sdw15.pdf

Drodzy Czytelnicy,

Oddajemy w wasze r«ce pierwszy w 2004 roku numer ãSpo¸e-

czeÄstwa dla WszystkichÒ. Cieszymy si«, ýe od teraz pismo b«dzie

takýe kolorowe w ærodku. Ten numer zawiera informacje i podpo-

wiedzi do jak najlepszej pracy z osobami niepe¸nosprawnymi

intelektualnie, m.in.: dla dzieci w wieku szkolnym - przedstawiamy

elementy Metody Montessori, we wczesnej interwencji - metod«

wideotreningu komunikacji, prezentujemy uwagi asystenta osobis-

tego o wspieraniu osb doros¸ych i przyk¸ady zatrudnienia w

Jeleniej Grze i Ko¸obrzegu, a takýe we Francji.

W przeddzieÄ kwietniowych wyborw w¸adz Stowarzyszenia,

polecamy opracowanie Andrzeja Janochy, sekretarza ZG PSOUU,

dotyczce kondycji Polskiego Stowarzyszenia na Rzecz Osb z Upoæle-

dzeniem Umys¸owym (ãDobra organizacjaÒ - str.2).

W maju przypada DzieÄ Godnoæci Osoby z Niepe¸nosprawnoæci

Intelektualn. Z tej okazji w Warszawie (16.05.) odb«d si« centralne

obchody - Oglnopolski Piknik Integracyjny, na ktry zapraszamy

wszystkie Ko¸a.

W ærodku numeru polecamy tekst ¸atwy do czytania (ãDoros¸y czy

dzieckoÒ), poæwi«cony cechom doros¸ego cz¸owieka. Moýe on po-

s¸uýy do rozmowy z uczestnikami Warsztatw Terapii Zaj«ciowej

lub årodowiskowych Domw Samopomocy na temat ich odczuwania

i przeýywania doros¸oæci.

Zapraszamy do lektury, a z okazji åwi«ta Zmartwychwstania

PaÄskiego ýyczymy wszystkim radoæci i spe¸nienia w ýyciu oso-

bistym i w pracy.

Pracownicy dzia¸u sitodruku ZAZ w Ko¸obrzegu: Krzysztof

Socha (siedzi), Rafa¸ W¸odarczyk i Arkadiusz Wrzeæniewski.

W NUMERZE

Andrzej Janocha

Dobra organizacja

Redakcja

Barbara Ewa Abramowska

Rozmrozi serduszko Kaja

Wydawca:

Zarzd G¸wny Polskiego Stowarzyszenia

na Rzecz Osb z Upoæledzeniem Umys¸owym

Adres:

02-639 Warszawa, ul. G¸ogowa 2B

Tel.: (22) 848-82-60, 646-03-14, Fax: (22) 848-61-62

e-mail: wyzwanie@free.ngo.pl

www.psouu.org.pl

Konto:

Bank Przemys¸owo-Handlowy PBK SA Oddzia¸ w Warszawie

25-106000760000401100092092

Redaguje:

Zesp¸.

Sekretarz Redakcji: Barbara Ewa Abramowska

Og¸oszenia:

W sprawie umieszczenia og¸oszeÄ prosimy o kontakt z Redakcj.

Materia¸w nie zamwionych Redakcja nie zwraca.

W przypadku wykorzystania artyku¸w lub ich fragmentw

prosimy o zamieszczenie informacji: ãrd¸o: SPOüECZEÁSTWO

dla WSZYSTKICH, Marzec 2004, kwartalnik ZG PSOUUÒ.

Monika Kastory-Bronowska

Wideotrening Komunikacji

Monika Strkowska-åmietanka

Powoli, ale do celu

Dorota T¸oczkowska

Doros¸y czy dziecko...

Maria Kurek

Asystent osobisty

Joanna ErwiÄska-Lida

Nie rodzic, nie terapeuta

Danuta ûmijowska

O warsztatach s¸w kilka

Halina KryÄska

Jeden ma¸y sukces

Miros¸aw Szczeglik

Pracownicy

Lidia Czarkowska

Konkretne propozycje

Sk¸ad i druk:

DG-GRAF Warszawa, tel./fax: (22) 843-30-74; e-mail: dg.graf@inetia.pl

Barbara Ewa Abramowska

åwiat w dýeniu

do poszanowania godnoæci

Niniejszy numer czasopisma

ãSPOüECZEÁSTWO DLA WSZYSTKICHÒ

jest dofinansowany przez PaÄstwowy Fundusz Rehabilitacji

Osb Niepe¸nosprawnych w ramach programu PAPIRUS

Ewelina KoliÄska

Wystawa Dziesi«ciu

SPOüECZEÁSTWO dla WSZYSTKICH nr 1 (15) marzec 2004

NASZE STOWARZYSZENIE

W kwietniu przed Polskim Stowarzyszeniem na Rzecz Osb z Upoæledzeniem Umys¸owym nie lada

wyzwanie - wybory. Zarwno elektorom, ktrzy przyjad do stolicy, jak i wszystkim dzia¸aczom K¸

PSOUU, a takýe pracownikom moýe przyda si« lektura za¸oýeÄ do analizy kondycji Stowarzyszenia,

powsta¸a u progu 2004 roku. Jest to opracowanie zwracajce szczegln uwag« na aspekt ekonomicz-

ny, ãrynkowyÒ Stowarzyszenia. Zawiera takýe podpowiedzi, na co naleýy zwraca szczegln uwag«

w obecnej i przysz¸ej dzia¸alnoæci, w warunkach przystpienia Polski do Unii Europejskiej, zw¸aszcza

gdy chcemy osiga sukcesy w staraniach o ærodki na dalsz dzia¸alnoæ. Mamy nadziej«, ýe moýliwoæ

takiego spojrzenia na Stowarzyszenie zmobilizuje cz¸onkw PSOUU do dyskusji nad przysz¸oæci K¸.

Poniýej obszerne fragmenty opracowania.

DOBRA ORGANIZACJA

Podstaw dzia¸ania kaýdego dojrza¸e-

go Ko¸a PSOUU jest Program Ko¸a uchwa-

lony przez Zarzd i zaakceptowany przez

Walne Zebranie Cz¸onkw. Posiadanie

takiego strategicznego wieloletniego pla-

nu dzia¸ania (Programu) jest niezwykle

waýnym narz«dziem znakomicie u¸at-

wiajcym kierowanie i zarzdzanie Ko¸em.

Pozwala na stworzenie szczeg¸owego

planu rocznego, rozdzia¸u zadaÄ z niego

wynikajcych wærd cz¸onkw Zarzdu

i kadry kierowniczej oraz konsekwentn

jego realizacj«. rd¸em do opracowania

Programu jest analiza potrzeb, ocena s¸a-

bych i mocnych stron Ko¸a oraz baza

moýliwoæci realnych dzia¸aÄ czyli po-

tencja¸ Ko¸a.

PSOUU stajc si« partnerem rýnych

pot«ýnych donatorw (rzd, samorzdy,

PFRON, NFZ, UE), musi cigle udowad-

nia, ýe jest powaýn, stabiln i odpowie-

dzialn organizacj. Dowd taki prze-

prowadzany jest zgodnie ze standardami

donatorw, wynikajcymi z mechanizmu

relacji us¸uga (towar) za pienidze . Po-

czwszy od bieýcego roku finansowa-

nie zadaÄ K¸ z tych rde¸ odbywa si«

b«dzie tylko i wy¸cznie na podstawie

przedstawionych projektw. Ocena projek-

tu sk¸ada si« mi«dzy innymi z analizy

zgodnoæci Programu Ko¸a z potencja¸em

organizacji a w dalszej kolejnoæci z war-

toæci istoty i celu projektu.

w, ktra mimo barier informacyjnych

i wbrew wczesnej ideologii, trafi¸a do

konsumentw - rodzin osb niepe¸nospraw-

nych intelektualnie i odnios¸a sukces. Jed-

noczeænie nie naleýy zapomnie o czynni-

ku, ktry to w ogle umoýliwi¸ - poczuciu

wsplnoty.

obrotowym, ale dzi«ki aktywnej grupie

liderw prowadzi wiele dzia¸aÄ samopo-

mocowych, integracyjnych i formacyjnych.

Inne, cho prowadzce szerok dzia¸al-

noæ, takýe mog nie posiada w¸asnego

majtku, ale maj prawa uýytkowania do

niego (np. w postaci wieloletnich umw).

Zasoby materialne posiada kaýde rze-

czywiæcie funkcjonujce Ko¸o, z tym ýe

struktura ich sk¸adnikw: majtku trwa-

¸ego, obrotowego i czynnika ludzkiego,

jest rýna i zaleýy od lokalnych uwarun-

kowaÄ, przebojowoæci oraz dojrza¸oæci

organizacyjnej, zw¸aszcza w zakresie umie-

j«tnoæci kierowania organizacj.

Do zasobw niematerialnych zalicza-

my: normy, wartoæci i zachowania spo-

¸eczne, sk¸adajce si« na kultur« organi-

zacji, wiedz« i kompetencje cz¸onkw

zarzdu i pracownikw, poczucie toýsa-

moæci, identyfikowanie si« z normami,

wartoæciami itd. (czyli: grupa æwiadoma),

a takýe reputacj« organizacji, dane o klien-

tach, standardy, w¸asne oryginalne pomy-

s¸y i rozwizania oraz logo.

Zasoby niematerialne maj trzy istot-

ne cechy rýnice je od zasobw material-

nych 1 :

r mog by wykorzystane

jednoczeænie w wielu miejscach,

przez rýnych ludzi, w rýnych

celach,

r w czasie wykorzystania nie

deprecjonuj si«, lecz najcz«æciej

zyskuj na wartoæci,

r nie moýna ich kupi, trzeba wypra-

cowywa je latami.

Ludzie, to najwaýniejszy

i najcenniejszy element

kaýdej organizacji.

Wystarczy tylko przyjrze

si« dwm z pozoru identy-

cznym organizacjom posia-

dajcym podobne zasoby

finansowe i materialne, tak

sam misj« i cele dzia¸ania.

Co powoduje, ýe jedna

z nich odnosi sukcesy

a druga jest przeci«tna,

bd pozostaje daleko

w tyle?

Na potencja¸ organizacji sk¸adaj si«

zasoby materialne oraz niematerialne.

Potencja¸ PSOUU i wszystkich naszych

K¸, podobnie jak i innych firm i organi-

zacji jest oparty na bazie tych zasobw.

Niezb«dnymi dwoma czynnikami pow-

stania nowego Ko¸a PSOUU s: grupa

ludzi (zasoby materialne) i przyj«cie sta-

tutu poprzez akceptacj« misji i celw

(zasoby niematerialne). W miar« rozwoju

Ko¸a, wzbogaca si« ono o sprz«ty (maj-

tek nietrwa¸y, obrotowy) i budynki (ma-

jtek trwa¸y) a realizujc misj« i cele

PSOUU pozyskuje: klientw, ich zaufa-

nie, zdobywa reputacj« - czyli sk¸adniki

zasobw niematerialnych. Zatem zasoby

materialne sk¸adaj si« z czynnika ludz-

kiego, majtku trwa¸ego i obrotowego

(rys.1) . Poszczeglne sk¸adniki tych

zasobw kszta¸tuj si« w rýny sposb w

rýnych Ko¸ach. Cz«æ K¸ nie prowa-

dzca sta¸ych placwek, na og¸ nie po-

siada majtku trwa¸ego, co wiýe si« za-

zwyczaj takýe ze znikomym majtkiem

POTENCJAü STOWARZYSZENIA

Potencja¸ kaýdej organizacji zaleýy od

za¸oýonej misji i celw oraz intensyw-

noæci jej dzia¸ania. Powstanie ruchu ro-

dzicw ãdzieci specjalnej troskiÒ, jego

ewolucja i rozwj uwieÄczony zaistnie-

niem Polskiego Stowarzyszenia na Rzecz

Osb z Upoæledzeniem Umys¸owym

wynika¸o z istniejcych luk w rozwiza-

niach systemowych i prýni w ofercie

dla tej grupy rodzin w ca¸ej Polsce, ýyj-

cych w poczuciu g¸«bokiego osamotnie-

nia i wykluczenia. J«zykiem ekonomicz-

nym moýna powiedzie, ýe z¸oýono na

rynku bardzo trafn ofert« marketingo-

Bez zasobw niematerialnych, wspie-

rajcych zasoby materialne, kaýda strate-

gia i przewaga firmy b«dzie chwilowa

i niepewna.

PSOUU jest organizacj, ktra jest

obecnie w szczytowej formie wi«kszoæci

zasobw niematerialnych (rys.2) . Waýnym

jest, aby ich nie traci w przysz¸oæci, lecz

wzmacnia je i rozbudowywa. Zanik

jakiejkolwiek ich cz«æci, zachwia¸by

wiarygodnoæci PSOUU.

SPOüECZEÁSTWO dla WSZYSTKICH nr 1 (15) marzec 2004

Boýena Kowalczyk

ãTworzenie zespo¸uÒ

Rys. 2

Zasoby niematerialne PSOUU

CZYNNIK LUDZKI

Najwaýniejszym sk¸adnikiem kaýdej

organizacji s ludzie: daj oni pocztek,

rozwijaj j (lub prowadz do upadku),

tworz nowe pomys¸y i skutecznie reali-

zuj cele. Organizacja wi«c to ludzie z

pomys¸ami, motywacj, wiedz, kwalifika-

cjami, doæwiadczeniem, lojalnoæci i kul-

tur. Ludzie PSOUU to zarzdy (Zarzd

G¸wny i Zarzdy K¸), cz¸onkowie K¸

i pracownicy, a w pewnej mierze takýe

niezatrudnieni w PSOUU sprzyjajcy

nam profesjonaliæci i zaprzyjanieni de-

cydenci, wolontariusze i przyjaciele z in-

nych organizacji, w tym zagranicznych

oraz sprzyjajcy nam urz«dnicy i nieza-

leýni sponsorzy a takýe ludzie mediw.

Organizacja jest mocna jeæli ludzie w

zarzdach i pracownicy s lojalni, krea-

tywni, o wysokich kwalifikacjach i doæ-

wiadczeniu, æwiadomi wsplnoty celw.

Jest s¸aba w przypadku niskich kwalifi-

kacji, krtkiego staýu, nielojalnoæci, par-

tykularnego nastawienia i niezdyscypli-

nowania. S¸aboæ pot«guj le dobrani

na poszczeglne stanowiska pracownicy,

nadmiar biurokracji i stanowisk pomocni-

czych. Wzmacniaj organizacj« ludzie o

kilku specjalizacjach (niekoniecznie

potwierdzonych æwiadectwami), ze znajo-

moæci j«zykw, obs¸ugi komputerw,

zasad finansowania, budownictwa i ãz¸ote

rczkiÒ. Istotna jest teý m¸oda ambitna

za¸oga, z doæwiadczeniami woluntarystycz-

nymi i organizatorskimi.

Wartoæ

Lojalnoæ cz¸onkw, pracownikw,

przyjaci¸

Wizja

Baza danych

Standardy

Dobre stosunk i

Rozwizania systemowe

Wiedza

Logo, nazwa

W¸asne rozwizania

Reputacja PSOUU

Tradycja PSOUU

o wiele niýsze efekty, niý zgrany zesp¸

z¸oýony z jednostek mniej zdolnych, ale

potraficy bardziej efektywnie wykorzys-

ta i zagospodarowa zdolnoæci swoich

cz¸onkw. Duýym plusem w ocenie orga-

nizacji jest stosowanie polityki zatrudnie-

nia ukierunkowanej na zdobywanie osb,

ktre zaj«¸yby si« rozpoznawaniem szans

i moýliwoæci, a nie wy¸cznie zagroýeÄ w

dzia¸alnoæci, jednostek twrczych a nie

jedynie podporzdkowanych.

dowych i innych instytucji. S oni wi«c na-

szymi klientami zewn«trznymi. PSOUU

jest organizacj samopomocow rodzin

osb z upoæledzeniem umys¸owym, z

tego wzgl«du naszym klientem wew-

n«trznym jest osoba niepe¸nosprawna

intelektualnie. B«dzie ona uczestniczy

w naszej ofercie, jeæli b«dzie to najlep-

sza oferta i najlepszy program w æro-

dowisku czyli na terenie dzia¸ania Ko¸a.

Ca¸y wysi¸ek zarzdw i pracownikw

realizujcych zadania odpowiadajce ce-

lom statutowym powinien koncentrowa

si« na rozwoju i dýeniu do osigania

najwyýszego poziomu us¸ug, niezaleýnie

czy na rynku lokalnym jest konkurencja,

czy w danej chwili jej nie ma. Powinny

by temu podporzdkowane wszelkie dzia-

¸ania kadry kierowniczej PSOUU - poczy-

najc od badania rynku, gromadzenia

materialnych i niematerialnych sk¸adni-

kw majtku, reklamowania, promowa-

nia, aý do zapewnienia takiego wsparcia

podopiecznemu, aby mg¸ czu si«

OSOB w spo¸eczeÄstwie, cz¸owiekiem

wartoæciowym, bezpiecznym i zadowo-

lonym. Aby ON i jego bliscy byli przeko-

nani, ýe ICH Ko¸o da¸o im wszystkie ku

temu szanse i szanse te zosta¸y w pe¸ni wy-

korzystane. Trzeba tu dostrzec rýnice

pomi«dzy takim dynamicznym postrzega-

niem osoby niepe¸nosprawnej a myæle-

niem wy¸cznie w kategoriach miejsc w

placwkach.

Atutami PSOUU powinna by oferta:

- wzgl«dnie tania,

- o wysokiej jakoæci,

- ãw¸czajcaÒ, minimalizujca spec-

jalne formy,

- indywidualnie optymalna i dopa-

sowana,

- dostosowana do moýliwoæci finan-

sowych i preferencji odbiorcw,

- cieszca si« uznaniem.

S¸aboæci b«dzie oferta droga, niesta-

ranna, izolujca, nietrafna, le zaadreso-

wana, metodycznie wtpliwa. S¸aboæci

b«dzie takýe ograniczanie si« do kiero-

wania ofert do jednej kategorii osb nie-

pe¸nosprawnych, czy do niewielkiej, sta¸ej

grupy. Dzia¸ania powinny umoýliwia

MAJTEK TRWAüY

Majtek trwa¸y obejmuje sk¸adniki

rzeczowe oraz nie majce rzeczowego

charakteru prawa (wartoæci niematerial-

ne i prawne oraz finansowe sk¸adniki ma-

jtku trwa¸ego), czyli nieruchomoæci, bu-

dynki, ærodki transportu oraz licencje,

obligacje, udzia¸y w sp¸kach. Wieloletnie

uýyczenie budynku i dzia¸ki jest w zasa-

dzie wartoæci niematerialn, ale w niekt-

rych przypadkach moýna to prawo wy-

mieni w ssiedztwie opisu majtku

trwa¸ego. Struktura majtku K¸ i ZG (w

dobrym stanie technicznym i gotowoæci

eksploatacyjnej) stanowi mocn stron«

organizacji - jeæli odpowiada potrzebom.

Budynki i urzdzenia niewykorzysty-

wane oraz o duýym stopniu zuýycia, nie

nadajce si« do eksploatacji - to s¸aboæ

organizacji.

Rys. 1

Zasoby materialne PSOUU

Majtek

obrotowy

Czynnik ludzki

Ludzie z ideami

MAJTEK OBROTOWY

Majtek obrotowy obejmuje ærodki

rzeczowe nietrwa¸e, sprz«t i zapasy oraz

gotwk« w banku i kasie. Mocn strony

organizacji jest posiadanie majtku

obrotowego o wielkoæci i strukturze od-

powiadajcej jej potrzebom us¸ugowym,

zapewniajcego cig¸ bieýc obs¸ug«

jej ãproduktwÒ (uczestnikw w placw-

kach, miejscach terapii i pracy oraz akcji

rekreacyjnych i medialnych). S¸aboæ

objawia si« niedoborami lub nadmiarami

gotwki i materia¸w oraz naleýnoæci.

Majtek

trwa¸y

Wszyscy a zw¸aszcza najwyýsza ka-

dra musi pami«ta, ýe zleceniodawcami

PSOUU s samorzdy, PFRON, NFZ i gru-

py rodzicw oraz media, a ãproduktemÒ

- zmieniona osoba niepe¸nosprawna,

zmieniona postawa rodzicw oraz æwia-

dome, w¸czajce i akceptujce spo¸e-

czeÄstwo.

Kluczem do sukcesu organizacji jest

dobre wsp¸dzia¸anie ludzi, a wi«c umie-

j«tnoæ pracy zespo¸owej. le wsp¸pra-

cujce zespo¸y, z¸oýone nawet z ponadprze-

ci«tnych indywidualistw, mog osiga

KLIENCI PSOUU

PSOUU jest partnerem spo¸ecznym i

jednoczeænie zleceniobiorc zadaÄ

publicznych w¸adz rzdowych, samorz-

SPOüECZEÁSTWO dla WSZYSTKICH nr 1 (15) marzec 2004

NASZE STOWARZYSZENIE

osobie upoæledzonej lub jej rodzicom wy-

br i zmian« formy uczestnictwa w zrý-

nicowanej ofercie.

METODY, TECHNIKI

I TECHNOLOGIE

Zgodnie ze æwiatowymi standardami

ãidealnym produktemÒ PSOUU jest cz¸o-

wiek szcz«æliwy (osoba niepe¸nosprawna

i rodzic), cho nie wolny od trosk, od

urodzenia, przez ýycie ãpe¸ni ýyciaÒ do

godnej æmierci.

Dýenie do tego wymaga:

< æledzenia æwiatowych trendw,

< korzystania z badaÄ naukowych

i wdroýeniowych,

< wycigania wnioskw z praktyki

w¸asnej i cudzej,

< uýywania nowoczesnych

materia¸w, wynalazkw i technik,

< gotowoæci do twrczego podejæcia,

nie zamykania si« w stereotypach,

utartych formach zaj« i metodach,

< minimalizacji nietrafionych decyzji,

< zgodnoæci technik z wyznawanymi

wartoæciami.

Cz«æ us¸ug wymaga wysokiej klasy

specjalistw, dlatego ich iloæ nie moýe

by powielana nieograniczenie. Dotyczy

to zarwno us¸ug zwizanych z zarz-

dzaniem organizacj jak i specjalistycz-

nych us¸ug medycznych, psychologicz-

nych itp. (np. nie ma sensu tworzenie

Oærodkw Wczesnej Interwencji w kaý-

dym Kole, ani tworzenie K¸ w kaýdej

gminie w Polsce. Nie ma teý sensu po-

wielanie w¸aæciwych dla dzieci typw

aktywnoæci w pracy z doros¸ymi).

prze¸amywanie strachu przed nieznanym

i walka z postawami pasywnymi (uakty-

wnianie bez wymuszania) samej osoby

upoæledzonej. Ca¸a populacja, do ktrej

skierowana jest oferta powinna wzi w niej

udzia¸. Oferta (program) skierowana jest

do wszystkich, a nie tylko do wybraÄcw.

Dzia¸ania marketingowe powinny

uwzgl«dni rwnieý moýliw konkuren-

cj«. Konkurencja na pewno pojawi si«

jeæli moýliwoæci zleceniodawcw b«d

atrakcyjne. Taka ãzdrowaÒ konkurencja

wymusi na PSOUU odpowiednie kroki

do optymalizacji kosztw (zbadanie mapy

konkurentw), co przy posiadanej dobrej

dotychczas reputacji pozwoli obroni si«

na rynku i ten rynek poszerzy. Cig¸e

budowanie w¸asnego pozytywnego wize-

runku i samodowartoæciowywanie jest

norm æwiatow. Czynnikami hamuj-

cymi s natomiast samozadowolenie,

brak wizji i dzia¸aÄ skierowanych na

rozwj.

Nieuczciwa konkurencja oferujca

ãcudowneÒ metody i drogi na skrty - to

w ãdziale marketingu PSOUUÒ walka

medialna na argumenty poparte doæwiad-

czeniami æwiatowymi i autorytetami pro-

fesjonalistw (w skrajnych wypadkach

- walka sdowa).

Marketingowymi dzia¸aniami powin-

niæmy obj teý decydentw - ustawo-

dawcw i rzdzcych na wszystkich

szczeblach; takýe dlatego, aby nie pozo-

stawa w tyle we wdraýaniu nowych

technik i rozwizaÄ æwiatowych. Dzia-

¸alnoæ lobbingowa pozwoli na zwi«k-

szenie moýliwoæci finansowych naszych

zleceniodawcw.

realne, elastyczne i korygowane stosow-

nie do zmian w otoczeniu. Plany niere-

alne, ma¸o elastyczne, opracowane w

prymitywny sposb, æwiadcz o braku po-

lityki rozwojowej Ko¸a, czyli w konsek-

wencji - o jego s¸aboæci.

Plany s niestety s¸aboæci K¸

PSOUU - niesprecyzowane, zapisane je-

dynie w g¸owach niektrych cz¸onkw

Zarzdu, mog poprzez brak jasnoæci

i spjnoæci dýeÄ, doprowadzi do kon-

fliktw i roz¸amw.

Motywowanie to dzia¸ania przewod-

niczcego Ko¸a, ukierunkowane na two-

rzenie warunkw oraz sk¸anianie lid-

erw i pracownikw do realizacji celw.

Cz¸onkowie zarzdu majcy realny udzia¸

w zarzdzaniu s bardziej aktywni i kre-

atywni niý ci, ktrzy bior tylko udzia¸ po-

przez g¸osowanie, ale kaýdemu, wed¸ug

jego moýliwoæci, trzeba da szans« - kre-

dyt zaufania w wykazaniu si« dzia¸a-

niem. Narz«dziami motywacyjnego odd-

zia¸ywania na pracownikw s: wyna-

grodzenia, nagrody i kary, umoýliwianie

samorozwoju oraz partnerska perswazja.

Organizowanie to podejmowanie ta-

kich decyzji, aby stanowiska by¸y obci-

ýone prac proporcjonalnie do ich ãmocy

przerobowejÒ, przy jednoczesnej zgodnej

wsp¸pracy. S¸aboæci moýe by zbyt

duýe skoncentrowanie na ãgrzeÒ wszyst-

kich uprawnieÄ decyzyjnych lub brak

jasnoæci w tej sferze a takýe niew¸aæciwy

podzia¸ zadaÄ pomi«dzy stanowiska.

Kontrolowanie to systematyczny mo-

nitoring wszystkich obszarw dzia¸ania

Ko¸a (w tym realizacji Programu Ko¸a)

przez: Zarzd G¸wny i jego delegatw,

Komisje Rewizyjne (szczeglnie w ob-

szarze ekonomicznym i proceduralnym)

oraz Zarzd Ko¸a - w obszarze realizacji

decyzji, za¸oýonych celw i zadaÄ. Jeæli

w systemie s czytelne mechanizmy æwiad-

czce o tym, ýe wyniki kontroli wykorzys-

tywane s w zarzdzaniu - ocena tej sfery

jest pozytywna. System oparty jedynie na

sporadycznym kontrolowaniu wycinkw

dzia¸aÄ Ko¸a, jest s¸ab stron organizacji.

MARKETING

Marketing to zorganizowany proces

polegajcy na rozpoznaniu potrzeb i po-

pytu na us¸ugi, i na zaspokajaniu ich po-

przez tworzenie uýytecznych dla nabyw-

cw ofert rynkowych. Ta definicja w

przypadku PSOUU pasuje do wielu na-

szych dotychczasowych dzia¸aÄ. Przy-

k¸adem by¸ np. warszawski OWI, ktra to

placwka przebojem pojawi¸a si« na rynku

polskim zarwno w wyniku rozpoznania

potrzeb, jako kompleksowa wysokospe-

cjalistyczna oferta, ktra po krtkim okre-

sie dzia¸alnoæci ãpodziemnejÒ znalaz¸a

paÄstwowego zleceniodawc« (MZiOS)

oraz profesjonalne i rodzicielskie uzna-

nie dla programu.

Specyfika naszej organizacji posze-

rza zakres definicyjny marketingu. Mar-

keting, o ktrym tu mowa, to rwnieý takie

ukszta¸towanie postaw rodzicielskich i na-

cisku spo¸eczeÄstwa, aby osoba niepe¸-

nosprawna nie by¸a nadmiernie chronio-

na i izolowana. Drugim dzia¸aniem jest

SYSTEM ZARZDZANIA

Ze wzgl«du na ogromn z¸oýonoæ,

zmiennoæ i niepewnoæ warunkw dzia-

¸ania organizacja, ktra chce nie tylko

przetrwa, ale rozwija si« musi nieus-

tannie obserwowa otoczenie, poznawa

problemy oraz ryzyko i na tej podstawie

planowa swj sposb post«powania w

przysz¸oæci, czyli strategi«. Formu¸ujc

strategi« Ko¸a planuj sposoby i ærodki

zmierzajce do osigania celw Stowa-

rzyszenia. Oprcz planu strategicznego

(na ponad 5 lat), Ko¸o musi opracowa

plan bieýcy (roczny) i operacyjny (2 - 5

lat) czyli Program Ko¸a. Jest to rwno-

waýne z planowaniem iloæci i struktury

rodzajowej us¸ug, potrzebnych zasobw

materialnych i niematerialnych, rozwi-

zaÄ organizacyjnych, kosztw, zasobw

finansowych i rde¸ ich pokrycia oraz

zyskw uzupe¸niajcych fundusze bez-

pieczeÄstwa na za¸oýony okres. Aby

plany te by¸y mocn stron powinny by

ZASOBY NIEMATERIALNE

Zasoby niematerialne przedstawione

na rys. 2 s przyk¸adami, ktrych im wi«-

cej tym lepiej. Unikalne zasoby i umie-

j«tnoæci lub inne aspekty odrýniajce

Stowarzyszenie w sposb pozytywny od

innych organizacji s jego mocnymi stro-

nami (atutami). S¸abymi stronami s te as-

pekty funkcjonowania, ktre ograniczaj

sprawnoæ organizacji lub blokuj jej

SPOüECZEÁSTWO dla WSZYSTKICH nr 1 (15) marzec 2004

TERAPIA

rozwj. Mog nimi by np. przestarza¸e

metody i technologie, niewiedz« i brak

umiej«tnoæci, nieprzychylne otoczenie i nie-

przychylni potencjalni klienci, niedopaso-

wany styl i b¸«dy w zarzdzaniu, niesta-

ranne procedury kancelaryjne i inne.

Duýa cz«æ zasobw niematerialnych

zwizana jest z reputacj Ko¸a 2 , ktra

wiýe si« z uznaniem klientw i wszyst-

kich korzystajcych z istnienia organiza-

cji, i jej us¸ug. Marka organizacji, jej

dotychczasowe doæwiadczenia i tradycje

(ãgoodwillÒ czyli w polskiej termino-

logii - ãdodatnia wartoæ organizacjiÒ) to

wartoæci, ktre budowane s latami, przez

solidne wykonywanie codziennych

czynnoæci zgodnie z Programem Ko¸a. Ta

nadwyýka w duýej cz«æci naleýy do ca¸e-

go PSOUU 3 .

W tworzeniu i utrzymywaniu dob-

rych stosunkw z otoczeniem pomocne jest

public relations, czyli dzia¸ania s¸uýce

wzbudzaniu i utrzymaniu zainteresowa-

nia organizacj oraz pozytywnego nasta-

wienia do niej uczestnikw rynku.

Szczeglnie cenne s te dzia¸ania, ktre

kszta¸tuj wizerunek organizacji w jej oto-

czeniu:

< rzetelne i profesjonalne zawieranie

i realizowanie umw,

< respektowanie obowizujcych

zwyczajw w kontraktach,

< profesjonalne przyjmowanie klien-

tw (atmosfera, materia¸y informa-

cyjne, kompetencja osb pierwszego

kontaktu, konstruktywnoæ rozmw,

godziny dyýurw itp.),

< dba¸oæ o budynek organizacji i jego

otoczenie, dobre oznakowanie itp.,

< przestrzeganie jednolitej i komplek-

sowej identyfikacji organizacji (te

same symbole itp.).

ROZMROZI

SERDUSZKO

KAJA

Piotruæ Siek skoÄczy¸ w styczniu 3 lata.

Do warszawskiego Oærodka Wczesnej

Interwencji przyjeýdýa z mam dwa razy

w tygodniu od wrzeænia ubieg¸ego roku.

Pierwszy Oærodek Wczesnej Inter-

wencji dzia¸a juý ponad wier wieku.

Pod koniec lat siedemdziesitych ubie-

g¸ego wieku by¸ odpowiedzi Polskiego

Stowarzyszenia na Rzecz Osb z Upo-

æledzeniem Umys¸owym na problem

braku kompleksowej pomocy ma¸ym

dzieciom z zaburzonym, nieprawid¸o-

wym rozwojem a takýe ich rodzicom.

Dzisiaj dzia¸a w Polsce 25 OWI Stowa-

rzyszenia. Zmieni¸y si« niektre metody

pracy, przyby¸o nowych technik oraz

sposobw rehabilitacji i terapii, ale pod-

stawowe za¸oýenia s cigle takie same:

diagnoza stawiana przez wielospecjalis-

tyczny zesp¸, opracowanie na jej pod-

stawie indywidualnego programu i tera-

pia dziecka oraz wspieranie jego rodzi-

ny. A pniej, w miar« rozwoju dziecka

- ewaluacja programu i terapii.

Piotruæ Siek skoÄczy¸ w styczniu 3 lata.

Do warszawskiego Oærodka Wczesnej

Interwencji przyjeýdýa z mam dwa razy

w tygodniu od wrzeænia ubieg¸ego roku.

Kiedy skoÄczy¸ dwa lata, rodzice zanie-

pokojeni jego zachowaniem, poprosili u

pediatry o skierowanie do dzielnicowej

poradni psychologicznej. Odczekawszy

kilka miesi«cy na wizyt« paÄstwo Sieko-

wie dowiedzieli si«, ýe psycholog nie jest

pewny, nie moýe postawi diagnozy, a

poniewaý Piotruæ w ogle nie mwi¸, po-

radzono uda si« do OWI na ulic« Pilick,

gdzie jest logopeda i moýe chociaý z tym

problemem coæ poradzi. Mama Piotrusia,

Anna Tylkowska-Siek wspomina: Piotruæ

chowa¸ si« do szafy, pod ¸ýko, szuka¸

takich miejsc, gdzie mg¸by si« odosobni.

Zamyka¸ si« tam i by¸ szcz«æliwy sam ze

sob. Nie potrzebowa¸ niczyjego towarzys-

twa. Wydawa¸o nam si« to dziwne. Crka

(starsza o trzy i p¸ roku) wr«cz wymusza-

¸a towarzystwo, cign«¸a za r«k«, ýeby

bawi si« z ni i to w to, co ona wymyæli.

A syn nie. Jego zabawy to by¸o przede

wszystkim rozsypywanie czegoæ i patrze-

nie jak to spada. Jak spad¸o, to juý w ogle

go nie interesowa¸o. Bra¸ nast«pne rzeczy

i tak potrafi¸ ca¸y dzieÄ. W ogle na krt-

ko skupia¸ uwag« na czymkolwiek. Cieszy-

¸a go teý piaskownica. Mg¸ ca¸y dzieÄ

w niej sp«dzi, wychodzi¸ i wraca¸, prze-

sypywa¸ piasek, albo bawi¸ si« b¸otem.

Niepokoi¸o mnie teý jego chodzenie. Z

jednej strony - by¸ bardzo spokojny, nie

denerwowa¸ si«, tak jakby mu wszystko

by¸o oboj«tne, a z drugiej strony - potra-

fi¸ ca¸y dzieÄ chodzi tak nerwowo. I nie

moýna by¸o mu nic wyt¸umaczy. Zachowy-

wa¸ si« tak, jakby nie s¸ysza¸. Nawet zro-

biliæmy mu badanie s¸uchu, bo on majc

2 lata na nic nie reagowa¸: na swoje imi«,

na najprostsze polecenia - daj, przynieæ.

Pierwsza, wrzeæniowa wizyta w Oærod-

ku Wczesnej Interwencji by¸a dla rodzi-

cw wstrzsem. Po badaniu neurologicz-

nym, badanie u psychologa i pierwszy

raz wypowiedziane s¸owo: autyzm. To

jednak zupe¸nie co innego podejrzewa,

a co innego us¸ysze g¸oæno wypowie-

dziane - mwi pani Anna. Potem by¸o

jeszcze spotkanie u logopedy. Oprcz za-

j« logopedycznych i grupowych zaj«

metod Veroniki Sherborne, zapropono-

wano rodzicom prac« z synem metod

wideotreningu komunikacji. Przez kilka

miesi«cy terapeutka z kamer przyjeý-

dýa¸a do domu paÄstwa Siekw, teraz te

spotkania odbywaj si« juý w Oærodku.

W jednym tygodniu - filmowanie wspl-

nych zabaw i rýnych codziennych sytu-

acji, w drugim - omawianie tego, co za-

rejestrowano. Od niedawna Piotruæ ma

takýe zaj«cia z pani pedagog, a jego ma-

ma zacz«¸a uczestniczy w spotkaniach

grupy wsparcia rodzicw.

Min«¸o dopiero p¸ roku pracy w

Oærodku i w domu, ale rodzice widz juý

post«p. Nie osza¸amiajcy, ale jednak.

Na przyk¸ad Piotruæ zaczyna juý mie

swoje ulubione zabawy. Ale w tym w¸aæ-

nie mama upatruje wp¸ywu podpowiedzi

fachowcw z OWI. Wczeæniej usi¸owa¸a

mu narzuci zabaw«, teraz ãbudujeÒ zabaw«

Naleýy jednak pami«ta, ýe nawet

najwspanialsza, potwierdzona dziesit-

kami lat tradycji reputacja nie b«dzie sta-

nowi¸a wystarczajcej podstawy wysokiej

oceny, jeæli perspektywy rozwoju orga-

nizacji b«d niepewne, czy wr«cz z¸e.

Andrzej Janocha

Sekretarz ZG PSOUU

1 L. Kowalczyk, Biznesplan czyli jak pozna

kredytobiorc«, TWIGGER S.A., Warszawa 2001

2 Reputacj« buduje si« ærednio 8 - 12 lat, std

m¸odsze Ko¸a nie zawsze mog opiera si« na

w¸asnych dowodach dobrej praktyki, korzys-

taj z wizerunku ca¸ego Stowarzyszenia.

3 Cz«sto we wnioskach wymagane s opinie

instytucji i autorytetw dotyczce reputacji i

wizerunku organizacji. Znak Coca-coli wyce-

niany jest na 48 mld $, IBM -23,7 mld $, Nike

- 11 mld $.

SPOüECZEÁSTWO dla WSZYSTKICH nr 1 (15) marzec 2004

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika: