Początkujący menedżer. Wydanie V.pdf

PoczĴtkujĴcy

menedŃer. Wydanie V

Autor: Loren B. Belker, Gary S. Topchik

TĀumaczenie: Tomasz Misiorek

ISBN: 83-7361-956-9

TytuĀ orygina Āu: The First Time Manager, 5th edition

Format: A5, stron: 216

Objķcie stanowiska menedŃera wiĴŃe siķ z setkami nowych obowiĴzkw i zmianĴ

sposobu pracy. Nowo mianowany menedŃer jest zwykle zachwycony awansem,

ale teŃ przeraŃony faktem, Ńe jego praca bķdzie oceniana w oparciu o to, jak dziaĀajĴ

jego podwĀadni. A sztuka zarzĴdzania ludłmi i delegowania obowiĴzkw to na tym

stanowisku umiejķtnoľě podstawowa, dlatego teŃ poczĴtkujĴcy menedŃer powinien

jĴ opanowaě jak najszybciej. Wbrew pozorom nie jest to Āatwe. Wykorzystywanie

w zarzĴdzaniu podstawowego argumentu Ð siĀy wynikajĴcej ze stanowiska Ð jest

ogromnym bĀķdem. Profesjonalny menedŃer powinien zdobyě szacunek w inny sposb.

âPoczĴtkujĴcy menedŃer. Wydanie VÒ to poradnik opisujĴcy zagadnienia przydatne

kaŃdemu, kto stoi u progu kariery menedŃerskiej. Przedstawia zasady zarzĴdzania

personelem, dziķki ktrym moŃna zyskaě powaŃanie bez koniecznoľci uciekania siķ

do stosowania argumentw siĀowych. CzytajĴc tķ ksiĴŃkķ, dowiesz siķ, jak bezboleľnie

wdroŃyě siķ w nowe obowiĴzki i wypracowaě sobie wĀasny styl zarzĴdzania. Nauczysz

siķ rozmawiaě z personelem, motywowaě pracownikw i postķpowaě z osobami

zachowujĴcymi siķ nieodpowiednio. Poznasz sposoby oceniania pracy swoich

podwĀadnych i ustalania wynagrodzeĺ. Przeczytasz takŃe o metodach radzenia sobie

ze stresem, ktry nierozerwalnie wiĴŃe siķ z pracĴ menedŃera.

¤ Aklimatyzacja na nowym stanowisku

¤ Zadania nowego menedŃera

¤ Rekrutacja i szkolenie personelu

¤ Budowanie relacji z pracownikami

¤ Ocena okresowa pracownikw

¤ Doskonalenie wĀasnych umiejķtnoľci i pogĀķbianie wiedzy menedŃerskiej

¤ Organizowanie i prowadzenie spotkaĺ

¤ Sposoby walki ze stresem

Jeľli chcesz staě siķ skutecznym i pewnym siebie menedŃerem, siķgnij po tķ ksiĴŃkķ

Spis treści

P RZEDMOWA

P ODZIĘKOWANIA

W STĘP

C ZĘŚĆ PIERWSZA A WIĘC ZAMIERZASZ ZARZĄDZAĆ LUDŹMI 11

1. Droga do zarządzania 13

2. Pierwsze kroki 19

3. Budowanie zaufania i pewności siebie 27

4. Okazywanie uznania 31

5. Aktywne słuchanie 35

6. Zadania nowego menedżera i pułapki, których powinien unikać 41

7. Postępowanie z przełożonymi

8. Wybór stylu zarządzania

9. Duch pracy zespołowej

C ZĘŚĆ DRUGA Z MAGANIA Z NOWYMI OBOWIĄZKAMI

10. Postępowanie z trudnymi pracownikami

11. Rekrutacja

12. Szkolenie członków zespołu

13. Zarządzanie zmianą

Spis treści

14. Dyscyplinowanie pracownika

15. O mój Boże! Nie mogę nikogo zwolnić!

111

16. Świadomość obowiązującego prawa

123

C ZĘŚĆ TRZECIA P RACA Z LUDŹMI I BUDOWANIE RELACJI

133

17. Żadnych sekretów

135

18. Dział zarządzania zasobami ludzkimi

139

19. Lojalność

143

20. Motywowanie

147

21. Różnice pokoleniowe

153

C ZĘŚĆ CZWARTA O PISY STANOWISK , OCENY OKRESOWE

I WYSOKOŚĆ WYNAGRODZENIA

157

22. Sporządzanie opisów stanowisk

159

23. Oceny okresowe

163

24. Ustalanie wynagrodzeń

177

C ZĘŚĆ PIĄTA R OZWÓJ I SAMODOSKONALENIE

183

25. Inteligencja emocjonalna

185

26. Budowanie pozytywnego obrazu samego siebie

189

27. Zarządzanie czasem

209

28. Słowo pisane

217

29. Poczta pantoflowa

221

30. Delegowanie obowiązków

223

31. Poczucie humoru

227

32. Organizowanie i prowadzenie zebrań

231

33. Na mównicy

239

C ZĘŚĆ SZÓSTA C ZŁOWIEK SPEŁNIONY

245

34. Pokonać stres

247

35. Równowaga życiowa

251

36. To jest klasa...

255

P ODSUMOWANIE

259

S KOROWIDZ

263

Budowanie zaufania

i pewności siebie

Budowanie zaufania to proces stopniowy . Musisz wzbudzić za-

ufanie w sercach i umysłach pracowników. Nie mogą mieć wąt-

pliwości, że jesteś właściwą osobą na właściwym miejscu i że

postępujesz uczciwie.

Nauka sukcesu

Zaufanie to pochodna sukcesu. Czy wierzysz, że pracowników

można nauczyć sukcesu? Daj więc im wierzchowce, które mo-

gliby okiełznać. Wyznacz im takie zadania, z którymi sobie po-

radzą. Przyzwyczajaj ich do tego, że odnoszą sukcesy. Zaczynaj

powoli, od małych zwycięstw. Jest to szczególnie ważne, gdy

masz do czynienia z nowymi pracownikami.

Od czasu do czasu pracownik wykona zleconą pracę niewła-

ściwie albo wręcz zupełnie ją spartaczy. Twoja reakcja na takie

A więc zamierzasz zarządzać ludźmi

sytuacje ma wielki wpływ na proces budowy zaufania. Nigdy nie

rozliczaj pracowników publicznie. Postępuj zgodnie ze starą za-

sadą: „Chwal przed wszystkimi, krytykuj na osobności”. W za-

rządzaniu to powiedzenie jest wciąż aktualne.

Gdy na osobności omawiasz z członkiem zespołu jego błąd,

pamiętaj, że musi on dostrzec, w czym tkwi problem, aby w przy-

szłości nie popełniać tych samych pomyłek. Właściwe podejście

do ludzkich błędów jest bardziej wymowne niż wszelkie słowa.

Powinieneś skupić się na przyczynach błędu, a nie na osądzaniu

winy. Nigdy nie mów ani nie rób niczego, co podkreśli nieudol-

ność pracownika. Chcesz przecież budować w nim pewność sie-

bie, a nie ją niszczyć. Jeśli upokarzanie członków zespołu spra-

wia Ci przyjemność, poważnie się nad sobą zastanów, gdyż nie

można budować własnej wartości, niszcząc charaktery. Przy-

patrz się błędowi, sprawdź, co poszło nie tak, po czym idź dalej.

Z drobnymi pomyłkami postępuj rutynowo — przede wszyst-

kim ich nie wyolbrzymiaj.

Przyjrzyjmy się jeszcze tej części zasady, która mówi o pu-

blicznej pochwale. Przez długi czas menedżerowie traktowali ją

jak prawdę objawioną, dopóki nie okazało się, że publiczne chwa-

lenie też bywa źródłem problemów. Osobie, na którą spływały

pochwały, było miło i przyjemnie, ale inni, mniej doceniani, re-

agowali negatywnie. Rozczarowanie zwykle odbijało się na wy-

różnionym pracowniku. Dlatego właśnie chwaląc kogoś w obec-

ności jego kolegów, należy zachować ostrożność. Po co mu

utrudniać życie, wzbudzając zawiść lub niechęć osób, z którymi

musi pracować osiem godzin dziennie? Jeśli naprawdę chcesz

kogoś nadzwyczajnie pochwalić za wyjątkowe osiągnięcia, zrób

to prywatnie, w ciszy gabinetu. Osiągniesz zamierzone cele bez

wzbudzania negatywnych emocji wśród współpracowników.

Z drugiej strony jednak, jeśli grupa dobrze współpracuje, doce-

nia wkład każdego członka zespołu i radzi sobie z zadaniami,

publiczna pochwała jednego pracownika wzmacnia morale po-

zostałych. Od teraz niech więc stara zasada nabierze nowego

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika: