biblia-handlowca-najbogatsze-zrodlo-wiedzy-o-sprzedazy-wydanie-ii-bibha2.pdf

IDŹ DO:

BIBLIA HANDLOWCA.

NAJBOGATSZE ŹRÓDŁO

WIEDZY O SPRZEDAŻY.

WYDANIE II

Autor: Jeffrey Gitomer

Tłumaczenie: Agnieszka Czardybon,

Jarosław Dobrzański

ISBN: 978-83-246-1865-1

Tytuł oryginału: The Sales Bible: The Ultimate Sales

Resource, Revised Edition (przepakowanie)

Format: 158 × 235, stron: 416



Spis treści

Przykładowy rozdział



KATALOG KSIĄŻEK:



Katalog online

Zamów drukowany

katalog



CENNIK I INFORMACJE:



Zamów informacje

o nowościach

Zamów cennik

Sprawdzone techniki zwiększania sprzedaży i zdobywania lojalnych klientów

• Rozmowy z klientami i prezentacja towarów

• Zarządzanie kontaktami z klientami

• Przygotowywanie przekonujących ofert

Sprzedaż — podstawa działalnoœci większoœci istniejących dziœ firm — nie jest łatwym

procesem. Bardzo często handlowcy sądzą, że do przekonania klienta wystarczy

stos folderów, kilka slajdów i nieprzerwany potok słów. W przeważającej większoœci

przypadków w odpowiedzi usłyszą jedynie krótkie „nie, dziękuję”. Na proces skutecznej

sprzedaży składa się wiele czynników. Każdy z nich należy uwzględnić przygotowując

się do spotkania z klientem i późniejszej współpracy z nim. Handlowanie to sztuka,

której opanowanie zapewnia sukces.

Książka „Biblia handlowca. Najbogatsze źródło wiedzy o sprzedaży” to poradnik

przeznaczony dla wszystkich pracowników działów sprzedaży. Jej autor Jeffrey

Gitomer, uznany autorytet w dziedzinie sprzedaży i obsługi klienta, opisuje najlepsze

praktyki prowadzące do zwiększenia poziomu sprzedaży, pozyskiwania nowych

klientów i utrzymywania istniejących. Czytając tę książkę, poznasz sekrety prowadzenia

rozmów z klientami, prezentowania towarów i składania ofert. Dowiesz się, jak

rozwiewać wątpliwoœci klientów, przekonywać ich do zakupu produktów i utrzymywać

kontakty z tymi, którzy już się zdecydowali na dokonanie transakcji.

• Zasady pracy handlowca

• Kształtowanie umiejętnoœci zadawania pytań

• Sztuka autoprezentacji

• Przedstawianie oferty

• Negocjowanie z klientem

• Obsługa klienta po procesie sprzedaży

• Nawiązywanie nowych kontaktów

Jeœli chcesz odnieœć sukces w sprzedaży, przeczytaj tę książkę



CZYTELNIA:



Fragmenty książek

online

Do koszyka

Do przechowalni

Nowość

Promocja

Onepress.pl Helion SA

ul. Kościuszki 1c

44-100 Gliwice

tel. (32) 230 98 63

e-mail: onepress@onepress.pl

redakcja: redakcjawww@onepress.pl

informacje: o księgarni onepress.pl

Spis treci

Biblia handlowca. Najbogatsze ródo wiedzy o sprzeday

Cz 1. Reguy, sekrety, dobra zabawa

1.1. Ksiga Stworzenia

Biblia handlowca — druga edycja

Wprowadzenie — „Niestety, nie ma takiej moliwoci”

8,5 sposobu jak najlepiej wykorzysta t ksik

8,5 Pomnó swoje pienidze!

No dobrze, wic co bdziesz z tego mia?

Dawne metody sprzeday ju si nie licz… czy co w tym rodzaju…

Skuteczna sprzeda w czasach kryzysu gospodarczego

Samoprzylepne karteczki Twoim kluczem do sukcesu

1.2. Ksiga Regu

39,5 sposobu na sukces w sprzeday

DHD — moja recepta na sukces

1.3. Ksiga Sekretów

Dlaczego handlowcom nie zawsze si udaje?

Nie jeste urodzonym handlowcem — naucz si zarabia!

Czy nie cierpisz przypadkiem na wrodzon blokad mentaln?

Jak klient (naprawd) chce by traktowany

Jak (tak naprawd) chce by traktowany handlowiec

Jak znale czuy punkt klienta?

1.4. Ksiga Wielkich Sekretów

Najlepsze transakcje robi si z przyjaciómi

Twój obecny klient jest Twoim najlepszym przyszym klientem

Poniedziaek — najlepszy dzie na zamykanie transakcji

Najprostszy sposób sprzeday? Zacznij od góry

yciowe credo

1.5. Ksiga Humoru

Nie macie pojcia, co mi si przytrafio po drodze!

Cz 2. Jak olni klienta

2.1. Ksiga Zachwytów

Czynnik WOW pomoe Ci zrobi dobry interes

Czy korzystasz z czynnika WOW?

Pamita mnie pan? Jestem handlowcem…

2.2. Ksiga Pyta

113

Sprzedawa czy nie sprzedawa? Oto jest (MOCne) pytanie

Sztuka zadawania pyta

Czy potrafisz przeprowadzi transakcj za pomoc piciu pyta?

2.3. Ksiga Mocy

Jeste teraz w mojej MOCy

123

Cz 3. Pozwólcie, e si przedstawi

3.1. Ksiga Autoprezentacji

127

Przepis na trzydziestosekundow autoreklam

Jak zaprezentowa si w trzydzieci sekund?

Jak najlepiej wykorzysta zdobyte referencje?

3.2. Ksiga Ofert

Akwizytorom wstp wzbroniony — ulubiony napis handlowców

Jak dotrze do odpowiedniej osoby decyzyjnej i przedstawi jej ofert?

Rozpoczcie jest tak samo wane jak zakoczenie

Skadanie oferty to dobra zabawa. Ale tylko pod warunkiem, e sam w to wierzysz

Etapy skadania oferty

141

Jak uatwi sobie sprzeda? Trzeba nawiza dobry kontakt z klientem

15,5 pytania na temat wiarygodnoci

12,5 sposobu na przekonanie klienta do kupna

Gdzie i kiedy rodzi si zaufanie klienta do sprzedajcego?

Sowa i zwroty, których naley unika za wszelk cen

Fizyczne zaangaowanie klienta = sprzeda

Czym róni si sprzeda grupie od sprzeday indywidualnej?

Prezentacja XXI wieku

159

Cz 4. Jak zrobi dobr prezentacj

4.1. Ksiga Prezentacji

Cz 5. Wtpliwoci, zamknicie i kolejne podejcia

5.1. Ksiga Wtpliwoci

185

Wtpliwoci — wystp!

Przeszkody w praktyce. Praktyczne rozwizania

Przewidywanie wtpliwoci

Przezwycianie wtpliwoci…

„Musz to przemyle”

„Niestety, przekroczylimy ju tegoroczny budet”

„Chciabym sprawdzi jeszcze dwie inne firmy”

„Chciabym to kupi, ale cena jest za wysoka”

„Jestem zadowolony z mojego dotychczasowego dostawcy”

„Musz mie zgod przeoonego” (w domu i w pracy)

„Musz to uzgodni z moim szefem”

„Prosz si do mnie odezwa za pó roku”

5.2. Ksiga Zamknicia

215

Jakie s pierwsze oznaki gotowoci klienta do kupna?

Odpowiadajc na pytania klienta, unikaj odpowiedzi: „Tak” lub „Nie”

Jak zadawa pytanie zamykajce?

Stara jak wiat regua mówi...

Sprzeda na pieska

Najpierw zjedz deser!

Najlepsze zamknicie transakcji wcale nie jest zamkniciem

5.3. Ksiga Wytrwaoci

Nie ma sprzeday bez systemu

Narzdzia sprzeday odgrywaj wan rol

w procesie rozwijania kontaktów z klientem

Wikszo transakcji zawiera si dopiero za siódmym podejciem

Czowieku, jeste handlowcem od dziecka!

Zaatw konkurencj za pomoc kilku groszy

Odpowiednio uyty faks pomoe Ci zdoby wielu nowych klientów

Och, nie… Tylko nie automatyczna sekretarka!

„Zostaw wiadomo po sygnale, na pewno do ciebie oddzwoni”. Na pewno…

Nie moesz si umówi na spotkanie?

231

Cz 6. Przeciwnoci i przeciwnicy

6.1. Ksiga Lamentów i Biadolenia

261

Gdy za sprzeda przytrafia si dobrym ludziom

18,5 cechy nieudanej kariery sprzedawcy

6.2. Ksiga Konkurencji

Taczysz z konkurencj? Nie pomyl kroków!

269

Tajemnica wietnej obsugi klienta… Ty Boyd

Doskonaa obsuga klienta to potne narzdzie sprzeday

Reklamacje rodz sprzeda… o ile dobrze na nie zareagujesz

273

Cz 8. Goszenie nowiny

8.1. Ksiga Komunikacji

285

Cotygodniowe spotkania dziau sprzeday

miejscem generowania nowych transakcji

Oferta zadziaa, jeeli tylko j napiszesz

Chcesz sfinalizowa wicej transakcji? Uwaniej suchaj!

Nauka suchania w dwóch sowach: zamknij si!

Istnieje 100 miliardów rónych typów nabywców. Przekonaj si sam

Ku bezbdnej, pozytywnej komunikacji

8.2. Ksiga Targów

35,5 zasady sukcesu na targach

Jak rozegra targi?

Jak kontynuowa to, co zainicjowae na targach?

307

Nawizywanie kontaktów… sztuka poznawania waciwych osób

ABC nawizywania kontaktów… jak rozpracowa uczestników spotkania

CDE nawizywania kontaktów… jak wykorzysta uczestników spotkania

Tworzenie wizi przy nawizywaniu kontaktów

Wstpowanie do organizacji — reguy sukcesu

Poznawanie tych, którzy si licz

321

Cz 7. Niech yje Król Klient Wielki

7.1. Ksiga Obsugi Klienta

Cz 9. Nawizywanie kontaktów

9.1. Ksiga Nawizywania Kontaktów

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika: