Program Rozwoju Firmy.pdf
(
730 KB
)
Pobierz
Ten ebook zawiera darmowy fragment publikacji
"Program Rozwoju Firmy"
Darmowa publikacja dostarczona przez
ZloteMysli.pl
Copyright by Złote Myśli & Marek Zabiciel, rok 2010
Autor: Marek Zabiciel
Tytuł: Program Rozwoju Firmy
Data: 27.03.2012
Złote Myśli Sp. z o.o.
ul. Toszecka 102
44-117 Gliwice
www.zlotemysli.pl
email:
kontakt@zlotemysli.pl
Niniejsza publikacja może być kopiowana, oraz dowolnie rozprowadzana tylko i wyłącznie
w
formie
dostarczonej
przez
Wydawcę.
Zabronione
są
jakiekolwiek
zmiany
w
zawartości
publikacji
bez
pisemnej
zgody
Wydawcy.
Zabrania
się
jej
odsprzedaży,
zgodnie
z regulaminem Wydawnictwa Złote Myśli.
Autor oraz Wydawnictwo Złote Myśli dołożyli wszelkich starań, by zawarte w tej książce
informacje
były
kompletne
i
rzetelne.
Nie
biorą
jednak
żadnej
odpowiedzialności
ani
za
ich
wykorzystanie,
ani
za
związane
z
tym
ewentualne
naruszenie
praw
patentowych
lub
autorskich.
Autor
oraz
Wydawnictwo
Złote
Myśli
nie
ponoszą
również
żadnej
odpowiedzialności
za
ewentualne
szkody
wynikłe
z
wykorzystania
informacji
zawartych
w książce.
Wszelkie prawa zastrzeżone.
All rights reserved.
P
owe
r
ed
by
TCPDF
(
www
.t
cpd
f.
o
r
g
)
SPIS TREŚCI
Wstęp
.........................................................................7
Czy jesteś gotowy? Odpowiedzialność
....................................9
Podstawa
..................................................................11
Wizja
......................................................................................11
Wizja przyszłości
.
.................................................................13
Elementy, które sprawią, że Twoja wizja będzie właściwa
..14
Najbliższe dziesięć lat
..........................................................15
Planowanie strategiczne
......................................................15
Planowanie pokoleniowe
.....................................................16
Wizja nakreśla kierunek
.
.....................................................16
Umiejętność zastosowania formy opisowej
.........................16
Misja
......................................................................................17
Po co istnieje Twoja firma?
..................................................17
Jaki jest Twój życiowy cel? Jaki jest życiowy cel Twojej
firmy?
...................................................................................17
Im krócej, tym lepiej
............................................................18
Misja określa, kim jesteś — bądź konkretny
........................19
Nadrzędna Ideologia
.............................................................19
Nadrzędne wartości
............................................................20
Nadrzędna Ideologia mówi o
sytuacjach
............................................................................20
Zastosowanie Nadrzędnej Ideologii w
tym, co zrobisz w
wątpliwych
firmie
......................21
..................22
Ludzie
....................................................................................23
Co stanowi o
Wizja, Misja i
ideologia to części jednej całości
..............................................23
Jak dobierać odpowiednich ludzi
........................................23
Nadrzędne reguły doboru ludzi
...........................................24
Gdzie szukać właściwych osób i
wartości firmy?
najlepszych?
........................................................................27
Zatrudniaj wtedy, kiedy trafisz na dobrych ludzi
...............28
Zatrudniaj lepszych od siebie
..............................................29
Systemy motywacyjne, zasady wynagradzania
...................30
Ludzie i
jak rozpoznać tych
pieniądze
...............................................................32
Szczeble kariery i
awansu
....................................................33
Prawda i
.....................34
Jak rozstawać się ze współpracownikami
...........................36
lojalność — klucze do ludzkich serc
Cele
.......................................................................................40
Umiejętność wyznaczania celów w
organizacji
...................40
Poziomy kompetencji w
aspekcie wyznaczonych celów
.....43
Swoboda w
kompetencji
.........................................................................44
Jedność w
wyznaczaniu celów przez poszczególne szczeble
.........................................................45
Przywódca
.............................................................................46
Rola przywódcy w
organizacji
.............................................46
Utrzymanie atmosfery prawdy
............................................47
Ryba psuje się od głowy
.
.....................................................48
Przywództwo to odpowiedzialność
.
....................................48
Umiejętność oceny ludzkich charakterów
..........................48
Cechy przywódcy
.................................................................49
Rola kształcenia liderów
.....................................................50
Organizacja czasu i
organizacji
pracy
.
.........................................51
Procesy zachodzące w
.
................................................51
Procesy strategiczne
.
...........................................................52
Graficzny zapis procesów
.
...................................................52
Procesy standardowe
.
..........................................................55
Procesy pomocnicze
.
...........................................................56
Ludzie i
firmie
.
...................................................................58
Znaczenie odpowiedzialności każdego zadania
.
.................58
Przypisanie odpowiedzialności do konkretnych osób
.
........59
Prawa i
procesy
obowiązki osób odpowiedzialnych za procesy
.......60
Czas i
.
.....................................................62
Wszystkie firmy mają tyle samo czasu
.
...............................63
Godziny pracy, nadgodziny, skutki przeciążenia
.
...............63
Planowanie i
jego wykorzystanie
przewidywanie czasu trwania procesów
...........................................................................64
Sposoby na wykorzystanie każdej chwili (co robić…)
.
........66
Liczy się efektywny czas poświęcony zadaniu, czyli
„skuteczna szybkość”
.
..........................................................67
Planowanie rytmu pracy
.
......................................................68
Znajomość własnego ciała
.
..................................................69
Świadome przerwy i
i czynności
wypoczynek
........................................70
Dotrzymywanie terminów i
ustaleń
.....................................71
.
..................................72
Pracuj nad ustanowieniem własnej kultury organizacyjnej
.
.73
Prowadzenie księgowości i
Przyczyny i
skutki złego planowania
finansów
....................................74
Kiedy w
firmie powinien powstać dział księgowości
.
...........................................................................74
Orientacja na klienta
................................................77
Wszystko, co robimy, jest dla ludzi
.......................................77
Dlaczego klient jest najważniejszy?
....................................78
Świadomość potrzeby klienta — na co zwracać uwagę?
.
.....79
Każdy z
i finansów
wykorzystania empatii
........................................................80
Strategiczne miejsca mające wpływ na klienta
.....................81
Pierwszy kontakt
.................................................................81
Dostarczenie tego, czego chce klient
...................................82
Sytuacje konfliktowe
...........................................................82
Podtrzymywanie więzi z
nas jest klientem — czyli umiejętność
nabywcą
.......................................83
Ankiety i
........................................................84
Zwracaj uwagę na to, co mówią klienci
...............................85
Pytaj i
badania rynku
......................................................................86
Stwórz klimat sprzyjający temu, żeby klient chciał się
wypowiedzieć
......................................................................87
Stosuj ankiety
......................................................................87
Wzmacniaj to, co jest dobre, poprawiaj to, co nie działa
najlepiej
...............................................................................88
Staraj się dostosować własną kulturę organizacyjną do
potrzeb klientów
...................................................................90
Bądź naturalny i
słuchaj
zgodny ze sobą
.........................................90
................................................91
Zaproponuj więcej, niż od Ciebie oczekują
.........................92
Bądź szczególnie „silny” w
Współpracuj z
firmą klienta
„słabych” miejscach
...................93
Newralgiczne miejsca w
....................95
Reklamacje
..........................................................................95
Czas obsługi
..........................................................................95
Termin dostawy
....................................................................96
Znajdź słabe miejsca swojej branży i
kontakcie z
klientem
najlepszy
.
.............................................................................97
Imprezy integracyjne dla klientów
.......................................98
Rozwój, Innowacyjność, Podnoszenie kwalifikacji,
Szkolenia
.................................................................99
Kto stoi w
stań się w
nich
.............................................99
Tylko ciągły rozwój zapewni Ci bezpieczeństwo
.................100
Rozwój w
miejscu, ten się cofa
organizacji jako kwestia nadrzędna
..................101
.................101
Innowacja — wprowadzanie nowości
..................................102
Kontrola i
analiza — czyli podnoszenie jakości
Plik z chomika:
SwiatKsiazki
Inne pliki z tego folderu:
Etat, biznes tradycyjny czy marketing sieciowy.pdf
(1101 KB)
Podstawy pisania przekonujących tekstów.pdf
(460 KB)
Gotowa na sukces.pdf
(346 KB)
Tajniki warsztatu legendarnego copywritera.pdf
(751 KB)
Scientific Advertising.pdf
(683 KB)
Inne foldery tego chomika:
!!!Złote Myśli PEŁNE WERSJE!!!
18+
Dla rodziców
E-biznes
Finanse osobiste
Zgłoś jeśli
naruszono regulamin