Mobbing w środowisku pracy 2008 - 2009.pdf

(1745 KB) Pobierz

Mobbing w środowisku pracy - referat

2008/

2009

MOBBING W

ŚRODOWISKU PRACY

E WA P ERCZYŃSKA A LEKSANDRA R ATOWICZ

A NNA O LECHNOWICZ M ARTA S TĄPOR

P AULINA S ZYMCZYK E DYTA W NOROWSKA

214245685.551.png

214245685.662.png

214245685.726.png

214245685.737.png

214245685.001.png

214245685.012.png

214245685.023.png

214245685.034.png

214245685.045.png

214245685.056.png

214245685.067.png

214245685.078.png

214245685.089.png

214245685.100.png

214245685.111.png

214245685.122.png

214245685.133.png

214245685.144.png

214245685.155.png

214245685.166.png

214245685.177.png

214245685.188.png

214245685.199.png

214245685.210.png

214245685.221.png

214245685.232.png

214245685.243.png

214245685.254.png

214245685.265.png

214245685.276.png

214245685.287.png

214245685.298.png

214245685.309.png

214245685.320.png

214245685.331.png

214245685.342.png

214245685.353.png

214245685.364.png

214245685.375.png

214245685.386.png

214245685.397.png

214245685.408.png

214245685.419.png

214245685.430.png

214245685.441.png

214245685.452.png

214245685.463.png

214245685.474.png

214245685.485.png

214245685.496.png

214245685.507.png

214245685.518.png

214245685.529.png

214245685.540.png

214245685.552.png

214245685.563.png

214245685.574.png

214245685.585.png

214245685.596.png

214245685.607.png

214245685.618.png

214245685.629.png

214245685.640.png

214245685.651.png

214245685.663.png

214245685.674.png

214245685.685.png

214245685.696.png

214245685.707.png

214245685.718.png

214245685.722.png

214245685.723.png

214245685.724.png

214245685.725.png

214245685.727.png

214245685.728.png

214245685.729.png

214245685.730.png

214245685.731.png

214245685.732.png

214245685.733.png

214245685.734.png

214245685.735.png

214245685.736.png

214245685.738.png

214245685.739.png

214245685.740.png

214245685.741.png

214245685.742.png

214245685.743.png

214245685.744.png

214245685.745.png

214245685.746.png

214245685.747.png

214245685.002.png

214245685.003.png

214245685.004.png

214245685.005.png

214245685.006.png

214245685.007.png

214245685.008.png

214245685.009.png

214245685.010.png

214245685.011.png

214245685.013.png

214245685.014.png

214245685.015.png

214245685.016.png

214245685.017.png

214245685.018.png

214245685.019.png

214245685.020.png

214245685.021.png

214245685.022.png

214245685.024.png

214245685.025.png

214245685.026.png

214245685.027.png

214245685.028.png

214245685.029.png

214245685.030.png

214245685.031.png

214245685.032.png

214245685.033.png

214245685.035.png

214245685.036.png

214245685.037.png

214245685.038.png

214245685.039.png

214245685.040.png

214245685.041.png

214245685.042.png

214245685.043.png

214245685.044.png

214245685.046.png

214245685.047.png

214245685.048.png

214245685.049.png

214245685.050.png

214245685.051.png

214245685.052.png

214245685.053.png

214245685.054.png

214245685.055.png

214245685.057.png

214245685.058.png

214245685.059.png

214245685.060.png

214245685.061.png

214245685.062.png

214245685.063.png

214245685.064.png

214245685.065.png

214245685.066.png

214245685.068.png

214245685.069.png

214245685.070.png

214245685.071.png

214245685.072.png

214245685.073.png

214245685.074.png

214245685.075.png

214245685.076.png

214245685.077.png

214245685.079.png

214245685.080.png

214245685.081.png

214245685.082.png

214245685.083.png

214245685.084.png

214245685.085.png

214245685.086.png

214245685.087.png

214245685.088.png

214245685.090.png

214245685.091.png

214245685.092.png

214245685.093.png

SPIS TREŚCI

WSTĘP ...................................................................................................................3

MOBBING, JAKO SPECYFICZNY RODZAJ PRZEMOCY ................................4

RÓśNE DEFINICJE MOBBINGU.........................................................................5

ZACHOWANIA WCHODZĄCE W ZAKRES MOBBINGU ................................7

KONSEKWENCJE DOŚWIADCZANIA MOBBINGU.........................................9

CZYNNIKI INDYWIDUALNE , ORGANIZACYJNE I SPOŁECZNE

SPRZYJAJĄCE NARAśENIU NA MOBBING...................................................10

MOBBING W MIEJSCU PRACY - ASPEKTY PRAWNE..................................13

PROGRAMY PREWENCJI PRZEMOCY W MIEJSCU PRACY........................15

2 | S t r o n a

WSTĘP

Mobbing to forma przemocy psychicznej stosowana wobec ofiary przez osoby

współpracujące z nią – jej kolegów, przełoŜonych lub podwładnych.

Zjawisko to odnosi się, do jakości relacji interpersonalnych w miejscu pracy, oraz ich

wpływu na funkcjonowanie pracowników i instytucji, w której są zatrudnieni.

Od wielu lat widoczne jest nasilenie tzw. psychospołecznych stresorów w miejscu pracy

oraz ich wpływ na zdrowie i efektywność zawodową pracowników. Jednym z silniejszych

stresorów, to naraŜenie na przemoc podczas wykonywania obowiązków zawodowych. Do lat 80-

tych, w aspekcie przemocy koncentrowano się głównie na naraŜeniu pracowników na przemocy

fizycznej. Jest to zjawisko dość łatwe do wykrycia i otwarcie poddającym się obserwacji oraz

kontroli. Istnieje jednak inny rodzaj przemocy, którego przejawy są trudniejsze do uchwycenia.

Po raz pierwszy na to zjawisko zwrócił uwagę szwedzki badacz Heinz Leymann i zapoŜyczając

termin z nauk etiologicznych określił je mianem „mobbingu”. Zachowania mobbingowe w

świecie zwierząt oznaczają dręczenie jednego osobnika przez zorganizowaną grupę innych.

Przenosząc tę obserwację na świat relacji międzyludzkich w miejscu pracy, Leymann

określił mobbingiem działania o charakterze przemocy psychicznej, polegające na

długotrwałym i usystematyzowanym nękaniu, dręczeniu lub terroryzowaniu ofiar/y w

miejscu pracy przez osoby będące kolegami z pracy, przełoŜonymi.

Mobbing stanowi stosunkowo nową płaszczyznę zainteresowania w nauce i praktyce

dotyczącej funkcjonowania człowieka w miejscu pracy, w związku, z czym istnieje wokół niego

wiele niejasności.

3 | S t r o n a

214245685.094.png

MOBBING, JAKO SPECYFICZNY RODZAJ PRZEMOCY

Przemoc w miejscu pracy jest określana przez Komisję Europejską, jako "wszystkie te

sytuacje w których pracownik jest obraŜany, zastraszany lub atakowany w okolicznościach

związanych z pracą i stanowi to wprost lub pośrednio zagroŜenie jego bezpieczeństwa,

dobrego samopoczucia i zdrowia" (Wynne i wsp., 1995).

W tej definicji wyraźnie podkreśla się, Ŝe w zakres przemocy w miejscu pracy wliczane są

nie tylko działania polegające na naruszaniu nietykalności cielesnej, ale równieŜ, które godzą w

integralność psychiczną ofiary (obraŜanie, zastraszanie).

Wśród aktów przemocy psychicznej na szczegółowych listach zachowań agresywnych,

wymieniane są np.:

Û pogróŜki, zastraszanie

Û obraŜanie słowne (obraźliwe uwagi, uŜywanie wulgaryzmów, przezywanie, szydzenie )

Û wrogie zachowanie (krzyki, wrzaski, wygraŜanie pięścią, plucie)

Û agresję fizyczną wobec przedmiotów i obiektów naleŜących do ofiary (uderzanie w biurko,

rzucanie przedmiotami, trzaskanie drzwiami)

Û wandalizm i niszczenie własności pracownika lub firmy

Û obraźliwe i prowokujące gesty

Û stwarzanie i rozpowszechnianie plotek oraz nieprawdziwych informacji

Û bojkotowanie i ignorowanie obecności (powolne wykluczanie ze społeczności)

Û ostentacyjną ciszę w obecności ofiary

Û ukrywanie istotnych informacji

Û bierną agresję (groźna postawa ciała, wrogie spojrzenie)

Są to jednak tylko poszczególne zachowania, a zauwaŜono, Ŝe w wielu przypadkach

wobec ofiar prezentowany jest cały szereg takich zachowań oraz, Ŝe stanowią one zazwyczaj ciąg

zdarzeń, nie zaś jedynie jednorazowy akt.

Ta obserwacja skłoniła badaczy do przyjrzenia się temu zjawisku i doprowadziła do

stworzenia nowego pojęcia. Jak juŜ wspomniano wcześniej zjawisko to nazwano mobbingiem i

w ten właśnie sposób określa się usystematyzowaną formę przemocy psychicznej, której

sprawcami są koledzy, przełoŜeni lub podwładni ofiary.

4 | S t r o n a

RÓśNE DEFINICJE MOBBINGU

Nie istnieje jedna definicja mobbingu. Ogólna charakterystyka zjawiska jest podobnie

postrzegana przez większość autorów zajmujących się tym zagadnieniem, jednak moŜna

zauwaŜyć, Ŝe niemalŜe kaŜdy definiuje je na swój własny sposób, w zaleŜności od tego, na jaki

aspekt mobbingu zwraca uwagę. I tak – istnieją definicje opisowe,

ujmujące to zjawisko w perspektywie psychologicznej (def.

Leymanna i Hirigoyen), definicje podkreślające socjologiczny

charakter zjawiska (Zapf) i wreszcie definicje wpisujące je w

kontekst zagroŜeń w miejscu pracy (np. def. EASH – Europejskiej

Agencji Bezpieczeństwa i Zdrowia w Pracy).

Heinz Leymann określił, mobbing jako „terror

psychiczny w miejscu pracy, który angaŜuje wrogie nastawienie i nieetyczne komunikowanie

się (stosowanie w codziennych kontaktach w ramach stosunku pracy obelg, wyzwisk,

pomówień, oszczerstw, krzyku, itd.) systematycznie podtrzymywane przez jedną, bądź klika osób

w stosunku do innej, co w konsekwencji spycha ofiarę do pozycji uniemoŜliwiającej jej obronę.

Działania te zdarzają się często, (co najmniej raz w tygodniu) i trwają przez dłuŜszy okres

czasu, (co najmniej pół roku). Z uwagi na czas trwania i częstość, maltretowanie to skutkuje

zaburzeniami w sferze psychiki, zdrowia fizycznego i funkcjonowania społecznego ofiary.”

(Leymann, 1996).

Zapf określa, mobbing jako „ekstremalnie stresującą sytuację w pracy będącą

konsekwencją działań podejmowanych raczej przez grupę osób niŜ jednostkę w stosunku do

określonej osoby” (Zapf, 1999) i jako „zjawisko o charakterze społecznym, które prowadzi do

eskalacji konfliktu, a wraz z jego intensyfikacją do powiększającej się nierównowagi sił” (Zapf,

Gross, 2001).

Europejska Agencja Bezpieczeństwa i Zdrowia w Pracy określa dręczenie w miejscu

pracy, jako „powtarzalne, nieuzasadnione zachowania skierowane przeciwko pracownikowi,

lub grupie pracowników, które stwarza zagroŜenie jego/ich zdrowia i bezpieczeństwa” , przy

czym „nieuzasadnione zachowania to zachowania, które świadoma i rozsądna osoba, biorąc pod

uwagę wszystkie okoliczności, identyfikuje, jako spychające ją do roli ofiary, poniŜające i

naruszające jej godność”, „zachowania te obejmują działania pojedynczych osób lub grupy, jak

5 | S t r o n a

214245685.095.png

214245685.096.png

214245685.097.png

214245685.098.png

214245685.099.png

214245685.101.png

214245685.102.png

214245685.103.png

214245685.104.png

214245685.105.png

214245685.106.png

214245685.107.png

214245685.108.png

214245685.109.png

214245685.110.png

214245685.112.png

214245685.113.png

214245685.114.png

214245685.115.png

214245685.116.png

214245685.117.png

214245685.118.png

214245685.119.png

214245685.120.png

214245685.121.png

214245685.123.png

214245685.124.png

214245685.125.png

214245685.126.png

214245685.127.png

214245685.128.png

214245685.129.png

214245685.130.png

214245685.131.png

214245685.132.png

214245685.134.png

214245685.135.png

214245685.136.png

214245685.137.png

214245685.138.png

214245685.139.png

214245685.140.png

214245685.141.png

214245685.142.png

214245685.143.png

214245685.145.png

214245685.146.png

214245685.147.png

214245685.148.png

214245685.149.png

214245685.150.png

214245685.151.png

214245685.152.png

214245685.153.png

214245685.154.png

214245685.156.png

214245685.157.png

214245685.158.png

214245685.159.png

214245685.160.png

214245685.161.png

214245685.162.png

214245685.163.png

214245685.164.png

214245685.165.png

214245685.167.png

214245685.168.png

214245685.169.png

214245685.170.png

214245685.171.png

214245685.172.png

214245685.173.png

214245685.174.png

214245685.175.png

214245685.176.png

214245685.178.png

214245685.179.png

214245685.180.png

214245685.181.png

214245685.182.png

214245685.183.png

214245685.184.png

214245685.185.png

214245685.186.png

214245685.187.png

214245685.189.png

214245685.190.png

214245685.191.png

214245685.192.png

214245685.193.png

214245685.194.png

214245685.195.png

214245685.196.png

214245685.197.png

214245685.198.png

214245685.200.png

214245685.201.png

214245685.202.png

214245685.203.png

214245685.204.png

214245685.205.png

214245685.206.png

214245685.207.png

214245685.208.png

214245685.209.png

214245685.211.png

214245685.212.png

214245685.213.png

214245685.214.png

214245685.215.png

214245685.216.png

214245685.217.png

214245685.218.png

214245685.219.png

214245685.220.png

214245685.222.png

214245685.223.png

214245685.224.png

214245685.225.png

214245685.226.png

214245685.227.png

214245685.228.png

214245685.229.png

214245685.230.png

214245685.231.png

214245685.233.png

214245685.234.png

214245685.235.png

214245685.236.png

214245685.237.png

214245685.238.png

214245685.239.png

214245685.240.png

214245685.241.png

214245685.242.png

214245685.244.png

214245685.245.png

214245685.246.png

214245685.247.png

214245685.248.png

214245685.249.png

214245685.250.png

214245685.251.png

214245685.252.png

214245685.253.png

214245685.255.png

214245685.256.png

214245685.257.png

214245685.258.png

214245685.259.png

214245685.260.png

214245685.261.png

214245685.262.png

214245685.263.png

214245685.264.png

214245685.266.png

214245685.267.png

214245685.268.png

214245685.269.png

214245685.270.png

214245685.271.png

214245685.272.png

214245685.273.png

214245685.274.png

214245685.275.png

214245685.277.png

214245685.278.png

214245685.279.png

214245685.280.png

214245685.281.png

214245685.282.png

214245685.283.png

214245685.284.png

214245685.285.png

214245685.286.png

214245685.288.png

214245685.289.png

214245685.290.png

214245685.291.png

214245685.292.png

214245685.293.png

214245685.294.png

214245685.295.png

214245685.296.png

214245685.297.png

214245685.299.png

214245685.300.png

214245685.301.png

214245685.302.png

214245685.303.png

214245685.304.png

214245685.305.png

214245685.306.png

214245685.307.png

214245685.308.png

214245685.310.png

214245685.311.png

214245685.312.png

214245685.313.png

214245685.314.png

214245685.315.png

214245685.316.png

214245685.317.png

214245685.318.png

214245685.319.png

214245685.321.png

214245685.322.png

214245685.323.png

214245685.324.png

214245685.325.png

214245685.326.png

214245685.327.png

214245685.328.png

214245685.329.png

214245685.330.png

214245685.332.png

214245685.333.png

214245685.334.png

214245685.335.png

214245685.336.png

214245685.337.png

214245685.338.png

214245685.339.png

214245685.340.png

214245685.341.png

214245685.343.png

214245685.344.png

214245685.345.png

214245685.346.png

214245685.347.png

214245685.348.png

214245685.349.png

214245685.350.png

214245685.351.png

214245685.352.png

214245685.354.png

214245685.355.png

214245685.356.png

214245685.357.png

214245685.358.png

214245685.359.png

214245685.360.png

214245685.361.png

214245685.362.png

214245685.363.png

214245685.365.png

214245685.366.png

214245685.367.png

214245685.368.png

214245685.369.png

214245685.370.png

214245685.371.png

214245685.372.png

214245685.373.png

214245685.374.png

214245685.376.png

214245685.377.png

214245685.378.png

214245685.379.png

214245685.380.png

214245685.381.png

214245685.382.png

214245685.383.png

214245685.384.png

214245685.385.png

214245685.387.png

214245685.388.png

214245685.389.png

214245685.390.png

214245685.391.png

214245685.392.png

214245685.393.png

214245685.394.png

214245685.395.png

214245685.396.png

214245685.398.png

214245685.399.png

214245685.400.png

214245685.401.png

214245685.402.png

214245685.403.png

214245685.404.png

214245685.405.png

214245685.406.png

214245685.407.png

214245685.409.png

214245685.410.png

214245685.411.png

214245685.412.png

214245685.413.png

214245685.414.png

214245685.415.png

214245685.416.png

214245685.417.png

214245685.418.png

214245685.420.png

214245685.421.png

214245685.422.png

214245685.423.png

214245685.424.png

214245685.425.png

214245685.426.png

214245685.427.png

214245685.428.png

214245685.429.png

214245685.431.png

214245685.432.png

214245685.433.png

214245685.434.png

214245685.435.png

214245685.436.png

214245685.437.png

214245685.438.png

214245685.439.png

214245685.440.png

214245685.442.png

214245685.443.png

214245685.444.png

214245685.445.png

214245685.446.png

214245685.447.png

214245685.448.png

214245685.449.png

214245685.450.png

214245685.451.png

214245685.453.png

214245685.454.png

214245685.455.png

214245685.456.png

214245685.457.png

214245685.458.png

214245685.459.png

214245685.460.png

214245685.461.png

214245685.462.png

214245685.464.png

214245685.465.png

214245685.466.png

214245685.467.png

214245685.468.png

214245685.469.png

214245685.470.png

214245685.471.png

214245685.472.png

214245685.473.png

214245685.475.png

214245685.476.png

214245685.477.png

214245685.478.png

214245685.479.png

214245685.480.png

214245685.481.png

214245685.482.png

214245685.483.png

214245685.484.png

214245685.486.png

214245685.487.png

214245685.488.png

214245685.489.png

214245685.490.png

214245685.491.png

214245685.492.png

214245685.493.png

214245685.494.png

214245685.495.png

214245685.497.png

214245685.498.png

214245685.499.png

214245685.500.png

214245685.501.png

214245685.502.png

214245685.503.png

214245685.504.png

214245685.505.png

214245685.506.png

214245685.508.png

214245685.509.png

214245685.510.png

214245685.511.png

214245685.512.png

214245685.513.png

214245685.514.png

214245685.515.png

214245685.516.png

214245685.517.png

214245685.519.png

214245685.520.png

214245685.521.png

214245685.522.png

214245685.523.png

214245685.524.png

214245685.525.png

214245685.526.png

214245685.527.png

214245685.528.png

214245685.530.png

214245685.531.png

214245685.532.png

214245685.533.png

214245685.534.png

214245685.535.png

214245685.536.png

214245685.537.png

214245685.538.png

214245685.539.png

214245685.541.png

214245685.542.png

214245685.543.png

214245685.544.png

214245685.545.png

214245685.546.png

214245685.547.png

214245685.548.png

214245685.549.png

214245685.550.png

214245685.553.png

214245685.554.png

214245685.555.png

214245685.556.png

214245685.557.png

214245685.558.png

214245685.559.png

214245685.560.png

214245685.561.png

214245685.562.png

214245685.564.png

214245685.565.png

214245685.566.png

214245685.567.png

214245685.568.png

214245685.569.png

214245685.570.png

214245685.571.png

214245685.572.png

214245685.573.png

214245685.575.png

214245685.576.png

214245685.577.png

214245685.578.png

214245685.579.png

214245685.580.png

214245685.581.png

214245685.582.png

214245685.583.png

214245685.584.png

214245685.586.png

214245685.587.png

214245685.588.png

214245685.589.png

214245685.590.png

214245685.591.png

214245685.592.png

214245685.593.png

214245685.594.png

214245685.595.png

214245685.597.png

214245685.598.png

214245685.599.png

214245685.600.png

214245685.601.png

214245685.602.png

214245685.603.png

214245685.604.png

214245685.605.png

214245685.606.png

214245685.608.png

214245685.609.png

214245685.610.png

214245685.611.png

214245685.612.png

214245685.613.png

214245685.614.png

214245685.615.png

214245685.616.png

214245685.617.png

214245685.619.png

214245685.620.png

214245685.621.png

214245685.622.png

214245685.623.png

214245685.624.png

214245685.625.png

214245685.626.png

214245685.627.png

214245685.628.png

214245685.630.png

214245685.631.png

214245685.632.png

214245685.633.png

214245685.634.png

214245685.635.png

214245685.636.png

214245685.637.png

214245685.638.png

214245685.639.png

214245685.641.png

214245685.642.png

214245685.643.png

214245685.644.png

214245685.645.png

214245685.646.png

214245685.647.png

214245685.648.png

214245685.649.png

214245685.650.png

214245685.652.png

214245685.653.png

214245685.654.png

214245685.655.png

214245685.656.png

214245685.657.png

214245685.658.png

214245685.659.png

214245685.660.png

214245685.661.png

214245685.664.png

214245685.665.png

214245685.666.png

214245685.667.png

214245685.668.png

214245685.669.png

214245685.670.png

214245685.671.png

214245685.672.png

214245685.673.png

214245685.675.png

214245685.676.png

214245685.677.png

214245685.678.png

214245685.679.png

214245685.680.png

214245685.681.png

214245685.682.png

214245685.683.png

214245685.684.png

214245685.686.png

214245685.687.png

214245685.688.png

214245685.689.png

214245685.690.png

214245685.691.png

214245685.692.png

214245685.693.png

214245685.694.png

214245685.695.png

214245685.697.png

214245685.698.png

214245685.699.png

214245685.700.png

214245685.701.png

214245685.702.png

214245685.703.png

214245685.704.png

214245685.705.png

214245685.706.png

214245685.708.png

214245685.709.png

214245685.710.png

214245685.711.png

214245685.712.png

214245685.713.png

214245685.714.png

214245685.715.png

214245685.716.png

214245685.717.png

214245685.719.png

214245685.720.png

214245685.721.png

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika:

Zgłoś jeśli naruszono regulamin