Marketerzy klamia Potega autentycznych historii w swiecie klamstwa.pdf
(
269 KB
)
Pobierz
Marketerzy k³ami¹.
Potêga autentycznych
historii w œwiecie k³amstwa
Autor: Seth Godin
T³umaczenie: Ewa Borówka
ISBN: 83-246-0075-2
Tytu³ orygina³
u:
All Marketers Are Liars : The Power
of Telling Authentic Stories in a Low-Trust World
Format: A5, stron: 238
To ja k³ama³em, nadaj¹c ksi¹¿ce taki tytu³. Marketerzy nie k³ami¹. Oni tylko opowiadaj¹
historie. To konsumenci s¹ k³amcami. Codziennie wmawiamy sobie nowe k³amstwa:
¿e woda butelkowa smakuje lepiej i warto za ni¹ przep³acaæ albo ¿e ubrania naszej
ulubionej marki s¹ lepsze od innych. A marketerzy, có¿ — po prostu dostarczaj¹ historie,
które z w³asnej woli uznajemy za wiarygodne. Jaki z tego wniosek? Opowiedz dobr¹
i prawdziw¹ historiê, a ludzie pokochaj¹ Twoj¹ firmê i jej produkty.
Ta ksi¹¿ka jest o dzia³aniach, których wymagaj¹ klienci — o przedstawianiu barwnych
obrazów, w które chc¹ wierzyæ. Ka¿da organizacja — producent samochodów,
stowarzyszenie non-profit, partia polityczna czy huta szk³a — musi opowiadaæ historie.
Oto zasady gry na rynku, gdzie klient ma wiele opcji do wyboru i za ma³o czasu na
podjêcie decyzji. Jeœli chcesz dawaæ klientom to, czego pragn¹, a nie tylko spe³niaæ
ich potrzeby, koniecznie przeczytaj tê ksi¹¿kê. Dowiesz siê z niej:
jak sk³aniaæ konsumentów, by Ciê s³uchali,
jak zdobywaæ w³adzê nad pragnieniami klientów i nie nadu¿ywaæ jej,
jak kszta³towaæ œwiatopogl¹dy i gusta konsumentów,
jak sprzedawaæ pierwsze wra¿enie,
jak pokazywaæ ludziom to, co chcesz, aby zobaczyli,
jak mówiæ prawdê i tylko prawdê i nie daæ siê pokonaæ k³amcom.
SPIS TREŚCI
UWAGI WSTĘPNE
15
Na początku była opowieść
16
Jesteś kłamcą
16
Georg Riedel kłamie
17
Nawet moi przyjaciele kłamią
20
Potrzeby i pragnienia
21
Czy obuwie marki Puma naprawdę może odmienić nasze życie?
22
Opowiadanie fascynującej historii
24
Kiepscy gawędziarze: ciężki jest los telemarketera
28
Gawędziarz na piątkę: firma Kiehl’s Since 1851
29
Marketer z przypadku
32
Czy marketerzy naprawdę kłamią?
32
Może się wydawać, że jest to książka o kłamstwie
33
Ostatnia uwaga: znaj granice władzy
34
8
|
SPIS TREŚ CI
CZYM NAPRAWDĘ JEST MARKETING?
37
Czy marketing ma znaczenie?
37
Złoty wiek: przed, w trakcie i po
39
Świat wygląda inaczej, gdy znasz tajemnicę
41
Jak działa marketing (gdy jest skuteczny)
42
Twoja władza jest ograniczona (konsumenci
nie potrafią
słuchać)
4
Twoja władza jest ograniczona (nie sprawujesz kontroli
nad tematem rozmów)
45
Twoja władza jest ograniczona (rynek jest dynamiczny)
46
Bądź twórczy: nowa krzywa władzy
47
KROK 1: ŚWIATOPOGLĄD I RAMY
WARUNKUJĄ ODBIÓR PRZEKAZU
53
Wszyscy pragniemy tego samego
53
Dwie definicje i strategia
54
Wiewiórki lubią orzechy
56
Podobno o gustach się nie dyskutuje…
57
Jakiego koloru są szkła w Twoich okularach?
58
Tożsamość wpływa na percepcję
59
Parę słów o problemie światopoglądu
60
1000 różnych światopoglądów
62
Potęga ram
65
To tylko pierwszy krok
66
„Żaden z powyższych”
66
Anioły i demony
69
Czy Lucky Charms można zaliczyć do zdrowej żywności?
71
Uwaga, uprzedzenia i forma przekazu
72
Wcześni naśladowcy itp.
75
Nie tylko świat
77
W New Hampshire nie ma dzwonków u drzwi
78
Opowieść o paście do zębów
79
|
9
SPIS TREŚ CI
Słowa „światopogląd” i „społeczność” nie są równoznaczne
80
Jak zidentyfikować kolejny światopogląd
81
Najważniejszy światopogląd
82
Dwa inne światopoglądy godne uwagi
84
Stosowanie ram w praktyce
85
KROK 2: LUDZIE ZAUWAŻAJĄ
WYŁĄCZNIE NOWOŚCI
I OPIERAJĄ SIĘ NA PRZYPUSZCZENIACH
89
Jak działa mózg
90
Poszukiwanie różnicy: żaba i mucha
92
Poszukiwanie przyczynowości: zepsute iPody
94
Wykorzystywanie mechanizmu przewidywania
95
Dysonans poznawczy: znienawidzeni prezydenci
96
Dostajemy to, czego oczekujemy
97
KROK 3: LICZY SIĘ PIERWSZE WRAŻENIE
99
Nie mamy zbyt wiele czasu na przedstawienie historii
99
Spójrz na ten obraz
100
Decyzja w mgnieniu oka
101
Mit pierwszego wrażenia
103
Dlaczego nie należy lekceważyć przesądów
106
Opowieść o recyklingu
107
KROK 4: NAJLEPSI MARKETERZY
OPOWIADAJĄ HISTORIE, W KTÓRE WIERZYMY
109
Czy jesteś marketerem?
109
Dlaczego kupiłeś tę książkę?
110
Gawędziarze świata internetu
111
Jak zdobyć fotel prezydencki
112
Konsumenci ery postkonsumpcyjnej
115
10
|
SPIS TREŚ CI
PRZYKŁADY: HISTORIE SKONSTRUOWANE
POD KĄTEM ŚWIATOPOGLĄDU
119
„Nie ma jak domowy obiad”
119
„Kupując nową bieliznę, czuję się piękna”
121
„Nie wierzę specom od marketingu”
123
„Sushi przyrządzane przez mistrza z Japonii jest znacznie lepsze”
125
„Seth Godin pisze ciekawe książki”
126
„Olewam system”
127
„Amazon oferuje najlepszą obsługę klienta”
128
„Ekologiczna żywność jest lepsza”
128
ISTOTNA DYGRESJA: FANTAZJE I OSZUSTWA
133
Cześć, tu Dave!
135
Fantazje się sprawdzają
136
Oszustwa nie są autentyczne
137
Jestem wściekły
139
Dotrzymywanie obietnic
140
Kłamstwo ma krótkie nogi, jeśli rzeczywiście jest kłamstwem
141
Uczciwy czy nie do końca?
141
Prawda i piękno
142
Papierosy wybierane przez lekarzy!
143
Dlaczego niektóre kobiety nie znoszą minivanów
144
Co się za tym kryje?
146
Sprawa Zatoki Tonkińskiej
147
Cesarz prezentował się całkiem nieźle
149
KROK 5: MARKETERZY, KTÓRZY SĄ
AUTENTYCZNI, ŚWIETNIE PROSPERUJĄ
153
Zmiana opowieści wymaga osobistego kontaktu
153
Jestem pierwszym adresatem historii, którą opowiadam
154
Każdy obrazek opowiada jakąś historię
155
Każdy samochód opowiada jakąś historię
156
Plik z chomika:
krisskov
Inne pliki z tego folderu:
Wprowadzenie do zarzadzania operacjami i lancuchem dostaw.pdf
(1214 KB)
Life coaching. Jak porzucić złe nawyki i zacząć nowe, lepsze życie.pdf
(1228 KB)
Logo Design Love Zaprojektuj genialny logotyp!.pdf
(1238 KB)
Analiza techniczna dla bystrzaków.pdf
(1242 KB)
AssessmentDevelopment Center. Poznaj najskuteczniejszą metodę oceny kompetencji pracowników i kandydatów do pracy.pdf
(1247 KB)
Inne foldery tego chomika:
!epub!
Aktywność Fizyczna
Elektra
epub
ePUB polskie
Zgłoś jeśli
naruszono regulamin