nowa six sigma full.pdf

Spis treci

Informacja o Współautorach ................................................................. 5

Refleksje na temat New Six Sigma........................................................ 9

Wst p..........................................................................................................15

1. Przeszło$% Six Sigma................................................................................17

Historia Six Sigma..................................................................................................17

2. Tera)niejszo$% Six Sigma ...................................................................... 23

Wprowadzenie do New Six Sigma......................................................................24

New Six Sigma w akcji — studium przypadku.................................................27

Aktywizacja przywództwa Apex Business Group.......................................29

Zrozumienie głosu klienta..............................................................................31

Opracowanie misji...........................................................................................32

Dostosowanie do celów strategicznych.........................................................33

Analiza otoczenia.............................................................................................33

Analiza SWOT..................................................................................................34

Opracowanie „deski rozdzielczej”................................................................36

Wyłonienie czynników efektywno1ci............................................................36

Opracowywanie statutów zespołów.............................................................40

Rozpocz4cie kampanii...................................................................................40

Przegl6d New Six Sigma: dostosuj, mobilizuj, przyspiesz i zarz6dzaj...........44

Dostosuj............................................................................................................44

Mobilizuj...........................................................................................................45

Nowa Six Sigma

Przyspiesz.........................................................................................................47

Zarz6dzaj..........................................................................................................48

Model stosowany do wdra=ania Six Sigma........................................................49

Wdra=anie Six Sigma — faza pierwsza.........................................................49

Wdra=anie Six Sigma — faza druga..............................................................51

Wdra=anie Six Sigma — faza trzecia.............................................................52

Bie=6ce monitorowanie wyników..................................................................52

Podsumowanie........................................................................................................53

Konkluzja................................................................................................................53

3. Przyszło$% Six Sigma: zmniejszone ryzyko i lepsze wyniki .......... 55

Bliska przyszło1? — Six Sigma i zapewnianie przywództwa............................56

Definiowanie luki — problem zapotrzebowania........................................56

Mierzenie i analizowanie luki........................................................................57

Wdra=aj i zinstytucjonalizuj...........................................................................60

Zapewnianie przywództwa przy zapewnieniu ci6gło1ci kontroli.............63

Osi6gni4cia........................................................................................................64

Odległa przyszło1? Six Sigma...............................................................................64

Six Sigma i warto1? dla akcjonariusza...........................................................65

Odzyskanie zaufania na Wall Street..............................................................65

Wycena aktywów materialnych oraz warto1ci niematerialnych

i prawnych i zarz6dzanie nimi.....................................................................68

Innowacje w selekcji projektów......................................................................73

Przyszło1? Black Belts......................................................................................76

Przyszłe umiej4tno1ci Black Belt...................................................................77

Biegło1? w dziedzinie finansów.....................................................................79

Six Sigma i innowacje.....................................................................................79

Six Sigma i filantropia....................................................................................82

4. Six Sigma — czas na podsumowanie ................................................. 85

Bibliografia............................................................................................... 87

Skorowidz ................................................................................................. 89

Teraniejszo Six Sigma

Autor: Tom McCarty

Pocztek XXI wieku to dla liderów spotkanie z now rzeczywistoci. Kon-

sekwentnie, z miesica na miesic, musz uzyskiwa pozytywne wyniki finan-

sowe, nie zapominajc o budowaniu firmy, która b"dzie w stanie utrzyma

te wyniki przez dłu$szy czas. Kierownictwo zawsze miało obowizek myle

o równowa$eniu działa% krótko- i długoterminowych, ale współczesne ro-

dowisko po prostu wymusza efektywno w obydwu wymiarach. Agresywni

nowi konkurenci, wymagajcy klienci, ograniczona poda$ talentów i sza-

le%czo zmieniajce si" rynki stanowi chleb powszedni niemal ka$dego

przemysłu, a inwestorzy nie zamierzaj długo czeka na zwrot z inwesty-

cji.Członkowie kierownictwa, próbujcy wyznaczy kurs w takim terenie,

maj poczucie schizofrenii i krótkowzrocznoci. Pracuj, aby z tygodnia na

tydzie% wypełnia wymóg poprawienia wyników finansowych, starajc si"

jednoczenie prezentowa klientom, dostawcom i pracownikom długoter-

minow wizj" i map" drogow. Metody zarzdzania, które sprawdziły si"

w przeszłoci, nie przynosz ju$ efektów. Na szcz"cie w ka$dej firmie istnie-

j szefowie, którzy wyrastaj ponad przeci"tno.

Przez kilka ostatnich lat Uniwersytet Motoroli usilnie próbował zrozumie,

jakie cechy wyró$niaj zespoły kierownicze, uzyskujce najlepsze wyniki, za-

równo wewntrz Motoroli, jak i w innych gał"ziach przemysłu. Co ciekawe,

odkrylimy istotne analogie pomi"dzy naszymi odkryciami i lekcjami wy-

cigni"tymi z przeszłoci Six Sigma. Najbardziej efektywne zespoły przy-

wódcze maj wietne wyczucie codziennych priorytetów. Cechuje je te$

Nowa Six Sigma

umiej"tno ich skutecznego realizowania, przy zachowaniu imponujcej

wizji przyszłoci, co umo$liwia innym wprowadzenie tej wizji w $ycie. Po-

nadto najlepsze zespoły zawsze działaj etycznie. Wzmocnienie tych osobi-

stych atrybutów, dzi"ki zastosowaniu przez wielu szefów wspólnych najlep-

szych praktyk, zapewniło im pozycj" lidera w tworzeniu wizji, wyznaczaniu

priorytetów, umo$liwianiu pracownikom podejmowania działa% oraz ste-

rowaniu wykonaniem w sposób, który — z jednej strony — zaspokaja wy-

mogi krótkoterminowe, a z drugiej — buduje zdolno do przyszłego wzro-

stu. Najlepsze praktyki zostały udokumentowane i włczone w metodyk"

zarzdzania wykonawczego i przywództwa, jak jest New Six Sigma.

Stara Six Sigma była po prostu standardowym wskanikiem prawidłowoci funk-

cjonowania.

Wprowadzenie do New Six Sigma

Jako pracownicy Uniwersytetu Motoroli, opracowalimy New Six Sigma

dlatego, $e istniała taka konieczno. Mielimy mo$no obserwowania

procesów biznesowych w Motoroli, a tak$e u naszych klientów i dostawców,

zmagajcych si" z tymi samymi problemami krytycznymi. Wiedzielimy, $e

klasyczna metodyka Six Sigma — koncentracja na wadach i redukcji zmien-

noci — słu$yła mened$erom naszych firm całkiem efektywnie przez wi"k-

sz cz" lat 90. Z tego włanie powodu pomoglimy naszym klientom i do-

stawcom wykorzysta Six Sigma do znaczcego usprawnienia ich procesów

biznesowych. Jednak na naszych oczach Six Sigma traciła swoje znaczenie

dla wielu szefów naszych firm. Ich zdaniem metodyka była zbyt skompli-

kowana, skuteczna tylko w rodowisku produkcji i in$ynierii, i zbyt wolno

przynosiła efekty. Mielimy okazj" obserwowa, jak wielu naszych liderów

przejmuje istotne elementy Six Sigma — takie jak zrozumienie wymogów

klienta, cigłe promowanie procesu usprawniania i wykorzystywanie anali-

zy statystycznej — i wykorzystuje je w szerszym, zintegrowanym podejciu,

które pomogło im bezbł"dnie zrealizowa kompletne strategie biznesowe.

New Six Sigma wyrosła z siły metodyki Six Sigma, której pionierami byli-

my w latach 80., i któr zastosowalimy w wielu firmach w latach 90., ale

wykorzystała dowiadczenia, które zdobylimy, pomagajc naszym klien-

tom we wdra$aniu tej metodyki.

New Six Sigma jest całociow metod usprawniania biznesu.

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika: