Zawod_-_telemarketer.pdf

Data: 05.03.2008

Tytuł: Zawód — telemarketer

Autor: Magdalena Myczko

Korekta: Anna Popis-Witkowska

Skład: Anna Popis-Witkowska

Niniejsza publikacja może być kopiowana oraz dowolnie

rozprowadzana tylko i wyłącznie w formie dostarczonej przez

Wydawcę. Zabronione są jakiekolwiek zmiany w zawartości

publikacji bez pisemnej zgody Wydawcy. Zabrania się jej

odsprzedaży, zgodnie z regulaminem Wydawnictwa Złote Myśli .

Dystrybucja w Internecie, za zgodą Autora

Internetowe Wydawnictwo Złote Myśli Sp. z o. o.

ul. Daszyńskiego 5

44-100 Gliwice

WWW: www.ZloteMysli.pl

EMAIL: kontakt@zlotemysli.pl

Wszelkie prawa zastrzeżone.

SPIS TREŚCI

WSTĘP . ..............................................................................................4

POTĘGA SPRZEDAŻY PRZEZ TELEFON . ..........................................9

CO MOŻESZ OSIĄGNĄĆ, ZAJMUJĄC

TELEMARKETINGIEM

..............................................16

Efektywnie zarządzaj swoim czasem . ................................................................18

Ćwiczenie . ......................................................................................................19

ZARABIAJ JAKO TELEMARKETER . ................................................22

JAKA JEST TWOJA POSTAWA? . .....................................................25

ROZWIJANIE UMIEJĘTNOŚCI . ......................................................29

BONUS . ............................................................................................45

Strategia 1: Ubieraj

informacji

. ......................................................45

Strategia 2: Planuj liczbę rozmów . ....................................................................45

Strategia 3: Zarządzanie swoim czasem . ..........................................................46

Strategia 4: Zbuduj

profesjonalista

.............................................47

Strategia 5: Postaw przed sobą lustro . ..............................................................47

Strategia 6: Udoskonalaj scenariusz rozmowy . ................................................47

Strategia 7: Nagroda . .........................................................................................48

Strategia 8: Nie bierz wszystkiego do serca . .....................................................48

Strategia 9: Naucz

klientów

...............................................48

Strategia 10: Finalizowanie transakcji . .............................................................49

Strategia 11: Nigdy nie zapominaj o klientach, . ...............................................49

Strategia 12: Wyznacz

swoich

klientów

.......................................49

Strategia 13: Pisz czytelne notatki . ...................................................................50

Strategia 14: Żywa przeszkoda . .........................................................................50

Strategia 15: Poczta głosowa . ............................................................................50

Strategia 16: Internet i Ty . .................................................................................51

ZAKOŃCZENIE . ...............................................................................52

JESZCZE JEDEN BONUS . ................................................................54

czas

poświęcony

rozmowy

...13

Identyfikacja klientów . ......................................................................................14

Bądź przekonujący w

SIĘ

przekazywaniu

się

jak

listę

potencjalnych

się

słuchać

ZAWÓD — TELEMARKETER — Magdalena Myczko

Wstęp

● str. 4

Wstęp

Piszę tę publikację w autobusie, jadąc na kolejne szkolenie dotyczące

poznania produktu, aby mieć świadomość i wiedzę, co będę sprzeda-

wała przez telefon. Swoją przygodę z telemarketingiem rozpoczęłam

w sierpniu 2006 roku, nie mając żadnego pojęcia o tym zajęciu. Fir-

ma nie zapewniała nam, telemarketerom, szkoleń. Rzuciła nas na

głębokie wody. Tak po prostu. I albo się utrzymasz, albo utoniesz.

Nie umiesz pływać — utoniesz. Umiesz pływać — dopłyniesz do celu.

Ale jest jeszcze jedno rozwiązanie. Co zrobić, jeśli nie umiesz pływać,

a jednak chcesz dopłynąć do celu?

Wsiadasz do łodzi i wiosłujesz :) Dokładnie tak zrobiłam. Moją łodzią

ratunkową okazał się Dariusz Skraskowski i jego książka „Hipnotycz-

ny telemarketing”. Zainwestowałam w wiedzę zawartą w owej publi-

kacji i po miesiącu zauważyłam i poczułam finansowo rezultat

sprzedaży zwiększonej o równe 73%. Niesamowita skuteczność w tak

krótkim czasie. Jako bonus otrzymałam kurs mailowy „Hipnotyczny

Telemarketing”, a także 5 mailowych podpowiedzi, jak jeszcze bar-

dziej udoskonalić się w tej branży.

Opłacało się. Naprawdę się opłacało.

O czym będzie ta publikacja? Jeżeli jesteś telemarketerem, to będzie

właśnie o Tobie, o tym, jak wspaniałą przyszłość kreuje dla Ciebie

ten zawód. Jeżeli jeszcze nie jesteś telemarketerem, jednak myślisz

o tym zajęciu, to odkryję przed Tobą potęgę tego zawodu, jak

ZAWÓD — TELEMARKETER — Magdalena Myczko

Wstęp

● str. 5

również wskażę Ci niezbędne umiejętności potrzebne do zajmowania

się telemarketingiem.

Dlaczego tak bardzo chwalę sobie ten zawód, mimo że mam wykszta-

łcenie ekonomiczne? W telemarketing zaangażowała mnie i wprowa-

dziła w tajniki tego zawodu moja koleżanka z pracy, Iwona. Pokazała

mi, jak to fajnie jest siedzieć w domu przed komputerem, ze słu-

chawkami na uszach, mikrofonem przy ustach, i gadać. Bo telemar-

keter zarabia na gadaniu :) Skutecznym gadaniu.

Telemarketing pozwoli Ci na większą swobodę w komunikacji zawo-

dowej, jak też prywatnej. Będziesz potrafić porozmawiać z każdym,

kogo spotkasz, z każdym, do kogo zadzwonisz, z każdym, kto za-

dzwoni do Ciebie. W nawyk wejdzie Ci zadawanie odpowiednich py-

tań, aby za darmo uzyskać informacje, za które najczęściej się płaci.

I to jest fajne. Dlatego też zdecydowałam się otworzyć własną firmę,

której główną działalnością jest telemarketing.

Obecnie współpracuję z firmą Contexo ze Szczecina. Nadmieniam, że

mieszkam na Podkarpaciu i pomimo że województwo zachod-

niopomorskie jest na drugim końcu Polski — to właśnie telemarke-

ting połączył nas i sprawił, że możemy działać, będąc w każdym miej-

scu na kuli ziemskiej. Mam również świetny kontakt z Firmą Usłu-

gowo-Handlową „PRIM”, także z zachodniopomorskiego, dokładniej

z Darłowa. I to też jest fajne. Właściciel firmy — i jednocześnie mój

przyjaciel — przekonał mnie do inwestowania, zabezpieczenia siebie

i mojej rodziny na całe życie. Więcej o tym możesz przeczytać tutaj:

http://sukces-finansowy.blogspot.com/ .

Drogi przyszły i obecny telemarketerze, teraz pragnę wprowadzić Cię

w świat, który możliwe, że stanie się również Twoją pasją. Pasją roz-

mów, kontaktów z ludźmi, bo przecież komunikacja, która umożliwia

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika: