prezentacja-ze-szkolenia-10-11.12.2011-coaching.pdf

(207 KB) Pobierz

20111213

Program szkolenia

Mapa NGO w Polsce – czyli skąd jesteśmy i czym się zajmujemy?

4 Style komunikacji

Role zespołowe

Narzędzia do zarządzania zespołem

Hierarchia wartości menedŜerskich

Na wesoło o coaching

Definicja coachingu

Co róŜni coaching od innych dyscyplin ?

Narzędzia coachingu – słuchanie, zadawanie pytań, budowanie relacji itp.;

Proces coachingu

Modele coachingu

Narzędzia coachingu np. koło, siatka

Metody efektywnego zarządzania

zespołem

Grudzień 2011

Monika Zderkiewicz

Karolina Lignar Paczocha

Profesjonalny menedżer w NGO

Komunikacja

Poznajmy się…

Proces komunikowania się (nadawanie–odbiór)

Komunikacja dwukierunkowa – to zarówno nadawanie, jak i odbiór w kontaktach

bezpośrednich.

Komunikacji jednokierunkowa – sytuacje, w których pełnimy tylko jedną z ról

(nadawcy lub odbiorcy)

• Większość sygnałów niewerbalnych jest przekazywana i odbierana nieświadomie.

• Większe znaczenie mają często informacje przekazane drogą niewerbalną.

Na niespójność odczytanych treści z intencjami nadawcy często wpływa fakt, iż

odbiorca zauważa tylko niektóre zachowania, które wytwarza nadawca, wybiera

te:

– które są mu potrzebne,

– które potwierdzają jego sposób myślenia,

– które zaspokajają jego ciekawość,

– które narzucają się same, gdyż są silniejsze, niezwykłe, nowe.

Profesjonalny menedżer w NGO

Profesjonalny menedżer w NGO

STYLE KOMUNIKACJI –

ANALITYK

Różnice w indywidualnych stylach komunikacji

Zdystansowanie

£ Przywiązuje dużą wagę do faktów, poszukuje danych

liczbowych, szczegółowych informacji, przesłanek. Jego

działanie jest analityczne, metodyczne i

uporządkowane.

£ Zwykle podchodzi do problemu w sposób

usystematyzowany, jest dobrze zorganizowany we

wszystkim co robi. Czasami może być postrzegany

przez innych jako zbyt ostrożny, zbytnio

ustruktualizowany i działający wg. "wiedzy

książkowej".

Pytanie

Dyrektywność

£ Analizuje dane odnoszące się do przeszłości, rozważa

sytuację obecną i na podstawie tego planuje fakty.

Emocjonalność

1

810764709.103.png

810764709.113.png

810764709.124.png

810764709.135.png

810764709.001.png

810764709.012.png

810764709.023.png

810764709.033.png

810764709.044.png

810764709.055.png

810764709.059.png

810764709.060.png

810764709.061.png

810764709.062.png

810764709.063.png

810764709.064.png

810764709.065.png

810764709.066.png

810764709.067.png

810764709.068.png

810764709.069.png

810764709.070.png

810764709.071.png

810764709.072.png

810764709.073.png

810764709.074.png

810764709.075.png

810764709.076.png

810764709.077.png

20111213

Profesjonalny menedżer w NGO

Profesjonalny menedżer w NGO

STYLE KOMUNIKACJI –

AFILIATOR

STYLE KOMUNIKACJI

KONCEPTUALISTA

£ Przywiązuje dużą wagę do koncepcji, idei, teorii. Jest

często zorientowany na przyszłość.

£ Przywiązuje dużą wagę do relacji międzyludzkich, jest

zainteresowany wzajemnymi oddziaływaniami ludzi,

ich uczuciami i jednoczeniem się z innymi.

£ Często opisywany jako osoba ciepła, wrażliwa na

uczucia innych, spostrzegawcza, potrafiąca ocenić

sytuacje w kategoriach zaangażowanych w nie emocji

ludzkich.

£ Jest uważany za lojalnego i pomocnego przyjaciela,

choć czasami może być postrzegany jako zbyt

emocjonalny i ulegający zbytnio wpływom innych.

£ Często tworzy odniesienia do przeszłych wydarzeń i

swoich relacji z innymi w danym okresie czasu. Jest

nastawiony (zorientowany) na przeszłość.

£ Postrzegany przez innych jako innowacyjny, twórczy i

posiadający wyobraźnię.

£ Widzi świat pełen możliwości. Zadaję pytania,

poddaje w wątpliwość uznane prawdy, nie uważa

rzeczy za przesądzone. Wielu ludzi nazywa go

wizjonerem, czy idealistą.

£ Czasami inni mają o nim zdanie, że jest abstrakcyjny,

niepraktyczny, że "buduje zamki na lodzie".

Profesjonalny menedżer w NGO

STYLE KOMUNIKACJI

AKTYWIZATOR

Ćwiczenie: moja rola w zespole

£ Kładzie nacisk na działanie i jego rezultaty, wyniki. Jest

postrzegany przez innych jako podejmujący szybkie

decyzje (decyzyjny), kierunkujący i praktyczny.

a) Wypełnij kwestionariusz,

zlicz punkty,

określ role, jakie zwykle przyjmujesz

w zespole.

£ Jest zorientowany na "tu i teraz". Lubi działanie,

tworzenie, konkrety.

£ Przekształca idee w działania , dynamiczny i pomysłowy.

b) Wspólnie w grupie ustalcie

cechy poszczególnych ról, ich silne strony

i prawdopodobne słabości.

£ Można go oskarżyć o to, że poszukuje tylko

krótkotrwałych rezultatów, nie myśląc o ich

długoterminowych implikacjach. Ta tendencja często

wystawia go na krytykę ze strony tych, którzy

postrzegają go jako osobę zbyt prostą i impulsywną,

która najpierw działa potem myśli.

Moja rola w zespole

Moja rola w zespole

Praktyczny organizator / realizator – zamienia

koncepcje i plany na praktyczne działanie i realizuje

uzgodnione plany w sposób systematyczny i efektywny.

Jest zrównowaŜony i zdyscyplinowany. Dzięki niemu

następuje praktyczne wdroŜenie projektów i planów

rozwiązań. Pragnie konkretów. Nie lubi zmienności

planów.

Naturalny lider / koordynator – sprawuje kontrolę

i pieczę nad sposobem, w jaki grupa stara się osiągnąć

cele. Potrafi efektywnie wykorzystać zasoby zespołu,

rozpoznaje gdzie tkwią zalety, a gdzie słabości grupy,

potrafi wykorzystać potencjał indywidualny kaŜdego

pracownika. Jest zrównowaŜony, dominujący,

ekstrawertyk. Charakteryzuje go raczej zdrowy rozsadek

aniŜeli rozwiązania intelektualne. W kierowaniu nie jest

agresywny.

() Mało elastyczny, w nowych sytuacjach reaguje

z opóźnieniem.

() MoŜe być postrzegany jako manipulator, w swojej

pracy wyręcza się innymi.

2

810764709.078.png

810764709.079.png

810764709.080.png

810764709.081.png

810764709.082.png

810764709.083.png

810764709.084.png

810764709.085.png

810764709.086.png

810764709.087.png

810764709.088.png

810764709.089.png

810764709.090.png

810764709.091.png

810764709.092.png

810764709.093.png

810764709.094.png

810764709.095.png

810764709.096.png

810764709.097.png

810764709.098.png

810764709.099.png

810764709.100.png

810764709.101.png

810764709.102.png

810764709.104.png

810764709.105.png

810764709.106.png

810764709.107.png

20111213

Moja rola w zespole

Moja rola w zespole

Człowiek akcji / lokomotywa – kształtuje sposób,

w jaki wykorzystany zostanie wysiłek grupy, kieruje swoją

uwagę bezpośrednio na ustalenie celów i priorytetów,

pragnie wywierać nacisk na kształt lub wzorzec dyskusji

grupowej i na wynik aktywności grupowej.

Ekstrawertyk, dynamiczny, odwaŜny, zdeterminowany

w pokonywaniu przeszkód, rywalizujący, chce szybko

widzieć rezultaty. Dzięki niemu „coś się rzeczywiście

dzieje”.

Siewca / człowiek idei / myśliciel – wysuwa nowe pomysły

i strategie ze szczególnym uwzględnieniem

najistotniejszych problemów i próbuje „przedzierać” się

ze swoją wizją przez grupowe podejście do problemu na

zasadzie konfrontacji. Introwertyk, z wyobraźnią, twórczy,

postępowy, inteligentny; im większy problem, tym większe

dla niego wyzwanie (rozwiązuje trudne problemy). UwaŜa,

Ŝe wszystkie pomysły na początku dziwnie wyglądają.

Roztacza wokół siebie aurę geniusza.

() Dominujący, niespokojny, moŜe gubić szczegóły i robić

błędy, moŜe krytykować pomysły innych. Zbyt zajęty by

efektywnie się porozumiewać.

() Niespokojny, dominujący, impulsywny. Łatwo się

irytuje, bywa arogancki. MoŜe prowokować innych i ranić

ich uczucia.

Moja rola w zespole

Moja rola w zespole

Człowiek kontaktów / poszukiwacz źródeł – bada,

analizuje i przytacza informacje nt. pomysłów, stanu

wiedzy i działań na zewnątrz grupy. Nawiązuje kontakty

zewnętrzne, które mogą być uŜyteczne dla zespołu.

Potrafi prowadzić niezbędne negocjacje. ZrównowaŜony,

ekstrawertyk, entuzjastyczny, komunikatywny, popiera

innowacje i jest dobrym organizatorem.

Sędzia / krytyk wartościujący analizuje problem, ocenia

pomysły i sugestie, dzięki czemu grupa startuje z lepiej

przygotowanej pozycji do podjęcia wywaŜonej decyzji.

Inteligentny, zrównowaŜony, introwertyk, najbardziej

obiektywny, rzeczowy, wnikliwy, bezstronny i

niezaangaŜowany emocjonalnie. Lubi mieć czas do

namysłu. Jest spokojny, dzięki czemu podejmuje

wywaŜone decyzje.

() Dominujący, trochę cyniczny w poszukiwaniu zysku dla

grupy (często mówi: „nowe moŜliwości powstają w wyniku

błędów innych”). Traci zainteresowanie, gdy mija

pierwszy entuzjazm.

() Brak mu entuzjazmu, mało energiczny, nadmiernie

krytyczny, nie umie inspirować innych.

Moja rola w zespole

Moja rola w zespole

Człowiek grupy / dusza zespołu – wspiera członków

grupy, podbudowuje morale grupy, jeśli są jakieś

niedociągnięcia i braki. Potrafi zapobiegać konfliktom,

kształtuje „ducha” grupy, wzmacnia współpracę i

komunikację, jest lojalny wobec zespołu. Ekstrawertyk,

zrównowaŜony, ma niskie pragnienie dominacji i

rywalizacji, zdolność empatii. Bardzo oddany wobec

grupy, nie lubi konfrontacji, zapobiega tarciom.

Perfekcjonista / skrupulatny wykonawca – nastawiony

na konkretny efekt – na zakończenie zadania w określonym

czasie i zapewnienie mu jak najwyŜszego standardu

wykonania. Zawsze świadomy celu. Introwertyk,

zdyscyplinowany, pracowity, sumienny, punktualny.

() Niespokojny, napięty, szuka błędów i zaniedbań, bywa

drobiazgowy, moŜe być trudny w kontaktach ze względu

na to, Ŝe jest wrogiem przypadku i grzęźnie w

szczegółach, które nie są najistotniejsze do wykonania

zadania. Ma skłonność do zamartwiania się, niechętnie

przydziela zadania innym.

() Ulegający wpływom, niezdecydowany w nagłych

sytuacjach.

3

810764709.108.png

810764709.109.png

810764709.110.png

810764709.111.png

810764709.112.png

810764709.114.png

810764709.115.png

810764709.116.png

810764709.117.png

810764709.118.png

810764709.119.png

810764709.120.png

810764709.121.png

810764709.122.png

810764709.123.png

810764709.125.png

810764709.126.png

810764709.127.png

810764709.128.png

810764709.129.png

810764709.130.png

810764709.131.png

810764709.132.png

810764709.133.png

810764709.134.png

20111213

Profesjonalny menedżer w NGO

Ćwiczenie – hierarchia wartości w

organizacji

Profesjonalny menedżer w NGO

Wstęp o coachingu

£ Na wesoło o coachingu…

Definicja coachingu

RóŜnica coaching a kałczing

COACHING interaktywny proces, który pomaga

pojedynczym osobom lub organizacjom w przyspieszeniu

tempa rozwoju i polepszeniu efektów działania. Dzięki

coachingowi osoby biorące udział w procesie ustalają

konkretniejsze cele, optymalizują swoje działania,

podejmują trafniejsze decyzje i pełniej korzystają ze

swoich naturalnych umiejętności.

