Metamodel, czyli jak być jeszcze lepszym rozmówcą.pdf

Metamodel, czyli jak być jeszcze lepszym rozmówcą

Co to takiego jest metamodel? Jakiś model stojący na mecie? Oj nie Metamodel to

niezwykle skuteczne narzędzie, które pozwoli Ci komunikować się jeszcze lepiej.

Kiedy dobrze poznasz metamodel będziesz potrafił zrozumieć co Twoi rozmówcy

naprawdę mają na myśli.

Czy zdarzyła Ci się kiedyś sytuacja, że rozmawiając z kimś, Ty coś mówisz, druga

osoba słucha a jednak zrozumiała komunikat zupełnie nie tak, jak Ty chciałeś go

przekazać? No właśnie Każdemu pewnie coś takiego się przytrafiło. To jest język –

każdy za konkretnym słowem robi konkretne wyobrażenia. Kiedy powiem „dobra

restauracja” to dla każdej osoby, która to czyta oznaczać to będzie zupełnie inną

restaurację. W mojej głowie pojawiła się pewna restauracja w Katowicach gdzie

czasem bywam ze swoją dziewczyną. A o jakiej restauracji Ty pomyślałeś? Kiedy

powiem „fajny film” to mało prawdopodobne jest, aby każdy pomyślał o tym samym

filmie. Swoją drogą, skoro ludzie za słowami mają zupełnie inne wyobrażenia można

się zastanawiać jak w ogóle udaje nam się dogadać

Metamodel ujrzał światło dzienne w 1975 roku kiedy wydana została książka

„Struktura magii” autorstwa Bandlera i Grindera. Obserwowali oni i czytali prace

takich terapeutów jak: Virginia Satir (zajmowała się terapiami rodzinnymi), Milton

Erickson oraz Fritz Perls (twórca terapii Gestalt). Każde z nich pracując ze swoimi

klientami posługiwało się specyficznymi zwrotami oraz pytaniami pozwalającymi

dotrzeć do tego, o co tak naprawdę pacjentom chodzi. Model stworzony przez

Bandlera i Grindera to rzecz, którą powinien opanować każdy, kto chce dobrze

komunikować się z innymi ludźmi. Jasne jest, że czym lepiej się komunikujesz i

rozumiesz ludzi, tym lepsze jest życie Twoje i tych, z którymi masz okazję

rozmawiać.

Co to jest struktura powierzchniowa i struktura głęboka?

Struktura powierzchniowa to poziom, na którym ludzie się komunikują. Robi to

każdy bez wyjątku. Za każdym wypowiedzianym czy napisanym zdaniem stoi cała

masa informacji. Informacje misternie schowane pod strukturą powierzchniową to

właśnie struktura głęboka. Jak chcesz rozwalić jakieś przekonanie to możesz

wyciągnąć to, co siedzi w strukturze głębokiej. Zdaję sobie sprawę z tego, że w teorii

ciężko to zrozumieć dlatego już podaję przykład:

Wyobraź sobie rozmowę dwóch kolegów: Pawła i Tomka

Paweł stwierdza: Stefan to miły facet → to jest struktura powierzchniowa

komunikatu.

Zwróć uwagę na to, że za tym zdaniem kryje się ogromna ilość informacji.

Tomek: Kim jest Stefan?

Paweł: To mój kolega ze szkoły

T: Na jakiej podstawie zbudowałeś przekonanie, że on jest miły?

P: Bo przepuszcza kobiety w drzwiach i nie przeklina przy nich (zauważ, że z całego

oceanu słowa „miły” wyciągnięta została konkretna informacja co to znaczy być

miłym w mapie świata Pawła)

T: Zawsze tak jest?

P: Tak

T: Serio? Widziałeś go w każdej życiowej sytuacji?

P: No nie

T: Zatem istnieje prawdopodobieństwo, że wtedy kiedy go nie widziałeś mógł

zachowywać się inaczej?

P: Tak

Widzisz ile informacji jest schowane w zdaniu „Stefan to miły facet”?

Zawsze kiedy coś opowiadasz lub wspominasz przekazujesz tylko niewielki wycinek

informacji. Kiedy powiesz: „Wczoraj w mojej dzielnicy wybuchł pożar w jednym z

mieszkań” to nasuwa się cała seria pytań: Gdzie dokładnie to było? Na którym

piętrze? Czy są jakieś ofiary? Czy są ranni? Ile przyjechało straży? jak długo trwało

gaszenie? Czy straty są poważne?

Musisz wiedzieć o tym, że to, co mówisz Ty i inni ludzie nie jest prawdą powszechną

na temat świata. To jest Twoja interpretacja, która zawsze jest w jakiś sposób

przefiltrowana. Metamodel jest po to, abyś dokładnie mógł zrozumieć, jak

interpretuje świat Twój rozmówca.

Co daje metamodel?

• pozwala zebrać informacje – zadając pytania uzyskujesz dodatkowe

informacje ze struktury głębokiej

• wyjaśnia znaczenia - dzięki metamodelowi możesz dowiedzieć się co

dokładnie Twój rozmówca ma na myśli

• pozwala znaleźć ograniczenia – dzięki umiejętnemu wykorzystaniu tego

narzędzia będziesz potrafił znaleźć u siebie oraz u Twoich rozmówców

blokujące ograniczenia. Czasami coś Cię blokuje i sam nie do końca wiesz co

to jest. Serią odpowiednich pytań dojdziesz do tego, co Cię powstrzymuje.

• ukierunkowuje na możliwości – w metamodelu nie chodzi tylko o to, aby

rozbić negatywne przekonania. Ważne jest abyś w rozmowie wskazywał dobry

kierunek. Zawsze musisz wiedzieć, w którą stronę chcesz iść.

Przykład:

A: „W Polsce nie da się rozkręcić dobrego interesu”

B: Potrafisz wymienić chociaż jedną osobę, której się to udało?

A: No tak. Choćby Leszek Czarnecki

B: W takim razie da się?

A: Tak, ale mnie się nie udało

B: Czy to, że raz Ci się coś nie udało ma świadczyć o tym, że już nigdy nic nie

wyjdzie? Ile razy upadłeś na tyłek zanim zacząłeś chodzić? Gdybyś wiedział jak

rozkręcić biznes to chciałbyś to robić?

A: No pewnie

B: To skąd możesz brać odpowiednie informacje?

A: Odpowiednie książki, rozmowy z ludźmi biznesu, szkolenia, spotkania

networkingowe

Przekonanie rozbite w drobny mak

Komunikując się z innymi ludźmi robimy zniekształcenia, usunięcia i generalizacje.

Jest to konieczne aby z całej masy docierającej do nas informacji wybrać to, co

najważniejsze. W ten sposób wszystko podlega filtracji. Niestety zdarzyć się może,

że nieświadomie tworzone są bariery, które uniemożliwiają dobre zrozumienie.

Usunięcia

Usunięcia proste

Usunięcia proste to nic innego jak wypowiadanie się na ogromnym poziomie

ogólności bez podania istotnych informacji. Przykładowym zdaniem zawierającym

usunięcie proste jest: „Jest mi źle”. Kiedy słyszysz coś takiego pamiętaj, że chcesz

rozmówcy pomóc a nie go zdołować. Zadanie pytania „Z jakiego powodu jest Ci

źle?” będzie błędem. Dlaczego? Ponieważ rozmówca zacznie w swojej głowie szukać

powodów swojego samopoczucia. Zadawaj pytania typu:

- W których dokładnie momentach jest Ci źle? ( „kiedy widzę mojego szefa”- to

może być kilkanaście minut w ciągu dnia jednak ludzie mają tendencje do

przekładania takich emocji na całe swoje życie)

- Co to dla Ciebie konkretnie znaczy, że jest Ci źle? („Nie chce mi się pracować”)

- Po co jest Ci źle? („To przez niego”)

- Aha, czyli to on ma kontrole nad tym jak Ty się czujesz. Jak będzie Ci wesoło,

zawołamy szefa i koniec. Chcesz mieć kontrole nad swoim życiem czy chcesz, żeby

to inni kontrolowali Ciebie jak marionetkę?

- Chcę mieć kontrolę

- Jak zatem możesz reagować kiedy szef się pojawia aby czuć się dobrze?

- Wyobrażę sobie, że ma nos jak klown, różowe włosy i głos jakby się nałykał helu

- Świetny pomysł! Skorzystaj z tego przy najbliższej okazji!

Porównania

W porównaniach często brakuje tego, do czego coś porównujemy. Możesz się z tym

na co dzień spotkać w reklamach:

A: Pasta X jest najlepsza na rynku.

B: W porównaniu z czym jest lepsza?

A: Z innymi pastami na rynku

B: Skąd wiesz? testowałeś wszystkie pasty na rynku?

A: Nie, ja uważam, że jest najlepsza

B: Czy to co Ty uważasz, jest prawdą na temat całego świata? Zdarzyło Ci się kiedyś

pomylić?

Nieokreślony wskaźnik odniesienia

Nie wiadomo kto jest sprawcą konkretnego zdarzenia. Przykładowe zdanie to:

A: „Oni są fantastyczni”

B: Kto dokładnie? Z jakiego powodu? → takie pytania są dobre ponieważ rozmówca

będzie sobie podbudowywał jeszcze bardziej swoje stwierdzenie.

Brak wskaźnika odniesienia – sprawcy zostali całkowicie usunięci.

A: Mnie się tu źle traktuje

B: Kto dokładnie źle Cię traktuje? Co takiego zrobili? Jak możesz uniknąć takiej

sytuacji w przyszłości?

Nieokreślony czasownik – w tym przypadku szukasz wiadomości na temat

czasownika.

A: On mnie uderzył

B: Czym Cię uderzył? Gdzie? W co?

Zniekształcenia

Nominalizacja

W wypowiedziach nominalizacja przejawia się jako przerzucenie odpowiedzialności

za zaistniałą sytuację na jakieś zjawisko. Przypomnij sobie jak wiele razy słyszałeś w

życiu zdania „Jakiś pech mnie prześladuje”, „Naszła mnie ochota na…”, „Spotkało

mnie niebywałe szczęście”. Jak widzisz w tych zdaniach odpowiedzialność jest

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika: