komunikacja naprawdę skuteczna. niezawodny sposób dotarcia do klientów, pracowników i znajomych helion.pdf

(14152 KB) Pobierz
888080169.001.png
Spis treści
7
Spis treści
Podziękowania
11
Przedmowa
15
Wstęp
17
CZĘŚĆ I. DSR — DYNAMICZNE RELACJE SPOŁECZNE
21
Rozdział 1. Dynamika rozmowy
23
Komunikacja
23
Poziomy komunikacji
26
Pierwsze, drugie i trzecie wrażenie
31
Pierwsze wrażenie — Twój wygląd i Twoje zachowania
33
Drugie wrażenie — dynamika rozmowy
37
Wymiana historii
41
Trzecie wrażenie — utrzymanie więzi i konsekwencja
43
Podsumowanie rozdziału pierwszego
44
Rozdział 2. Sieci społeczne — rozwiń inteligencję społeczną
45
Krąg społeczny — grupa
46
Krąg kręgów — wejście do istniejącej
i zorganizowanej sieci społecznej
48
Krąg kręgów — tworzenie zorganizowanej sieci społecznej
58
Podsumowanie rozdziału drugiego
60
888080169.002.png
8
Komunikacja naprawdę skuteczna
Rozdział 3. Rodzaje relacji
63
Jak zbudować pożądaną relację niezależnie od kontekstu?
66
Cele a grupy tematów
67
Podsumowanie rozdziału trzeciego
68
Podsumowanie części I
71
CZĘŚĆ II. STYLE KOMUNIKACYJNE
73
Rozdział 4. Elastyczna zmiana stylu komunikacji
75
Główne parametry
77
Preferencje pracy półkul mózgowych
— styl pytaniowy a styl metaforyczny
81
Preferencje energii relacji
— styl prowokatywny a styl zjednujący
84
Elastyczność w przechodzeniu między stylami
w czasie rozmowy
87
Podsumowanie rozdziału czwartego
91
Rozdział 5. Styl zjednujący
93
Hipotezy stylu zjednującego
93
Cele komunikacji zjednującej
94
Założenia stylu zjednującego
94
Spostrzeżenia
95
Metody
97
Kilka myśli podsumowujących metody stylu zjednującego
112
Rozdział 6. Styl prowokatywny
115
Dwie najważniejsze hipotezy stylu prowokatywnego
117
Cele terapii prowokatywnej
122
Dziesięć założeń stylu prowokatywnego
125
Humor
131
Wybrane metody prowokatywne
131
Spis treści
9
Kilka powodów, dla których ludzie lubią,
kiedy stosujesz wobec nich dobrą prowokację
135
Parę słów podsumowania
136
Rozdział 7. Styl metaforyczny
141
Historia zamiast wstępu
141
Co to jest metafora?
142
Zastosowania metafor
145
Użyteczność metafory
150
Cel stylu metaforycznego
154
Tworzenie metafory w kilku prostych krokach
156
Rozdział 8. Styl pytaniowy
163
Sztuka zadawania pytań
163
Rodzaje pytań
164
Pytania o fakty
167
Pytania osobiste
167
Pytania oddziałujące i myślenie pytaniami
171
Podsumowanie części II
181
CZĘŚĆ III. TROCHĘ INNE ZASTOSOWANIA STYLÓW KOMUNIKACYJNYCH
185
Rozdział 9. Zarządzanie konfrontacją
187
Konfrontacja a zarządzanie konfliktem
187
Etapy konfrontacji
188
Rozdział 10. Więź a ekscytująca więź
197
Rozdział 11. Mity — jeszcze mocniej oddziałujące na nas metafory
203
Rozdział 12. Wywiad
213
Krok 1. Burza mózgów
214
Krok 2. Grupowanie pytań
215
10
Komunikacja naprawdę skuteczna
Krok 3. Strategia wywiadu
216
Krok 4. Spotkania i zadawanie pytań
216
Podsumowanie części III
223
DODATKI
225
Dodatek A. Moja przygoda z komunikacją
227
Dodatek B. Rytuały, gry i zabawy — praktyczne korzyści i okazje do ćwiczenia
233
Łańcuchy
235
Herald
237
Szeherezada
239
Bratnia dusza
241
Trening improwizacji
242
Burza mózgów z pytaniami
244
Dodatek C. Materiały źródłowe
247
Książki, które szczególnie polecam
247
Pozostałe materiały, które stanowiły dla mnie inspirację
248
Strony internetowe, na które możesz zajrzeć
251
Dodatek D. Formularz osobowy stosowany przez wywiad wojskowy
Armii Stanów Zjednoczonych
253

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika:

Zgłoś jeśli naruszono regulamin