KOSZTY JAKOŚCI2ćw.doc

(447 KB) Pobierz

Małgorzata Sakłak

msaklak@econ.uj .edu.pl

DZIAŁ I					DZIAŁ II
P1			P2		P3		P4
	KJP1		KJP2		KJP3		KJP4
	Koszty jakości producenta
	Koszty zgodności			Koszty niezgodności
	Koszty zapobiegania	Koszty oceny		KN wewnętrznych		KN zewnętrznych	Koszty utraconych możliwości
	WSKAŹNIKI
	Globalne				Do procesów
	ekonomiczne				ekonomiczne		techniczne

Zadanie

1.

Koszty ewidencjonowane

2. Koszty jakości jakie mogą i powinny być
ewidencj onowane

3. Koszty ponoszone przez użytkowników

4. Mierniki kosztów jakości

5. Procedura ewidencji, analizy i
optymalizacji kosztów jakości

6. Wpływ jakości na poziom kosztów jakości,
kosztów wytwarzania i świadczenia usług,
utargów, zysków

1 i 2. Koszty ewidencjonowane

oraz

koszty jakości jakie mogą i powinny być ewidencjonowane

Przekrój rodzajowy

koszty jakości dobre - kwoty wydatkowane na zapewnienie, że poziom świadczonych usług czy dostarczanych produktów spełni lub przewyższy oczekiwania klientów, czyli są to kwoty wydatkowane na sprawność ogółu procesów gospodarczych; zaliczyć tutaj można np.: szkolenia, planowanie, właściwy przepływ informacji, efektywne konstruowanie procesów;

koszty jakości złe - koszty, których można by uniknąć, gdyby produkty i procesy były perfekcyjne; to koszty niewłaściwego wykonawstwa i wynikające z tego koszty ponownego wykonania, a także koszty inspekcji i usunięcia usterek.

Koszt zgodności (cost of conformance, COC)

wewnętrzny (integralny) koszt w pełni efektywnego

dostarczenia produktów lub usług według deklarowanych standardów za pośrednictwem podanego, określonego procesu.

Koszt niezgodności (cost of nonconformance, CONC)

koszt straconego czasu, materiałów i możliwości (zasobów) związany z procesem w zakresie otrzymania, produkcji, dostawy i naprawy towarów i usług nie zadowalających.

Koszt procesu

koszt totalny zgodności i niezgodności w odniesieniu do danego procesu.

Przekrój rodzajowy - model kosztów jakości PAF

■ koszty prewencji (prevention cosi) - są to koszty
działań mające na celu uniknięcie wadliwości lub
koszty doskonalenia jakości;

■ koszty oceny (appraisal cost) - koszty badania,
kontroli; sprawdzenie, czy są spełnianie
wymagania jakościowe;