skumar-2.pdf

Skuteczny marketing

w maĀej firmie

Autor: Dave Patten

TĀumaczenie: Tomasz Rzychoĺ

ISBN: 83-7361-819-8

TytuĀ oryginaĀu: Successful Marketing for the Small Business

Format: A5, stron: 328

¤ Jak wyrŃniě produkt lub usĀugķ na tle innych?

¤ Jak znalełě niszķ rynkowĴ?

¤ Jak zdobywaě i zatrzymywaě lojalnych klientw?

Marketing to wiķcej niŃ zaĀoŃenie strony internetowej czy emisja ogĀoszenia w prasie.

JeŃeli dysponujesz ograniczonymi ľrodkami na reklamķ, nie moŃesz sobie pozwoliě

na marnotrawstwo. Wszystkie Twoje dziaĀania marketingowe muszĴ byě celowe

i przemyľlane w szczegĀach. Zamiast wywaŃaě otwarte drzwi, zastosuj omwione

w tej ksiĴŃce sprawdzone techniki marketingowe, a unikniesz zbķdnych wydatkw

i nie stracisz czasu.

Ta ksiĴŃka jest napisana dla maĀych przedsiķbiorcw. DuŃe firmy z reguĀy majĴ

dyrektorw i specjalistw od marketingu. Jednak prowadzĴcy maĀe biznesy muszĴ

opieraě siķ na wĀasnej wiedzy i doľwiadczeniu. MuszĴ zdobywaě informacje o rynku

i umieě je spoŃytkowaě wĀasnymi siĀami. Zawarte tu uŃyteczne przykĀady i wskazwki

pomogĴ Ci lepiej wykorzystywaě szanse rynkowe.

Autor podzieli siķ z TobĴ wieloletnim doľwiadczeniem w doradztwie dla maĀych

przedsiķbiorcw, przekazujĴc Ci wiedzķ o najwaŃniejszych zasadach i narzķdziach

marketingu w oparciu o liczne przykĀady. Przeczytaj tķ ksiĴŃkķ, a dowiesz siķ:

¤ jak badaě rynek?

¤ jak ustalaě cenķ?

¤ jak zdobywaě rozgĀos, nie wydajĴc na to duŃych pieniķdzy?

¤ jak projektowaě reklamy?

¤ jak przygotowywaě siķ do udziaĀu targach i wystawach?

¤ jak pisaě listy do klientw?

¤ jak zlecaě projektowanie i drukowanie materiaĀw reklamowych?

¤ jak troszczyě siķ o klienta?

¤ jak zaprojektowaě dobrĴ stronķ internetowĴ?

âSkuteczny marketing w maĀej firmieÒ to lektura obowiĴzkowa kaŃdego, kto rozwija

wĀasne przedsiķbiorstwo i chce zamieniaě dobre pomysĀy w przychody i zyski,

nie tracĴc czasu i pieniķdzy na kosztowne usĀugi konsultantw od marketingu.

Spis treści

Wprowadzenie

1. Czym jest marketing?

Produkt czy usługa?

Kim jest klient?

Jak nakłaniać ludzi do wydawania pieniędzy?

Czy cena jest najważniejsza?

Cechy produktów a korzyści dla klientów

Segmentuj rynek klientów

Rozwojowe segmenty na rynku konsumentów

Rozwojowe segmenty na rynku klientów biznesowych

Wyróżnij Twój produkt spośród innych

Oferuj więcej niż jeden produkt

Pozycjonowanie

Polowanie na niszę

Sieć dystrybucji

Marża, czyli jak wyjść ponad koszty

Tożsamość marki

Ścigaj kluczowych klientów

Przynosząca zyski polityka cenowa

Polityka cenowa

Marketing usług — dyscyplina specjalna

Cykl życia produktu

Miks marketingowy

Lokalizacja

Plan marketingowy

Podsumowanie

S KUTECZNY MARKETING W MAŁEJ FIRMIE

2. Badanie rynku

Skąd czerpać informacje o rynku?

Inne źródła informacji

Prasa branżowa

Targi i wystawy

Znaki handlowe, patenty i zarejestrowane projekty

Sytuacja konkurencyjna

Testowanie akceptowalności produktu

Szukanie nowych rynków sprzedaży

Badanie rynku — lista sprawdzająca

3. Internet

Po co tworzyć stronę internetową?

Ile kosztuje stworzenie strony internetowej?

Nazwy domen

Dobry projekt strony internetowej

Wyszukiwarki

Grupy dyskusyjne i listy wysyłkowe

Jak budować markę w internecie?

Jak mierzyć siłę oddziaływania strony internetowej?

Sprzedaż online — e-commerce

Jak testować stronę?

100

Spraw, by klienci do Ciebie wracali

100

Potencjał strony internetowej

101

Podsumowanie

102

Więcej o stronach internetowych i e-commerce

103

4. Reklama

105

Myśl o klientach

107

Jak wyznaczać cele?

107

Pozycjonowanie

109

Gdzie zamieścić reklamę?

111

Które medium reklamy wybrać?

116

Żargon techniczny w reklamie

119

Jak korzystać z usług agencji reklamowej?

121

Jak zaprojektować reklamę samodzielnie?

123

Najczęściej popełniane błędy

126

Techniki reklamy

134

Wkładki mogą być najlepszym środkiem reklamy

140

S PIS TREŚCI

Bezpłatna infolinia

144

Jak to powiedzieć…

144

Współpraca w reklamie

145

Problem Żółtych Stron

147

Jak projektować wizerunek korporacyjny?

148

Jak drukować?

152

Desktop publishing

156

Żargon techniczny w projektowaniu grafiki i drukowaniu

157

Zdjęcia

159

Wiarygodność produktu

161

Opakowanie i punkt sprzedaży

162

Franchising (franczyza)

164

Podsumowanie

165

5. Marketing bezpośredni

167

Gdzie jest ukryty zysk?

171

Sprzedaż wysyłkowa

172

Dlaczego mailing bezpośredni jest tak efektywny kosztowo?

180

Profil adresata

186

Jaki wysłać materiał?

187

Jak napisać skuteczny list sprzedażowy?

189

Testuj i jeszcze raz testuj

198

Ile to wszystko kosztuje?

202

Po co rozwijać mailing bezpośredni?

204

Jak przygotować katalog wysyłkowy?

205

Dostarczanie materiałów reklamowych pod drzwi

206

Jak stworzyć klub?

208

Prezentacje w domach klientów

209

Kolportaż przez lokalny urząd pocztowy

209

Użyteczne adresy

210

Telemarketing

210

Marketing sieciowy

211

Podsumowanie

211

6. Public relations

213

Cele public relations

214

Jak myślą dziennikarze?

215

Inne techniki PR

227

Podsumowanie

233

S KUTECZNY MARKETING W MAŁEJ FIRMIE

7. Sprzedaż i promocja sprzedaży

235

Ludzie kupują ludzi

236

Jak ustalać cele?

238

Poznaj Twoje produkty

239

Planowanie to oszczędność czasu

239

Sekretarka nie do przejścia?

242

Prezentacja

243

Jak przekonać klienta?

245

Naucz się słuchać

246

Jak radzić sobie z trudnymi klientami?

247

Jak rozpoznać, że klient chce kupić?

247

Ustępstwa

248

Jak rozwiać wątpliwości klienta?

248

Jak przekonać klienta, żeby zmienił dostawcę?

250

Jak sfinalizować sprzedaż?

251

Inne produkty i inni klienci

256

Sprzedaż albo zwrot

256

Jak prezentować produkt?

257

Sprawy prawne i księgowe

258

Pośrednicy i agenci

262

Telesprzedaż

264

Jak troszczyć się o klienta?

269

Promocja sprzedaży (PS)

270

Manipulowanie ceną

271

Jak wzmacniać lojalność klientów?

272

Konkursy

273

Podarki promocyjne

273

Podsumowanie

274

8. Wystawy i pokazy

277

Jak wybrać właściwą imprezę handlową?

278

Określ Twój cel

279

Ile to kosztuje?

280

Jak zaprojektować stoisko?

282

Zdobądź rozgłos jeszcze przed imprezą handlową

288

Szkolenie personelu i sprzedaż

289

Prezentacja Twojej firmy na imprezie handlowej

290

Drogie broszury i inne materiały przeznaczone

dla poważnych klientów

291

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika: