Rutkowski Logistyka dystrybucji. Specyfika. Tendencje rozwojowe. Dobre praktyki. 2005.pdf

LO STYKA

DYSTRYBUCJI

Specyfika.

Tendencj

ozwoj

owe.

Dot

akt

raca

zbiorowa

pod

redakcją

Krzysztofa

Rutkowskiego

9«Sfe

*>ŁA

óWr

LOGISTYKA

DYSTRYBUCJI

Specyfika. Tendencje rozwojowe. Dotrę praktyki

Praca zbiorowa pod redakcją

Krzysztofa Rutkowskiego

SZKOŁA GŁÓWNA HANDLOWA W WARSZAWIE

WARSZAWA 2005

SPIS

TREŚCI

4.1. Zmienność popytu a zarządzanie łańcuchem dostaw

4.2. Niepewność popytu a stabilizatory łańcucha dostaw

»*

4.3. Metody ograniczania efektu byczego bicza

43.L Przejrzystość informacji w łańcuchu dostaw

—

43J2. Koordynowanie działań w łańcuchu dostaw .

....

——

433. Skracanie czasu realizacji zamówienia

2 ®^

43.4* Eliminowanie ogniw pośrednich

Przedmowa

^rrtł^T,^

•—

43.5. Inne metody ograniczania efektu byczego bicza

•— 205

5. Wnioski końcowe

—

Krzysztof Rutkowski

Rozdział I. Wprowadzenie do dystrybucji towarów

Aneta Pluta-Zaremba, Krzysztof Rutkowski

211

1. Marketingowe kanały dystrybucji

Rozdział V. Logistyka dystrybucji w erze Internetu

1 Wpływ e-biznesu na zarządzanie łańcuchem dostaw

1.1. Rola pośredników w dystrybucji towarów

217

1.2. Handel hurtowy

2. Elektroniczne kanały dystrybucji

2.1. Rola Internetu w dystrybucji produktów

••

1.3. Handel detaliczny

«*.

2.2. Struktura elektronicznych kanałów dystrybucji

1.4. Długość i szerokość kanału dystrybucji

23. Wirtualni detaliści a systemy wielokanałowe

3. Korzyści i wyzwania związane z handlem elektronicznym B2C

2. Tendencje rozwojowe handlu detalicznego

2.1. Zmiany zachowań konsumenckich i rosnąca siła nabywcza

3.1. Korzvści ze sprzedaży internetowej dla kupujących i sprzedających

2.2. Internacjonalizacja i globalizacja gospodarki

3.2. Wyzwania, jakim muszą sprostać internetowi sprzedawcy

———

2.3. Procesy konsolidacyjne

4. System logistyki dystrybucji w handlu elektronicznym B2C

•££,4. Rozwój technologiczny

...

u«

4.1. Modele fizycznej dystrybucji sklepu internetowego

—

3. Rozwój dystrybucji w Polsce

4.2. Proces realizacji elektronicznego zamówienia

-—-—

43. Logistyka zwrotna w e-handlu

3.1. Uwagi ogólne

SL Jak doreczvć fizycznie zamawiane elektronicznie towary finalnemu klientowi —

problem „ostatniej mili"

3.2. Ewolucja rynku hurtowego

3.3. Ewolucja rynku detalicznego

KrzysztofRutkowski

Rozdział VI. Koncepcja efektywnej obsługi konsumenta (ECR)

Krzysztof Rutkowski

—

243

Rozdział II. Zarządzanie logistyczne dystrybucją towarów

L Geneza koncepcji ECR ..

—-

243

2. Ogólna charakterystyka koncepcji ECR

,... L ,, ,, ., -.

1. Podstawowe struktury systemów fizycznej dystrybucji

towarów

245

3. Zarządzanie podażą w strategii ECR

256

2. Koncepcja fizycznej dystrybucji

towarów

4. Ocena wdrażania koncepcji ECR w latach 2004-2005

271

3. Od fizycznej dystrybucji

towarów ku zintegrowanemu

zarządzaniu

logistycznemu

Marcin Zaremba

4* Koncepcja łańcucha dostaw

Rozdział VII. CPFR - koncepcja pogłębionej współpracy w planowaniu

biznesu, prognozowaniu popytu i zamówień oraz w uzupełnianiu zapasów .

5. Kształtowanie się relacji producent-detalista w łańcuchu dostaw i jej

wpływ

277

na system logistyki dystrybucji

1. Uwagi wstępne

|g|

277

5.1. Wzrost roli detalistów w łańcuchach dostaw

2. CPFR - historia i znaczenie terminologiczne

278

3. Specyfika współpracy opartej na CPFR

282

ftozdzial I

WPROWADZENIE DO DYSTRYBUCJI TOWARÓW

4. Potencjał usprawnieniowy oraz warunki efektywności programów CPFR

294

4.1. Zapewnianie porównywalności danych jako determinanta efektywności

procesu CPFR

296

1. Marketingowe kanały dystrybucji

5. Perspektywy rozwojowe CPFR

300

1.1. Rola pośredników w dystrybucji towarów

Aneta Pluta-Zaremba

Rozdział VIII. Problemy do samodzielnego rozwiązania - przypadek Wincanton.. 307

Realizacja celów przedsiębiorstw produkcyjnych, produkcyjno-handlowych czy han*

dlowych wymaga, aby produkt przeznaczony na sprzedaż dotarł do punktu sprzedaży

detalicznej i został zaoferowany konsumentowi we właściwej ilości i jakości, we właści-

Iwym miejscu, we właściwym czasie i po akceptowalnych kosztach. Jest to warunkiem

\ slne q ua non zadowolenia klienta, a w konsekwencji jego pozyskania czy utrzymania, co

z kolei jest kwintesencją współczesnego biznesu.

Dystrybucja jest swoistym ogniwem pośrednim między produkcją a konsumpcją

i jej zadaniem musi być wypełnianie różnych luk dzielących te dwie sfery. Do luk tych

należą 1 :

• Luka czasowa. Konsumenci dokonują różnych zakupów określonych pozycji w bar

dziej lub mniej nieciągły sposób - w pewnych odstępach czasu, podczas gdy większość

firm prowadzi produkcję na zasadzie ciągłości, aby osiągnąć oszczędności w kosztach

produkcji. Szczególnie dotyczy to ńrm działających na rynkach dóbr częstego zaku

pu.

• Luka przestrzenna. Konsumenci są zazwyczaj rozproszeni na rynku, podczas gdy

producenci są zlokalizowani w niewielu miejscach, a więc dzieli ich zawsze pewna

odległość.

• Luka ilościowa. W określonym czasie firmy wytwarzają wielkie ilości produktów,

podczas gdy konsumenci potrzebują ich w znacznie mniejszych, niekiedy minimal

nych ilościach.

• Luka w asortymencie. Asortyment produktów wytwarzanych przez firmę jest ogra

niczony, podczas gdy konsumenci mają wiele potrzeb, do zaspokojenia których wy

magane jest ich duże zróżnicowanie.

Przypadek 1. Planowanie operacji

Przypadek 2. Harmonogramy transportowe

Przypadek 3. Nadzór operacji

337

Bib! liografia

M, Chrijtopher, Strategia zarządzania dystrybucją, Agencja Wydawnicza „Plad^^w^nawa 1996,

*-151-152.

(•BłBUOlKAt

Krzysztof Rutkow^

Wprowadzenie do dystrybucji towarów

. Uika informacyjna. Konsumenci nie zawsze wiedza o dostępności bądźoźródlem.

bycia produktów, jakich potrzebują. Producenci natomiast mogą często nie wiedzieć,

kin sa i gdzie się znajdują ich potencjalni klienci.

Dotarcie do przyszłych nabywców, bezpośrednio lub pośrednio, jest warunkiem ko.

atocznym prowadzenia przez firmę skutecznych działań marketingowych. W większo

ści branż współczesnej gospodarki produkty nie są sprzedawane bezpośrednio finalnym

nabywcom, lecz różnym pośredni kom handlowym. Pośrednicy ci tworzą kanał dystry

bucji, nazywany także kanałem marketingowym lub rynku.

Jedna z najpopularniejszych definicji kanału dystrybucji, sformułowana przez Ster

na i EI-Ansaryego, definiuje kanały marketingowe jako zbiór wzajemnie zależnych od

siebie organizacji współuczestniczących w procesie dostarczania produktu lub usługi

do użytkownika lub konsumenta. Zgodnie z tą definicję można wyróżnić podmiotową

strukturę kanału dystrybucji, którą tworzą 2 :

• uczestnicy, którzy dokonują sprzedaży i zakupu produktów, przejmując i przekazu

jąc przy tym prawo własności do towarów - producenci, hurtownicy oraz nabywcy

indywidualni i instytucjonalnie

• pośrednicy handlowi o ograniczonym zakresie usług nieprzejmujący prawa własno

ści do dystrybuowanych towarów, lecz aktywnie wspomagający proces jego przeka

zywania - agenci i brokerzy,

• instytucje świadczące różnego rodzaju usługi na rzecz pozostałych uczestników ka

nału, wspomagające ich działania - banki, firmy ubezpieczeniowe, przewoźnicy, spe

dytorzy, agencje reklamowe czy wywiadownie handlowe.

Marketingowy kanał dystrybucji lub po prostu kanał marketingowy składa się z indy

widualnych firm włączonych w procesy dostarczania wytworzonego produktu lub usłu

gi konsumentom lub użytkownikom. Kanały marketingowe mogą być porównywane do

rurociągu, przez który płynie woda od źródła do kranu 3 . Kanały marketingowe umożli

wiają przepływ towarów od producenta, poprzez pośredników, do kupującego. Podmio

towa st ruktura kanału marketingowego wygląda z reguły inaczej w przypadku artykułów

przemysłowych i konsumpcyjnych (por. rysunki 1.1 i 1.2), Pośrednicy są określani różny

mi terminami i wykonują różne funkcje. Do podstawowych z nich należy zaliczyć 4 :

• pośrednik - każde ogniwo pośrednie między producentem a końcowymi klientami;

• hurtownik - pośrednik, który sprzedaje innym pośrednikom, zwykle detalistom; z re

guły występuje na rynku towarów konsumpcyjnych;

Producent

>duc(-nl

General

Motor*

Pmdui en!

Stak* F,iMr>n<'i

Company

Producent

Manur

Products

IBM

Agent

Attwit

Dystrybutor

instytucjonalny

Dystrybutor

instytucjonalny

liny

Rysunek LI. Kanały marketingowe dla produktów i usług przemysłowych

Źródło: K. Przybyłowski, S.W. Hartley, R.A. Kcrin, W. Rudelius, Marketing, op.clt., a. 409.

Nabywca

instytucjonalny

Nabywca

instytucjonalny

Nabywca

Instytucjonalny

Nabywa

instytut jon

Producent

General

Motors

Producent

Master Foods

Producent

D .

Manur

Products

PKO BP

Polska

Agent

Hurtownik

Dclałlsla

Detaltsu

Detaliita

Konsument

Rysunek 1.2. Kanały marketingowe dla wyrobów konsumpcyjnych i usług

Źródło: ibidem, s. 408.

• detalista - pośrednik, który sprzedaje konsumentom;

• dystrybutor - niezbyt precyzyjny termin używany zwykle do określenia pośrednika,

który spełnia różnorodne funkcje dystrybucyjne, związane min. ze sprzedażą, udzie

laniem kredytów, utrzymywaniem zapasów; termin często stosowany na rynkach wy

robów przemysłowych, odnoszony niekiedy do hurtowników,

• dealer - termin jeszcze mniej precyzyjny, może oznaczać to samo co dystrybutor, de

talista, hurtownik itp.; w zasadzie jest synonimem pośrednika.

• IMi. Stern, AJ. fil-Anitry, Marketing Channets, Prentke-Hall, EngJewood Cliffs, NJ 1977, s. 5.

3 X. Przybylowski, S.W. Hartley, R.A. Kerin, W. Rudelius, Marketing, Dom Wydawniczy ABC, War-

tum 199*,* 404.

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika: