sprzedawaj-w-sieci.pdf

Niniejszy darmowy ebook zawiera fragment

pełnej wersji pod tytułem:

„Sprzedawaj w sieci!”

Aby przeczytać informacje o pełnej wersji, kliknij tutaj

Darmowa publikacja dostarczona przez

ZloteMysli.pl

Niniejsza publikacja może być kopiowana, oraz dowolnie rozprowadzana tylko

i wyłącznie w formie dostarczonej przez Wydawcę. Zabronione są jakiekolwiek

zmiany w zawartości publikacji bez pisemnej zgody wydawcy. Zabrania się jej od-

sprzedaży, zgodnie z regulaminem Wydawnictwa Złote Myśli .

rok 2009

Data: 30.11.2009

Tytuł: Sprzedawaj w sieci! – fragment utworu

Autor: Artur Samojluk

Projekt okładki: Marzena Osuchowicz-Podleś

Redakcja: Magda Wasilewska, Sylwia Fortuna

Skład: Marcin Górniakowski

Wydawnictwo Złote Myśli sp. z o.o.

ul. Daszyńskiego 5

44-100 Gliwice

WWW: www. ZloteMysli.pl

EMAIL: kontakt@zlotemysli.pl

Autor oraz Wydawnictwo „Złote Myśli” dołożyli wszelkich starań, by zawarte w tej

książce informacje były kompletne i rzetelne. Nie biorą jednak żadnej odpowie-

dzialności ani za ich wykorzystanie, ani za związane z tym ewentualne naruszenie

praw patentowych lub autorskich. Autor oraz Wydawnictwo „Złote Myśli” nie po-

noszą również żadnej odpowiedzialności za ewentualne szkody wynikłe z wykorzy-

stania informacji zawartych w książce.

Wszelkie prawa zastrzeżone.

SPIS TREŚCI

WPROWADZENIE . .....................................................7

FORMA SPRZEDAŻY . ................................................8

1.1. Dlaczego warto założyć sklep internetowy?

..............................10

.....................................................11

1.3. Sklep internetowy a tradycyjna forma sprzedaży

....................12

1.3.1. Jak obsługiwać klienta sklepu internetowego?

.................13

.......................................................14

1.3.3. Wiadomości email i komunikatory tekstowe

....................16

...................................................................17

1.4. Modele przeprowadzania transakcji w sklepie internetowym

............18

1.4.1. Modele transakcji

..............................................................18

..................................................................20

1.5. Czego unikać, aby nie zniechęcać klientów?

............................21

..................................................................23

1.6. Regulamin w sklepie

................................................................24

..................................................................25

1.7. Podstawy prawne

.................................................................26

1.8. Pułapki prawne handlu drogą elektroniczną

...........................27

..................................................................29

1.9. Psychologia „Kupującego”

........................................................29

1.9.1. Pierwsza strona, czyli pierwsze wrażenie

.........................30

1.9.2. Grafika sklepu z wbudowanymi elementami reklamy

.....32

...............32

1.9.4. Wpływ aktualności ofert i promocji na ocenę sklepu

.......34

1.9.5. Rozmieszczenie elementów sklepu a psychologia mózgu

...........35

..........................................37

INTERNETOWEGO . .................................................39

2.1. Jaki sklep wybrać?

...................................................................39

2.1.1. Sklep szyty na miarę

..........................................................40

2.2. Domena dla sklepu, czyli adres www

.......................................41

..................................................................43

2.3. Serwer, czyli miejsce na oprogramowanie sklepu

...................44

2.4. Grafika sklepu, czyli jak dobrać szablon graficzny do branży

............45

2.5. Zasady prawidłowego dodawania kategorii i produktów

........47

..................47

2.5.2. Prawidłowe tworzenie tytułów i opisów produktów

podkategorii

........48

2.5.3. Podsumowanie

.................................................................49

1. SKLEP INTERNETOWY, CZYLI ELEKTRONICZNA

1.2. Zasięg sklepu internetowego

1.3.2. Rozmowy telefoniczne

1.3.4. Podsumowanie

1.4.2. Podsumowanie

1.5.1. Podsumowanie

1.6.1. Podsumowanie

1.8.1. Podsumowanie

1.9.3. Rejestracja klienta — kiedy warto ją stosować?

1.10. Badanie konkurencyjności sklepu

2. URUCHOMIENIE I KONFIGURACJA SKLEPU

2.2.1. Podsumowanie

2.5.1. Prawidłowe tworzeni kategorii i

2.6. Płatności online — przelewy i

karty płatnicze

.........................49

..................................................................51

2.7. Po co tworzyć w sklepie grupy klientów?

.................................52

...................................................53

2.9. Znaczniki META, czyli poprawny tytuł i opis sklepu

..............54

...........................................................................55

2.10. Języki skryptowe, w jakich pisane są sklepy

..........................57

............................57

2.10.2. Wykonywane po stronie serwera www

..........................62

3. PODSTAWY PROMOCJI W

INTERNECIE

............64

3.1. Kim są klienci sklepów internetowych?

...................................64

3.1.1. Jak określić grupę targetową?

...........................................65

..................................................................66

3.2. Rodzaje i formy reklamy internetowej

....................................67

3.2.1. Techniki graficzne dla form reklam

..................................68

...............................................................................69

3.2.3. Mailingi

.............................................................................70

3.2.4. Reklama w wyszukiwarkach

.............................................71

3.2.5. Pozostałe formy reklam

....................................................72

..................................................................74

3.3 Jak wybrać najskuteczniejszą formę reklamy dla branży?

.......74

3.3.1. Modele kampanii reklamowych

........................................75

..................................................................77

3.4. Sposoby badania skuteczności reklamy

..................................78

........................................................78

3.4.2. Współczynniki CPC, CTR, CPM, CPA, CR

........................79

.................................................................80

3.5 Budowanie skutecznej reklamy

.................................................81

3.6. Podstawy pozycjonowania sklepów w wyszukiwarkach

..........81

3.7. Czym są aukcje internetowe oraz porównywarki cen?

............84

4. REKLAMA WEWNĄTRZ SKLEPOWA

..................86

4.1. Rodzaje ofert promocyjnych

....................................................86

..................................................................89

4.2. Jak budować opis produktu promocyjnego?

..........................90

4.3. Ceny o końcówkach z liczbą 9 i

...........................................91

..................................................................92

4.4. Mierzenie skuteczności promocji w

sklepie internetowym

....92

..................................................................94

5. PRZYSZŁOŚĆ HANDLU ELEKTRONICZNEGO

....96

6. SZTUKA OFEROWANIA I

NEGOCJACJI

..............98

......................................................................98

6.2. Przedstawienie oferty i negocjacje

..........................................99

2.6.1. Podsumowanie

2.8. Obsługa zamówień w sklepie

2.9.1. Znaczniki

2.10.1. Wykonywane po stronie użytkownika

3.1.2. Podsumowanie

3.2.2. Banery

3.2.6. Podsumowanie

3.3.2. Podsumowanie

3.4.1. Jak czytać statystyki?

3.4.3. Podsumowanie

4.1.1. Podsumowanie

4.3.1. Podsumowanie

4.4.1. Podsumowanie

6.1. Pierwszy kontakt

6.3. Jak oferować i jak negocjować

...............................................100

...........................................................................100

6.3.2. Podsumowanie

................................................................104

KOMENDY . ............................................................105

7.1. O języku

...................................................................................105

7.2. Podstawowe tagi HTML

.........................................................106

......................................................................108

7.2.1. Podsumowanie

.................................................................110

.........................................111

8.1 REGON, NIP, PKD, Ewidencja działalności

............................111

8.2 Rodzaje działalności gospodarczej

..........................................113

8.2.1 Jednoosobowa działalność

...............................................113

...........................................................113

8.2.3 Spółki prawa handlowego

................................................114

...................................................119

8.3 Pierwsze kroki — czyli gdzie się udać?

....................................121

8.4. Dodatkowe dokumenty przy zakładaniu działalności

...........129

8.5. Zatrudnianie pracowników

....................................................132

................................................................133

8.5.2. Umowa o dzieło i zlecenia

...............................................135

..........................................................................137

8.5.4. Kiedy potrzebni są nam pracownicy?

.............................138

................................................................143

8.5.6. Organizacja zespołu

........................................................144

8.5.7. Rodzaje wynagrodzeń

.....................................................147

...............................................................148

8.5.9. Pozapłacowe motywowanie pracowników

.....................149

8.6. Pomoc dla firm z

funduszu UE

..............................................150

................................................................152

8.7. Wizytówki, logo, gadżety — gdzie ich szukać?

.......................153

..............................156

9.1. Aktywa, pasywa, bilans — podstawowe pojęcia

.....................157

9.2. Obowiązujące podatki

............................................................158

................................................................158

9.3. Podstawowe zasady rozliczania podatków

............................160

9.4.1. Opodatkowanie na zasadach ogólnych

...........................160

9.4.2. Ryczałt ewidencyjny

........................................................161

.............................................................163

9.4. Konto firmowe i operacje finansowe

.....................................165

........................................................165

9.6. Faktury — po co i dla kogo?

...................................................168

9.7. Kary skarbowe i kontrole

.......................................................169

6.3.1. Przykład

7. PODSTAWY JĘZYKA HTML, CZYLI PRZYDATNE

7.2. Tworzenie tabel

8. ZAKŁADANIE FIRMY

8.2.2 Spółki — co to jest?

8.2.4. Spółki prawa cywilnego

8.5.1. Umowa o pracę

8.5.3. Kontrakt

8.5.5. Podsumowanie

8.5.8. Podsumowanie

8.6.1. Podsumowanie

9. PODSTAWY KSIĘGOWOŚCI

9.2.1. Typy podatków

9.4.3. Karta podatkowa

9.5. Kasa fiskalna i paragony

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika: