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Documentazione PC

Installare il gioco

Nota: per i requisiti di sistema, controlla il file leggimi.

PER INSTALLARE (UTENTI VERSIONE SU DISCO):

Inserisci il disco nell'unità disco e segui le istruzioni a schermo.

Se non compare il menu di esecuzione automatica, lancia manualmente il programma di installazione su Windows® 7, Windows Vista® o Windows® XP andando su Start > Esegui, digitando D:\AutoRun.exe nel riquadro di testo e facendo clic su OK (sostituisci la "D" con la lettera associata al tuo lettore CD/DVD-ROM, in caso sia diversa).

Una volta installato il gioco, puoi avviarlo da Origin o cercandolo nel menu Start.

PER INSTALLARE (UTENTI ORIGIN):

Nota: per ulteriori informazioni su come acquistare direttamente i download da EA, vai su  store.origin.com.

Al termine del download del gioco tramite Origin, fai clic sull'icona d'installazione visualizzata e segui le istruzioni A schermo.

Avvia il gioco (dopo averlo installato) direttamente da Origin.

Nota: se hai già acquistato un titolo e vuoi installarlo su un altro PC, prima di tutto scarica e installa Origin sull'altro PC, poi avvia l'applicazione e accedi con il tuo account EA/Origin. Scegli il titolo corretto dalla lista che apparirà e fai clic sul pulsante di installazione per scaricare il gioco.

PER INSTALLARE (UTENTI DI TERZE PARTI ONLINE):

Contatta il rivenditore digitale attraverso cui hai acquistato il gioco per sapere come installarlo o scaricarne e reinstallarne un'altra copia.

Avviare il gioco

PER AVVIARE IL GIOCO:

In Windows Vista® o Windows 7®, i giochi si trovano nel menu Start > Giochi, mentre nelle versioni precedenti di Windows si trovano nel menu Start > Programmi (o Tutti i programmi). Se hai acquistato il gioco da Origin, puoi avviarlo facendo clic sul titolo del gioco dalla sezione "I miei giochi" del client Origin. Per alcuni giochi, potrebbe essere richiesto.

Nota: in Windows Vista, con il menu Start classico, i giochi si trovano nel menu Start > Programmi > Giochi >

AVVISO EPILESSIA

Leggi qui prima di utilizzare questo gioco o di permettere ai tuoi bambini di utilizzarlo.

Alcune persone sono soggette a crisi epilettiche o perdita di conoscenza quando vengono esposte a certe luci intermittenti o schemi luminosi nella vita di tutti i giorni. Tali persone potrebbero avere un attacco guardando immagini televisive o giocando con alcuni videogame. Questo può succedere anche nel caso in cui la persona non abbia precedenti medici di epilessia e non abbia mai avuto attacchi epilettici. Se ti è capitato di avere sintomi di epilessia (attacchi o perdita di conoscenza) conseguenti all'esposizione a luci intermittenti, o se è capitato a qualche membro della tua famiglia, consulta il tuo medico prima di giocare.

Consigliamo ai genitori di monitorare l'uso dei videogiochi da parte dei propri figli. Se, giocando, tu o il tuo bambino mostrate uno dei seguenti sintomi: vertigini, vista annebbiata, spasmi muscolari od oculari, perdita di conoscenza, disorientamento, movimenti o convulsioni involontarie di ogni tipo, cessate IMMEDIATAMENTE l'utilizzo del videogioco e consultate il medico.

PRECAUZIONI DA ASSUMERE DURANTE L'USO

Non stare troppo vicino allo schermo. Siediti alla maggior distanza possibile in base alla lunghezza del cavo.

Se possibile, gioca su uno schermo piccolo.

Non giocare se sei stanco o se non hai dormito molto.

Assicurati che la stanza in cui giochi sia ben illuminata.

Riposati per almeno 10/15 minuti per ogni ora di gioco.

Consigli sulle prestazioni

Problemi con l'esecuzione del gioco

Assicurati di soddisfare i requisiti minimi di sistema per il gioco e di avere installato gli ultimi driver per le tue schede, video e audio.

Per le schede video NVIDIA, visita il sito www.nvidia.com per trovare e scaricare i driver.

Per le schede video ATI, visita il sito www.amd.com per trovare e scaricare i driver.

Se stai eseguendo la versione su disco del gioco, prova a reinstallare DirectX dal disco. Di solito, si trova nella cartella DirectX della directory principale del disco. Se hai accesso a Internet, puoi visitare il sito www.microsoft.com per scaricare l'ultima versione di DirectX.

Suggerimenti generali di risoluzione dei problemi

Se hai la versione su disco del gioco e la schermata di esecuzione automatica non appare automaticamente,fai clic con il pulsante destro sull'icona del disco sotto Computer/Risorse del computer e seleziona Esecuzione automatica.

Se il gioco è lento, prova a ridurre la qualità di alcune delle impostazioni video e audio dal menu opzioni del gioco. Ridurre la risoluzione dello schermo e i dettagli spesso migliora le prestazioni. Tieni presente che giocare con una risoluzione più bassa di quella massima supportata dal tuo schermo potrebbe ridurre la nitidezza dell'immagine. Se necessario,suggeriamo di abbassare alcuni dei dettagli e degli effetti prima di ridurre la risoluzione dello schermo. Se poi decidi di ridurre la risoluzione dello schermo, assicurati di impostare lo stesso rapporto d'aspetto supportato dal tuo monitor. Per ulteriori dettagli, consulta la documentazione del tuo schermo.

Per ottimizzare le prestazioni durante il gioco, disabilita altri programmi in esecuzione in background (tranne, eventualmente, l'applicazione diOrigin) in Windows.

Problemi di prestazioni di Internet

Per evitare prestazioni scadenti durante il gioco online, ricorda di chiudere programmi di file sharing, audio streaming e chat prima di iniziare a giocare.

Serve aiuto?

Il team EA Customer Experience è qui per assicurarsi che tu ottenga il massimo dal tuo gioco ovunque e in qualsiasi momento.

Assistenza online e informazioni di contatto

Per FAQ, articoli di aiuto e contatti, visita il sito help.ea.com.

Assistenza per Twitter e Facebook

Ti serve un suggerimento veloce? Fatti sentire su Twitter @askeasupport o pubblica su facebook.com/askeasupport.

Garanzia limitata di 90 giorni

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