KOMUNIKAT JA
JA CZUJĘ, MYŚLĘ….
KIEDY TY….
PONIEWAŻ….
NARZĘDZIA ASERTYWNEJ KOMUNIKACJI
Zamień komunikat „ty” na komunikat „ja”
1. Ale jesteś męczący z tym swoim narzekaniem. Przez ciebie nie mogę się skupić na pracy.
2. Mógłbyś mi więcej pomagać w sprzątaniu. Przecież tak się umawialiśmy.
3. Kiedy pan w końcu zacznie być punktualny. Ciągle musze na pana czekać
4. Ty zawsze powiesz cos głupiego, aż mi się głupio zrobiło.
ASERTYWNA ODMOWA
REAGOWANIE NA KRYTYKĘ
STAWIANIE GRANIC
NIE,
NIE ZROBIĘ TEGO, PONIEWAŻ….
PRZYKRO MI, ŻE TAK SĄDZISZ…
ROZUMIEM, ŻE MASZ TAKA OPINIĘ, JA JEDNAK SĄDZĘ….
PROSZĘ….(NIE RÓB TEGO)…
JEST MI NIEPRZYJEMNIE WIĘC JESZCZE RAZ PROSZĘ….
JEŚLI NIE PRZESTANIESZ….
Zareaguj asertywnie
1. Bardzo pana proszę niech pan wpisze wcześniejsza datę do dokumentów, na pewno nikt się nie zorientuje
2. Nie mam zamiaru tyle czekać na jakąś kanapę! Ma to być załatwione wcześniej!
3. Coś mi się wydaje że ktoś jest tutaj mało kompetentny.
4. Taka pani ładna, może umówimy się na kawe?
5. Jest pan niedouczony.
login167