Negocjacje z dłużnikami. Jak odzyskać swoje pieniądze nie wkraczając na drogę sądową.pdf

Negocjacje z dĀuŃnikami.

Jak odzyskaě swoje

pieniĴdze nie wkraczajĴc

na drogķ sĴdowĴ?

Autor: JarosĀaw Holwek

ISBN: 83-7361-600-4

Format: A5, stron: 208

JeŃeli masz kĀopoty z odzyskaniem swoich pieniķdzy a nie chcesz korzystaě

z âdobrodziejstwÒ polskiego systemu prawnego lub zajmujesz siķ tematem windykacji

zawodowo i chcesz zdobyě kilka dodatkowych pomysĀw na jego wykonywanie to

zapraszam do zapoznania siķ z tĴ ksiĴŃkĴ.

Jest ona wynikiem wieloletnich doľwiadczeĺ windykacyjnych na rynku polskim autora

oraz osb z nim wspĀpracujĴcych. Dostarcza praktycznych pomysĀw na to jak

rozmawiaě z dĀuŃnikami, Ńeby skĀoniě ich do wspĀpracy, jak negocjowaě spĀatķ

naleŃnoľci, Ńeby zwiķkszyě szanse na otrzymanie swoich pieniķdzy. Podpowiada jakie

informacje gromadziě o kontrahentach, Ńeby zapobiegaě problemom z wyegzekwowaniem

swoich naleŃnoľci. Pokazuje, jak swoimi bĀķdami nie prowokowaě ludzi do wpadania

w grķ âDĀuŃnikÒ. Pozwala zrozumieě psychologicznĴ stronķ relacji wierzyciela

z dĀuŃnikiem, rozpoznaě gry i manipulacje dĀuŃnikw oraz przygotowaě na nie

kontrtaktyki. Podaje pomysĀy niestandardowych i indywidualnych sankcji, ktre moŃna

zastosowaě w stosunku do dĀuŃnikw niechķtnych do wspĀpracy. Pokazuje jak nabraě

dystansu do windykacji, Ńeby byě skuteczniejszym i nie ponosiě duŃych kosztw

emocjonalnych.

KsiĴŃka jest peĀna przykĀadw i prawdziwych anegdot windykacyjnych zdradzajĴcych

tajniki zawodu windykatora.

Spis treci

Wstp...........................................................................................7

1. Psychologiczne aspekty zadłuenia...................................11

Dlaczego ludzie nie płac?.......................................................................13

Gra „Dłunik”..........................................................................................19

2. Czynniki zachcajce dłuników do uników

i pułapki czyhajce na wierzyciela......................................25

Pułapki psychologiczne.......................................................................... 28

Bł#dy w polityce windykacyjnej firmy...................................................37

Zach#ty do przecigania płatno+ci

zwizane z normami społecznymi i systemem prawnym............... 42

3. Skłonno%& do wpadania w długi a typ osobowo%ci.........45

Wizjoner — człowiek „na cele”............................................................. 48

Człowiek „na problemy” ........................................................................52

4. Co robi& z dłunikiem?

— zasady działania wierzyciela (windykatora)................55

O co walczymy, dokd zmierzamy?.......................................................59

Wybór drogi kontaktu z dłunikiem ....................................................62

Zasady rozmów z dłunikami ................................................................66

5. Procedura windykacyjna.......................................................75

Pierwszy kontakt...................................................................................... 80

Negocjacje................................................................................................. 84

SPIS TRECI

6. Gry i wymówki dłuników....................................................97

Gra „Na czas”..........................................................................................100

Gra „Na bied#” .......................................................................................103

Gra „Na krwiopijc#”..............................................................................107

Gra reklamacyjna....................................................................................110

Gra „Inni mi nie płac”......................................................................... 113

Gra „Wypadek losowy”.........................................................................114

Gra „Amnezja”....................................................................................... 116

Gra „Nie było mnie”..............................................................................117

Gra „Bagatelka”......................................................................................118

Gra „W głupiego”...................................................................................119

Gry transujce: „Absurd”, „Woda z mózgu”.....................................121

Gra „Niedost#pny” ................................................................................124

Gra „Kontratak”..................................................................................... 131

7. Sankcje....................................................................................135

Sankcje we współpracy...........................................................................140

Sankcje prawne........................................................................................142

Sankcje psychologiczno-społeczne......................................................147

Zapowiadanie sankcji ............................................................................153

8. Rola informacji w windykacji naleno%ci.......................157

Informacje o osobie dłunika...............................................................162

Informacje o firmie dłunika ...............................................................168

Informacje mogce +wiadczy> o duym ryzyku transakcji ..............175

Informacje o historii współpracy.........................................................177

Przedsi#biorcy i zakres ich odpowiedzialno+ci..................................180

Zako5czenie...........................................................................185

Czynniki zachcajce

dłuników do uników

i pułapki czyhajce

na wierzyciela

PUŁAPKI PSYCHOLOGICZNE

Okazja czyni złodzieja

poprzednim rozdziale pisałem, e jedn z funda-

mentalnych zasad gry „Dłunik” jest badanie granic

wierzyciela. Im s one mniej ostre, tym łatwiej gra#

i je przesuwa# albo szuka# w nich luk. Sami wierzyciele w bar-

dzo duej mierze przyczyniaj si% do eskalacji zjawiska zadłu-

enia. Poniej podaj% pułapki, w które najcz%(ciej wpadaj wie-

rzyciele W

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika: