ryz-przedstawiciel handlowy.pdf

OPINIE

Rozdział 5/2.J.4.

5/2.J.4. Ocena ryzyka zawodowego na stanowisku

pracy przedstawiciela handlowego

5/2.J.4. Ocena ryzyka zawodowego przedstawiciela handlowego

Spis treœci

1. Opis stanowiska ............................ 1

2. Zakres obowi¹zków ......................... 1

3. Organizacja pracy ........................... 2

4. Wymagane kwalifikacje....................... 2

5. Identyfikacja zagro¿eñ ....................... 3

6. Stosowane œrodki profilaktyczne ............... 6

7. Statystyka wypadków na stanowisku pracy

za ostatnie 5 lat ............................ 7

8. Karta oceny ryzyka zawodowego............... 7

1. Opis stanowiska

Miejsce pracy przedstawiciela handlowego zwanego równie¿ doradc¹ technicz-

no-handlowym to zwykle:

biuro w okreœlone dni tygodnia oraz

teren – u potencjalnych klientów.

Miejsce pracy

W zale¿noœci od reprezentowanej bran¿y, klientami przedstawicieli handlowych mog¹ byæ:

PRZYKŁAD

hurtownie,

sklepy,

wykonawcy prac budowlanych, itp.

Stanowisko pracy mieœci siê te¿ w samochodzie s³u¿bowym .

Pracownik u¿ytkuje:

samochód s³u¿bowy (osobowy),

komputer przenoœny (laptop) wraz z drukark¹,

telefon komórkowy oraz

sprzêt stanowi¹cy wyposa¿enie biura (m.in.: drukarki komputerowe, skanery,

kserokopiarki, sprzêt kuchenny – np. czajnik elektryczny i ekspres do kawy).

Do rêcznego transportu oferowanych produktów pracownik wykorzystuje wózek

dwuko³owy.

Wyposażenie

2. Zakres obowi¹zków

Przedstawiciel handlowy – doradca techniczno-handlowy:

zajmuje siê sprzeda¿¹ produktów lub us³ug danej firmy,

utrzymuje kontakt handlowy z potencjalnymi odbiorcami,

doradza potencjalnym klientom zakup okreœlonego rodzaju produktów/us³ug,

Zakres

obowiązków

czerwiec 2008

Rozdzia³ 5/2.J.4.

Marek Kaczmarski

5. Ryzyko zawodowe

czerwiec 2008

OPINIE

5. Ryzyko zawodowe

Rozdział 5/2.J.4.

rozpowszechnia wœród potencjalnych odbiorców materia³y informacyjne, np.

katalogi,

organizuje akcje reklamowe produktów firmy, akcje promocyjne, itp.

Pracodawca przydziela doradcy techniczno-handlowemu pewien rejon dzia³ania

(np.: region kraju, województwo, miasto, itp.), na którym ma on zaj¹æ siê sprzeda¿¹

oraz promocj¹ produktu/us³ugi.

PRZYKŁAD

Najczêœciej terenem dzia³ania przedstawiciela handlowego jest rejon kraju œciœle okreœlony, np.: gra-

nicami administracyjnymi danego województwa, miasta lub mo¿e byæ to opisany wewnêtrznymi

uregulowaniami pracodawcy region, np. pó³nocno-wschodni, centralny, itp. obejmuj¹ce kilka wo-

jewództw, lub konkretne powiaty.

3. Organizacja pracy

Praca ma charakter indywidualny – pracownik musi sam wykonaæ okreœlon¹ pracê,

za której wyniki jest rozliczany. Z tego powodu wa¿na jest umiejêtnoœæ bardzo dobrej

organizacji w³asnego dnia pracy. Pracownik sam musi zaplanowaæ iloœæ i miejsca wi-

zyt oraz zakres prowadzonych dzia³añ. Oprócz tego powinien uwzglêdniæ potrzebne

przerwy w pracy, przegl¹dy techniczne samochodu, itp. dzia³ania.

Pracownik pracuje wed³ug zadaniowego systemu czasu pracy , czêsto powy¿ej

8 godzin dziennie. Przez jeden, dwa dni w tygodniu pracownik wykonuje swoje

czynnoœci w biurze firmy, a w pozosta³e dni pracuje w swoim regionie u klientów.

Du¿¹ czêœæ czasu pracy zajmuje przedstawicielowi handlowemu dojazd samocho-

dem do i od klienta.

4. Wymagania kwalifikacyjne

Do podjêcia pracy u danego pracodawcy na stanowisku przedstawiciela handlo-

wego niezbêdne jest minimum œrednie wykszta³cenie . Kierunek wykszta³cenia

powinien byæ uzale¿niony od sprzedawanego asortymentu produktów (ale nie ma

takiego œcis³ego wymogu, co wiêcej w niektórych przypadkach – np. œrodki higieny

lub kosmetyki bardziej liczy siê doœwiadczenie w bran¿y sprzeda¿y ni¿ zdobyte

wykszta³cenie). Ponadto kandydat ma zapewnione szkolenie z grupy oferowanych

produktów.

Od kandydata wymaga siê ponadto:

znajomoœci obs³ugi komputera i urz¹dzeñ biurowych,

posiadania prawa jazdy odpowiedniej kategorii.

Brak przeciwwskazañ do zatrudnienia na stanowisku pracy powinno byæ potwier-

dzone zaœwiadczeniem lekarskim.

PRZYKŁAD

Przy przyjmowaniu do pracy, oprócz badañ lekarskich, nie s¹ konieczne dodatkowe orzeczenia o stanie

zdrowia. Kandydat na przedstawiciela handlowego ma byæ odporny na stres – poniewa¿ praca ta

wymaga szybkiego tempa (przemieszczanie siê po wyznaczonym obszarze dzia³ania). Nie powinien

mieæ tak¿e zaburzeñ sprawnoœci koñczyn górnych i dolnych. Przeciwwskazaniem do wykonywania

czerwiec 2008

5/2.J.4. Ocena ryzyka zawodowego przedstawiciela handlowego

OPINIE

Rozdział 5/2.J.4.

pracy na stanowisku przedstawiciela handlowego s¹ wady wymowy, które uniemo¿liwiaj¹ komunika-

cjê werbaln¹ z klientem. Wa¿na jest te¿ dobra ogólna sprawnoœæ fizyczna.

5. Identyfikacja zagro¿eñ

Pracê przedstawiciela handlowego zalicza siê do prac lekkich pod wzglêdem

obci¹¿enia fizycznego . Najpowa¿niejszym zagro¿eniem, wynikaj¹cym z warunków

pracy, jest niebezpieczeñstwo wynikaj¹ce z ci¹g³ego przemieszczania siê z miejsca na

miejsce. Ze wzglêdu na tê cechê pracy, przedstawiciel handlowy jest nara¿ony na wy-

padek drogowy bardziej ni¿ inni kierowcy. Pracownik nara¿ony jest te¿ na choroby

krêgos³upa i narz¹dów ruchów (ze wzglêdu na czêste siedzenie za biurkiem czy za

kierownic¹ samochodu, dŸwiganie przedmiotów) oraz przeziêbienia.

Zagro¿enie lub czynnik

niebezpieczny,

szkodliwy, uci¹¿liwy

ród³o zagro¿enia

Mo¿liwe skutki

Zagro¿enia fizyczne, chemiczne i psychofizyczne

Poœlizgniêcie, potkniêcie

i upadek na tym samym

poziomie.

Droga dojœcia do klienta –

œliskie (b³oto, œnieg) i nierów-

ne (wykruszone) powierzch-

nie posadzki. Nieporz¹dek

na stanowisku pracy. Obu-

wie o œliskiej podeszwie.

Nadwerê¿enia miêœni i œciê-

gien, z³amania, zwichniêcia,

st³uczenia ca³ego cia³a.

Potkniêcie siê i upadek

na ni¿szy poziom.

Przemieszczanie siê po

schodach.

St³uczenia, pot³uczenia

ca³ego cia³a, zwichniêcia

stawów, naci¹gniêcia

miêœni, z³amania koñczyn.

Wymuszona pozycja cia³a. Praca biurowa w pozycji

siedz¹cej. Wielogodzinne

prowadzenie samochodu

s³u¿bowego. Opieranie

³okcia o framugê okna

pojazdu (bez klimatyzacji).

D³ugotrwa³e i nawracaj¹ce

dolegliwoœci uk³adu miêœ-

niowo-szkieletowego. Dole-

gliwoœci reumatyczne, w tym

zmiany zwyrodnieniowe lub

zapalenia stawu barkowego

po lewej stronie cia³a.

Wypadek komunikacyjny.

Ruch drogowy podczas

podró¿y s³u¿bowej samo-

chodem. D³ugotrwa³e pro-

wadzenie pojazdów samo-

chodowych. Z³e warunki

atmosferyczne i drogowe

(opady, oblodzenia, uliczne

korki). Nadmierna prêdkoœæ.

Dzia³anie w poœpiechu.

Pot³uczenia, z³amania naj-

czêœciej koñczyn, rozleg³e

urazy wewnêtrzne, ampu-

tacje urazowe, w skrajnych

przypadkach œmieræ po-

szkodowanego.

czerwiec 2008

OPINIE

5. Ryzyko zawodowe

Rozdział 5/2.J.4.

Potr¹cenie lub najechanie

przez innego uczestnika

ruchu.

Ruch drogowy podczas

usuwania awarii samocho-

du stoj¹cego na poboczu

drogi.

Pot³uczenia, zwichniêcia sta-

wów, z³amania koñczyn,

obra¿enia wewnêtrzne,

ciê¿kie urazy, amputacje

urazowe, nawet œmieræ.

Zmienne warunki atmosfe-

ryczne.

Praca na otwartej przestrze-

ni i w kabinie samochodu.

Wysoka temperatura lub

przeci¹gi w kabinie samo-

chodu, nara¿enie na nag³e

zmiany temperatur po

wyjœciu z klimatyzowanej

kabiny.

Przeziêbienia, anginy,

grypy, zapalenia oskrzeli,

p³uc, zatok.

Przeci¹¿enie narz¹du

wzroku.

Wielogodzinne prowadze-

nie pojazdu:

• bezpoœrednie i odbite pro-

mieniowanie s³oneczne,

• oœlepianie przez innych

u¿ytkowników w czasie

jazdy w nocy.

D³ugotrwa³a praca na kom-

puterze.

Zmêczenie wzroku, bóle

g³owy i okresowe z³e samo-

poczucie. Bóle ga³ek

ocznych. £zawienie, zjawi-

sko olœnienia. Mo¿liwoœæ

zmian skórnych i chorób

oczu.

Stres.

Presja kierownictwa

zwi¹zana z wynikami pracy

(zw³aszcza w przypadku

niezrealizowania planów

sprzeda¿y). Wielogodzinne

negocjacje handlowe

(zw³aszcza w przypadku

niepowodzeñ). Opracowy-

wanie materia³ów i udzia³

w przetargach. Kontakty

z klientami (obs³uga). Jazda

samochodem. Wspó³zawo-

dnictwo w obrêbie firmy.

Niepokój o wysokoœæ wy-

nagrodzenia i lêk o utratê

pracy. Przeci¹¿enie prac¹.

Brak czasu na ¿ycie rodzinne.

Nerwice, psychozy, choro-

by uk³adu pokarmowego,

uk³adu kr¹¿enia, bezsen-

noœæ, itp.

Agresja ze strony ludzi.

Kontakty z klientami. U¿y-

cie si³y osób postronnych

w celach przestêpczych.

Urazy cia³a ze skutkiem

trudnym do przewidzenia,

a¿ do œmiertelnego w³¹cznie.

Pogryzienie przez psa –

agresja ze strony innych

zwierz¹t.

Tereny prywatne – zwierzê-

ta bez nadzoru.

Skaleczenia (rany szarpane

i k³ute), pot³uczenia, siniaki

– zw³aszcza nóg, powa¿ne

obra¿enia cia³a.

czerwiec 2008

Rozdział 5/2.J.4.

OPINIE

Rozdział 5/2.J.4.

Energia elektryczna.

U¿ywane urz¹dzenia zasi-

lane pr¹dem elektrycznym

(w tym oœwietlenie). Nie-

sprawna instalacja elek-

tryczna w biurze.

Poparzenia. Utrata przytom-

noœci. Zatrzymanie akcji

serca. Œmieræ.

Uderzenie o nieruchome

elementy.

Elementy wejœæ i wyposa¿e-

nia pomieszczeñ.

Urazy cia³a, szczególnie

niebezpieczne urazy g³owy.

Uderzenia przez ruchome

elementy.

Skrzyd³o bramy, okna,

drzwi, szlaban przy wjeŸ-

dzie na teren firmy.

St³uczenia cia³a, najczêœciej

palców d³oni, urazy g³owy.

Kontakt z ostrymi, szorstki-

mi krawêdziami.

Elementy konstrukcji bram.

Krawêdzie opakowañ

transportowanych próbek,

produktów, itp.

Skaleczenia i zak³ucia –

najczêœciej d³oni.

Po¿ar.

Zapalenie siê paliwa w wy-

niku wypadku drogowego

lub zwarcia w instalacji

elektrycznej. Nie wy³¹czone

elektryczne urz¹dzenia

grzejne w biurze (poœpiech

w pracy). Gromadzenie

w pomieszczeniach biuro-

wych materia³ów palnych.

Zatrucie dymami po¿aro-

wymi – tlenkiem wêgla,

poparzenie, a nawet œmieræ.

Poparzenia termiczne.

Podczas przygotowywania

kawy lub herbaty – kontakt

z gor¹cymi powierzchniami

w pomieszczeniu socjalnym.

OparzenieIiIIstopnia

skóry r¹k.

Przeci¹¿enie uk³adu ruchu. Podnoszenie, przenoszenie

opakowañ z próbkami pro-

duktów lub produktami do-

starczanymi do klienta.

Urazy krêgos³upa, barków,

nadgarstków.

Zagro¿enia biologiczne

Zagro¿enie

ród³o zagro¿enia

Mo¿liwe skutki zagro¿enia

Grupa

Droga zaka¿enia

Wirusy grypy (typu A, B, C)

orthomyxovirdae .

Ludzie.

Grypa, zapalenie p³uc.

Gr. 2, szczepienia

Drog¹ powietrzno-kropel-

kow¹.

Gronkowiec z³ocisty

Staphlococcus areus .

Ludzie.

Zaka¿enia ropne, zapalenie

górnych dróg oddecho-

wych, alergia skórna.

czerwiec 2008

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika: