko wdrażane do praktyki i organizacje funkcjonujące na rynku ciągle

są zapoznawanie z tymi nowościami.

2. Rozwój w naukach technicznych prowadzi poprzez wyrób maszyn, technologie,

procesy do coraz doskonalszych produktów zapewniając wyższą wydajność,

mniejsze zużycie energii, większą niezawodność produkcji, dostawy i serwisu.

III. Wymagania stawiane przez konkurencje

1. Oferowanie szerokiego asortymentu wyrobów i usług

2. Wysokiej jakości produkty i usługi,

3. Niskie ceny,

4. Coraz sprawniejszą dystrybucje,

5. Rozwój sposobów finansowania zakupów,

6. Wprowadzania zmian w strukturze, procesie, organizacji i zarządzaniu.

IV. Wymagania stawiane przez rozwój teleinformatyki a szczególnie internet

1. Łatwość dostępu do informacji z poziomu indywidualnej osoby -pracownika,

2. Łatwość masowej tanio i szybko przesyłanej oferty,

3. Taniość i szybkość prowadzenia rozliczeń finansowych,

4. Możliwość optymalizowania wszelkich procesów bez znajomości algorytmów

rozwiązujących postawione problemy

Sposób działań organizacji gospodarczych mogący sprostać wymaganiom z otoczenia

1. Organizacje muszą działać efektywne tzn. uzyskiwać nadwyżkę ze swojej

działalności nad ponoszonymi nakładami energii, kosztów i finansów w dłuższym

horyzoncie czasu.

2. Działać energicznie zgodnie z zasadami dobrej roboty poprzez wdrażanie wszelkich

pozytywnych osiągnięć jakie można informacyjnie pozyskać,

3. Być elastyczne tj. zmieniać się zależnie od zaistniałych warunków otoczenia w

zakresie produkcji, asortymentu, struktury, wielkości, udziału, finansów

zatrudnienia, organizacji, zarządzania, komputeryzacji.

4. Wyprzedzać a co najmniej nadążać za liderami rynku w danej branży w jakości

oferowanych produktów.

5. Ciągle wprowadzać zmiany w swojej firmie.

Co robić wewnątrz firm aby sprostać wyzwaniom?

1. Wprowadzać zmiany w zasobach, strukturach, systemach procesach i technologii a w

mniejszym stopniu w usprawnianie realizowanych funkcji kierowniczych :

• wprowadzać system zarządzania personelem,

• wprowadzać nowoczesne systemy informatyczne dla wspomagania procesów

decyzyjnych

• podnosić jakość działania w procesie zarządzania firmą.

2. Organizować pracę według procesów (reenginieering)

3. Wykorzystywać szeroko beczmarking (benchmarking)

4. Wykorzystywać możliwości tkwiące w logistyce

5. Wykorzystywać możliwości tkwiące w autsorcingu (outsourcing)

6. Wprowadzać struktury wirtualne,

7. Odchudzać naczelne kierownictwo,

8. Wprowadzać zarządzanie poprzez jakość (TQM),

9. Zdobywać certyfikaty serii ISO 9000,

Płaszczyzny i funkcje zarządzania i organizacji

Przedmiotem zarządzania są wyodrębnione z otoczenia zespoły ludzkie wyposażone w zasoby

rzeczowe, informacyjne i finansowe, umiejące tworzyć struktury i systemy, produkujące i

dostarczające produkty (wyroby i usługi) według przyjętej technologii.

Zarządzanie sprowadza się do:

• realizacji funkcji: planowania, organizowania, motywowania i kontroli,

• podejmowania decyzji,

• realizacji kierowania poprzez określony styl,

• zachowanie się grup formalnych i nieformalnych,

• łagodzenie powstałych konfliktów w procesie sprawowania władzy,

• układanie związków pomiędzy przełożonym i podwładnymi.

LIDER

i drużyna

STYL KIEROWANIA

• delegowanie-uprawnianie,

• komunikacja

PLANOWANIE

ORGANIZOWANIE

MOTYWOWANIE

KONTROLOWANIE

Cechy charakteryzujące zarządzanie

• Zarządzanie dotyczy przede wszystkim ludzi,

• Zarządzanie głęboko jest osadzone w kulturze,

• Zarządzanie wymaga prostych i zrozumiałych wartości, celów działania i zadań

jednoczących wszystkich uczestników

• Zarządzanie powinno prowadzić do tego by organizacja była zdolna do uczenia

się,

• Zarządzanie wymaga komunikowania się,

• Zarządzanie wymaga szerokiego rozbudowania wskaźników,

• Zarządzanie musi być jednoznacznie zorientowane na podstawowy i

najważniejszy rezultat jakim jest zadowolony klient

PRZEDMIOTEM ORGANIZACJI SĄ

• proces pracy,

• dobór narzędzi i urządzeń oraz majątku do wykonywanej pracy,

• techniki działania,

• cykl działań,

• metody i mierzenie pracy,

• struktury organizacyjne

• technika przetwarzanie informacji.

• pomaganie, nauczanie,

Celem jaki stawia sobie organizacja i zarządzanie jest uzyskanie odpowiedzi na pytanie? Co

należy robić aby zespoły ludzkie sprawnie osiągały cele zadane w różnych horyzontach czasu.

Kierownik, przywódca, menadżer, lider 1

Powszechnie przyjmuje się kilka nazw dla zatrudnionych pracowników sprawujących władzę w

procesie zarządzania i organizacji. Najczęściej nazywa się takich pracowników; kierownik,

dyrektor, prezes menadżer a sporadycznie; przywódca, lider. O ile nie ma ścisłej definicji tych

nazw to jednak nazwę kierownik przypisuje się tym, którzy na niskich szczeblach władzy kierują

podwładnymi. Menadżer jest natomiast osobą sprawującą funkcje kierownicze o znacznie

szerszym zasięgu na wyższych szczeblach struktury organizacyjnej firmy.

Czym się powinna współcześnie charakteryzować osoba kierująca innymi pracownikami:

• Posiadać rozległą wiedze z wielu dyscyplin naukowych,

• Umieć wykorzystać wiedze w podejmowaniu decyzji i oddziaływaniu na

podwładnych.

• Tworzyć kulturę organizacyjną i budować komunikacje społeczną,

Złożoność pracy kierującego (kierownika, menadżera) coraz bardziej wzrasta w miarę jak

pojawiają się nowe metody i techniki kierowania. Nie tak dawano kierownik nie korzystał z

internetu i poczty elektronicznej, znał względnie stały zestaw narzędzi niezbędnych do

poprawnego wypełniania swoje roli. Obecnie techniki, sposoby, metody organizacji i zarządzania,

przesyłania informacji, podejmowania decyzji, tworzenia kultury organizacyjnej, ulegają ciągłej

zmianie. To wszystko sprawia, że praca na stanowisku kierowniczym staje się coraz bardziej

złożona i odpowiedzialna.

Przywództwo

Jest to zdolność realizowania potencjału tkwiącego w innych ludziach oraz

kierowania talentów, wiedzy i zdolności grupy w stronę ustalonych wcześniej

zadań. Można tego dokonać kierując uwagę grupy ku środkom pozwalającym

zaspokajać jej potrzeby, które są tożsame lub spójne ze znanymi celami.

Poza kwalifikacjami przywódca powinien:

• być otwartym na doświadczenia i gotowym wyciągać nauki z dnia dzisiejszego- nie

wolno żyć historią

• polegać na sobie w sytuacjach wymagających osądu i oceny; nie uzależniać się od

aprobaty innych.

• stale mieć pełną wiedzę o wydarzeniach,

1 J. Stone, R. Freeman, D. Gilbert. Kierowanie. PWN. Warszawa 1997

• wyznaczać zespołowi jasny i jednoznaczny kierunek i dbać o to, by zespół

utrzymywał się na tym kursie,

• dawać wsparcie, otwierać drzwi, oczyszczać drogę bez przejmowania

obowiązków od pracowników, którym zostały one przekazane,

• podejmuje decyzje, których inni z braku czasu nie mogą podjąć,

• informacji lub wiedzy nie są w stanie podjąć,

• stale oceniać wyniki, nagradzać postępy oraz wspierać rozwój jednostek i zespołu,

• tworzyć atmosferę zaufania, dzieląc się sukcesami oraz gdy to tylko możliwe

informacjami i wiedzą.

Zakres pracy menedżerów obejmuje 5 zazębiających się rodzajów działań

1 Praca menedżera ma specyficzne cechy różniące od innych pracowników w

administracji. Nie pracują bezpośrednio ale zarządzają i organizują , stwarzają

warunki do pracy i rozwijają umiejętności pozostałym pracownikom.

2 Zarządzają pracownikami ale także ponoszą za tą prace odpowiedzialność. Realizują

proces zarządzania poprzez wykonywanie czterech funkcji:

• planowania • organizowania • motywowania • kontroli

Podejmują skuteczne decyzje

3. Pełnią określone role i posiadają umiejętności ich realizacji

Umiejętności

• Koncepcyjne

• Komunikowania zachowania w stosunkach międzyludzkich

• Techniczne

4. Podlega ocenie uzyskanych wyników z posiadanych zasobów

Produkt

Nakłady

i zasoby

Jakość

Wyniki

Koszt

Rentowność

(zysk)

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika: