Katalog narzedzi rozwoju instytucjonalnego.pdf

Program Rozwoju Instytucjonalnego

PROGRAM ROZWOJU INSTYTUCJONALNEGO

MS P

MAŁOPOLSKA SZKOŁA ADMINISTRACJI PUBLICZNEJ

AKADEMII EKONOMICZNEJ W KRAKOWIE

WEWNĄTRZ:

KATALOG NARZĘDZI

ROZWOJU

INSTYTUCJONALNEGO

przykłady

rozwiązań

do zastosowania

w samorządach

lokalnych

szczegółowe opisy

zawierające

harmonogramy,

szacunki nakładów

oraz procedury

wdrażania narzędzi

Przewodnik dla samorządów lokalnych

praca zbiorowa pod redakcją

Anatol

Marcina Zawickiego

MS P

MAŁOPOLSKA SZKOŁA ADMINISTRACJI PUBLICZNEJ

AKADEMII EKONOMICZNEJ W KRAKOWIE

Jarosława Bobera

a Władyki

PROGRAM ROZWOJU INSTYTUCJONALNEGO

KATALOG NARZĘDZI

ROZWOJU INSTYTUCJONALNEGO

P RZEWODNIK DLA SAMORZĄDÓW LOKALNYCH

praca zbiorowa pod redakcją

Jarosława Bobera

Anatola Władyki

Marcina Zawickiego

Kraków, 2004

Przewodnik został przygotowany w ramach projektu

„Program Rozwoju Instytucjonalnego” (PRI)

realizowanego przez Konsorcjum Canadian Urban Institute

oraz Małopolskiej Szkoły Administracji Publicznej Akademii Ekonomicznej w Krakowie

Wydawca

Małopolska Szkoła Administracji Publicznej

Akademii Ekonomicznej w Krakowie

ul. Szewska 20/3, 31-009 Kraków

tel.: (12) 421 76 68, fax: (12) 422 69 19

e-mail: msap@ae.krakow.pl

www.msap.ae.krakow.pl

Ministerstwo Spraw Wewnętrznych i Administracji

ul. Stefana Batorego 5, 02-591 Warszawa

Akademii Ekonomicznej w Krakowie;

Ministerstwo Spraw Wewnętrznych i Administracji

Okładka

Janusz Banaszewski

Opracowanie graficzne

Paweł Płaneta

Redakcja językowa i korekta

Anna Szczepanik

Marcin Kukiełka

Druk

Gryf s.c.

ul. Dukatów 29, 31-431 Kraków

ISBN 3-89410-45-1

SPIS TREŚCI

WSTĘP

1. ZARZĄDZANIE STRATEGICZNE I FINANSOWE

1.1.

Zarządzanie strategiczne

01.1-1

Strategia rozwoju

01.1-2

Plany operacyjne do strategii

01.1-3

System monitoringu oraz oceny strategii i planw operacyjnych

01.1-4

Aktualizacja strategii

1.2.

Zarządzanie finansowe

01.2-1

Wieloletni plan Ý nansowy dla gminy

01.2-2

Wieloletni plan inwestycyjny

01.2-3 Budżet zadaniowy

01.2-4 Wieloletni plan Ý nansowy dla powiatu

2. ORGANIZACJA I FUNKCJONOWANIE URZĘDU

02-1

Zarządzanie procesami

3. ZARZĄDZANIE KADRAMI

03-1

Standardy ogłoszeń rekrutacyjnych

03-2

Kwestionariusz do rozmowy kwaliÝ kacyjnej

03-3

Opisy stanowisk

03-4

System okresowych ocen pracowniczych

03-5

System szkoleń i doskonalenia zawodowego

4. USŁUGI PUBLICZNE, W TYM KOMUNALNE

04-1

Procedura analizy kosztw jednostkowych i oglnych oraz oceny i poprawy jakości świadczenia usług

04-2

Kompleksowa procedura monitorowania usług

04-3

Operacyjny plan świadczenia usług publicznych

04-4

Wieloletni plan dostarczania usług publicznych

04-5

Plan rozszerzenia oferty usług publicznych i dopuszczenia konkurencji

04-6

Badanie satysfakcji z usług publicznych

100

Katalog narzę dzi rozwoju instytucjonalnego. Przewodnik dla samorzą dw lokalnych

5. PARTYCYPACJA SPOŁECZNA I STYMULOWANIE ROZWOJU SPOŁECZNEGO

105

05-1

Poprawa informacji o pracy urzędu i zadaniach realizowanych w jednostce

107

05-2

Usprawnienie wspłpracy z mediami

112

05-3

Systematyczna wspłpraca z lokalnymi środowiskami gospodarczymi

i organizacjami pozarządowymi Ï forum trzech sektorw

116

05-4

System grantowy

119

05-5

Konkurs obywatelskich inicjatyw inwestycyjnych

123

05-6

Katalog usług urzędu

128

6. STYMULOWANIE ROZWOJU GOSPODARCZEGO

133

06-1

Badanie ankietowe klimatu dla przedsiębiorczości

135

06-2

Punkt pobudzania aktywności gospodarczej

138

06-3

Powiatowy bank informacji gospodarczych

143

7. ZARZĄDZANIE PROJEKTAMI

147

07-1 System zarządzania projektami

149

8. WSPíŁPRACA MIĘDZY JEDNOSTKAMI SAMORZĄDU TERYTORIALNEGO

153

08-1

Program promocji powiatu

155

9. ETYKA I ZAPOBIEGANIE ZJAWISKOM KORUPCJI

159

09-1

Kodeks etyki

161

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika: