książka dla skutecznych szefów. znane i mniej znane drogi do sukcesu w kierowaniu ludźmi cała książka.pdf

(16580 KB) Pobierz
887761829.001.png
8
K SIĄŻKA DLA SKUTECZNYCH SZEFÓW
9. Etyczne współzawodnictwo motywuje 65
10. Elitarność motywuje 65
11. Przynależność do grupy motywuje 66
Manipulowanie pod płaszczykiem motywowania 74
R OZDZIAŁ 4.
M OTYWOWANIE FINANSOWE 81
M ENEDŻER POWINIEN WSPÓŁTWORZYĆ
SYSTEM WYNAGRADZANIA SWOICH PRACOWNIKÓW
Zarobki podwładnych 83
Premia regulaminowa 84
Premia uznaniowa 88
Wynagrodzenie podstawowe 90
Skutki złych rozwiązań 92
Zarobki szefa 93
R OZDZIAŁ 5.
Z WALNIANIE PODWŁADNYCH 99
N IEUNIKNIONY ELEMENT ZARZĄDZANIA
WYMAGAJĄCY RZETELNEGO PRZYGOTOWANIA
Kiedy zwolnić? 101
Jak zwalniać? 103
Konsekwencje zwalniania 109
Skutki dla klientów i konkurencji 112
R OZDZIAŁ 6.
P OSZUKIWANIE DOBRYCH PRAKTYK 117
W IĘKSZOŚĆ NAJLEPSZYCH ROZWIĄZAŃ JUŻ ISTNIEJE
— NAUCZ SIĘ ADAPTOWAĆ JE DO WŁASNYCH POTRZEB
Czym jest benchmarking? 119
Typy benchmarkingu 120
Benchmarking wewnętrzny 120
Benchmarking konkurencyjny 121
Benchmarking funkcjonalny 121
Nowe pomysły czy adaptacje starych? 121
Dobre praktyki a zmiany w przedsiębiorstwie 122
Nowe produkty 124
Porównywanie wskaźników w poszukiwaniu najlepszych praktyk 127
Poszukiwania przez analogię 128
Analogia osobista 129
Analogia bezpośrednia 129
Analogia symboliczna 129
S PIS TREŚCI
9
Zaangażowanie pracowników 130
Dobre praktyki a innowacyjność 130
Podsuwanie przez pracowników nowych pomysłów 131
Dobre praktyki a konkurencyjność 132
R OZDZIAŁ 7.
M YŚLENIE W KATEGORIACH PROJEKTU 135
U PORZĄDKOWANIE DZIAŁAŃ ZWIĘKSZA SKUTECZNOŚĆ ZARZĄDZANIA
Budżet i terminy 137
Etapy projektu 137
Określenie potrzeb odbiorców 138
Wybór celu projektu 139
Planowanie projektu 140
Realizacja projektu, czyli do roboty 144
Kontrola efektów 145
Ocena projektu 147
Zalety projektu 148
R OZDZIAŁ 8. P ROCES HANDLOWY 151
W SZYSCY PRACOWNICY W FIRMIE MAJĄ ZWIĄZEK ZE SPRZEDAŻĄ
Wiedza o kluczowych klientach 153
Wiedza o własnych usługach i produktach 155
Wiedza o konkurencji i jej produktach 156
Wiedza o własnej postawie w trakcie spotkania z klientem 160
Zła obsługa po sprzedaży? 163
Część II Elementy psychologii szefa — wiedza nietajemna
R OZDZIAŁ 9. P ORTRET SZEFA 169
S WÓJ STYL ZARZĄDZANIA I REAKCJE OTOCZENIA
MOŻNA ZROZUMIEĆ I NA NIE WPŁYWAĆ
Pierwsze spojrzenie na szefa 171
Szef poddany analizie — słów kilka o analizie transakcyjnej 172
Inwentaryzacja po raz pierwszy — analiza strukturalna
według analizy transakcyjnej 176
Jak to działa — czyli jak się na co dzień zachowujemy
— analiza funkcjonalna 178
Szef jako Rodzic 178
Szef też ma emocje — stan Ja Dziecko 187
Szef w pełni Dorosły 202
10
K SIĄŻKA DLA SKUTECZNYCH SZEFÓW
Obraz całego zespołu na tle portretu szefa 206
1. styl zarządzania — „biurokrata na patrolu” 207
2. styl zarządzania — „włoska mama” 208
3. styl zarządzania — „firma to Ja, czyli szef-Słońce” 209
4. styl zarządzania — „stanowczy, twórczy, dobry ojciec” 210
Portret nr 1: 2. styl zarządzania — „włoska mama”
w męskim wydaniu 212
Portret nr 2: 1. styl zarządzania — „biurokrata na patrolu” 212
Portret nr 3: 4. styl zarządzania — „stanowczy, twórczy, dobry ojciec” 214
Portret nr 4: 3. styl zarządzania — „firma to Ja, czyli szef-Słońce” 216
Szef spogląda w lustro 218
Składowe portretu — rozmawiamy czy komunikujemy się 218
Transakcje — czyli jak ze sobą rozmawiamy i co z tego wynika 221
Postawy życiowe — czyli co myślimy o sobie i o innych;
jak to wpływa na nasz sposób zarządzania
i tworzenie atmosfery w pracy 234
I postawa: Ja jestem OK — Ty jesteś OK 236
II postawa: Ja jestem OK — Ty nie jesteś OK 236
III postawa: Ja nie jestem OK — Ty jesteś OK 237
IV postawa: Ja nie jestem OK — Ty nie jesteś OK 238
Postawa życiowa a funkcjonowanie zespołu 238
R OZDZIAŁ 10. A SERTYWNOŚĆ SZEFA TO ZNACZNIE WIĘCEJ
NIŻ UMIEJĘTNOŚĆ MÓWIENIA „ NIE ” 257
Zaczynamy stosować asertywne komunikaty 260
Bilans zysków i strat — z jakich powodów
wybieram nieasertywne zachowania 262
Jestem szefem, więc mam prawo do… 265
Asertywny gniew szefa 267
Irracjonalne myśli są hamulcami zachowań asertywnych 271
Indywidualny styl rozwiązywania konfliktów a postawa asertywna 274
Dominacja, czyli Ja wygrywam — Ty przegrywasz 276
Adaptacja, czyli Ja ustępuję — Ty wygrywasz 278
Unikanie, czyli Ja się wycofuję — Ty stajesz się nieistotny 279
Kompromis, czyli Ja ustępuję i obiecuję — Ty ustępujesz i obiecujesz 280
Współdziałanie — Ja wygrywam — Ty wygrywasz 281
S PIS TREŚCI
11
Gry psychologiczne — gry bez zwycięzców 285
Czy zauważasz swoich pracowników? 285
„W co ty grasz?” 288
Gra ma sens, jeśli pojawi się drugi gracz 291
Jak nie grać? 301
Zasady czystej komunikacji według analizy transakcyjnej 305
R OZDZIAŁ 11. K ONFLIKT W ZESPOLE 311
K ONFLIKTÓW NIE NALEŻY POWSTRZYMYWAĆ I UTAJNIAĆ ,
TYLKO TRZEBA JE ROZWIĄZYWAĆ
Zarządzanie przez konflikt 314
Przyczyny konfliktów 315
Objawy 318
Leczenie 319
Część III Manowce zarządzania
R OZDZIAŁ 12. S ZEF BEZ AUTORYTETU 327
S AMA WIEDZA I UMIEJĘTNOŚCI BEZ OSOBOWOŚCI
NIE ZBUDUJĄ AUTORYTETU
Na autorytet trzeba zapracować 334
Przyczyny braku autorytetu 337
Objawy braku autorytetu 338
Leczenie 339
Dobre rady 340
R OZDZIAŁ 13. N IEFORMALNY LIDER 345
Z ŁE ZARZĄDZANIE TWORZY ALTERNATYWNYCH PRZYWÓDCÓW
Nieformalny lider w polityce i w firmie 347
Co sprzyja wyłonieniu nieformalnego lidera? 347
Jak obecność nieformalnego lidera wpływa na zespół? 349
Co dzieje się z nieformalnym liderem? 352
Lepiej zapobiegać, niż leczyć 353
A kiedy mamy już lidera… 356
Monitorowanie relacji z zespołem 356
Poszukiwanie sukcesorów 357
Kiedy i jak zwolnić nieformalnego lidera? 358

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika:

Zgłoś jeśli naruszono regulamin