Definicja wg Międzynarodowej Federacji Coachów – ICF

Coaching to:

Kałczink to:

Systematyczny i zaplanowany proces

spotkań z pracownikiem

Spotkanie z pracownikiem od czasu do

czasu (zwłaszcza, gdy jest jakieś

szczególne zadanie lub coś "nie

gra")

wyważona i obiektywna ocena

pokazująca mocne strony i sfery do

poprawy

pokazywanie słabych stron, ocena

ogólnikowa ("było nieźle, ale...") i

przyczepianie się do osoby ("bo ty

jesteś niesolidny")

C – ConvictionDriven, czyli wierność przekonaniom

O – Overlearning, czyli nieustanne uczenie się

A – AudibleReady, czyli reagowanie na zmiany

C – Consistency – konsekwencja w działaniu

H – HonestyBased, czyli uczciwość

wspólne wypracowanie rozwiązań z

każdym z pracowników

narzucanie lub "oznajmianie"

wypracowanych przez siebie

rozwiązań

Profesjonalny menedżer w NGO

Profesjonalny menedżer w NGO

Podstawowe umiejętności coacha

Coaching nie jest…

...

£ Mentoringiem

£ Szkoleniem

£ Forma terapii

£ Doradztwem

£ Budowanie relacji

£ Słuchanie na różnych poziomach

£ Wspieranie za pomocą informacji

zwrotnej

£ Zadawanie efektywnych pytań

£ Cierpliwość, intuicja, empatia

4

810764709.136.png

810764709.137.png

810764709.138.png

810764709.139.png

810764709.140.png

810764709.141.png

810764709.142.png

810764709.143.png

810764709.144.png

810764709.145.png

810764709.002.png

810764709.003.png

810764709.004.png

810764709.005.png

810764709.006.png

810764709.007.png

810764709.008.png

810764709.009.png

810764709.010.png

810764709.011.png

810764709.013.png

810764709.014.png

810764709.015.png

810764709.016.png

810764709.017.png

810764709.018.png

810764709.019.png

810764709.020.png

810764709.021.png

810764709.022.png

810764709.024.png

810764709.025.png

810764709.026.png

810764709.027.png

20111213

Profesjonalny menedżer w NGO

Podstawy procesu coachingowego

Ćwiczenie na zadawanie pytań

Ustalenie kontekstu coachingu

£ „ NIE DOCENIAJĄ MNIE CAŁE

DNIE PRACUJĘ, ZOSTAJE PO

GODZINACH A NIKT TEGO NIE

WIDZI…”

Zrozumienie i ukierunkowanie coachingu

Przegląd procesu coachingu i wzmocnienie

uczenia się

Zakończenie procesu

Profesjonalny menedżer w NGO

Profesjonalny menedżer w NGO

Przykłady modeli coachingowych

GROW:

Przykłady modeli coachingowych

OSCAR:

oczekiwane rezultaty ( o utcome)

sytuacja ( s ituation)

wybór i jego konsekwencje ( c hoice

& c onsequences)

cele ( g oals)

sprawdzenie warunków ( r eality

checking)

opcje

( o ptions)

działania

( a ction)

wola

( w rap up, w ill)

weryfikacja

( r eview)

Profesjonalny menedżer w NGO

Koło Ŝycia

Na dobry początek – siatka celów

5

810764709.028.png

810764709.029.png

810764709.030.png

810764709.031.png

810764709.032.png

810764709.034.png

810764709.035.png

810764709.036.png

810764709.037.png

810764709.038.png

810764709.039.png

810764709.040.png

810764709.041.png

810764709.042.png

810764709.043.png

810764709.045.png

810764709.046.png

810764709.047.png

810764709.048.png

810764709.049.png

810764709.050.png

810764709.051.png

810764709.052.png

810764709.053.png

810764709.054.png

810764709.056.png

810764709.057.png

810764709.058.png

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Ewa-Leś-CC-NOWE-RYZYKA-SPOŁECZNE-A-INNOWACYJNE-FORMY-USŁUG-SPOŁECZNYCH.pdf (15467 KB)
rozporządzenie-do-zajęć-z-finansów.pdf (918 KB)
Przemyslaw-Derwich-prezentacja.ppt (424 KB)
Profesjonalny-menedżer-w-NGO-finanse-Tomasz-Bruski.pptx (367 KB)
prezentacja-ze-szkolenia-10-11.12.2011-coaching.pdf (207 KB)

Inne foldery tego chomika:

Zgłoś jeśli naruszono regulamin