4_2006.pdf

Problemy

miesięcznik cena: 18,00 zł (0% VAT )

ISSN 0137-8651

4 ’2006

WYDAWNICTWO SIGMA NOT

jakości

ROK XXXVIII

BSI Management Systems

Szkolenia 2006

KWIECIEŃ MAJ CZERWIEC

) 3YSTEMY:ARZDZANIA*AKOyCIWGSERIINORM)3/

1 PQU 100 Warsztaty doskonalące dla Pełnomocników - zadowolenie klienta, zarządzania reklamacjami wg CMSAS 86:2000 oraz działania doskonalące

24-25

2 PMI 02

Zarządzanie procesami według ISO 9001: 2000 - identyfikowanie, mapowanie, dokumentowanie, zarządzanie oraz doskonalenie procesów

organizacji

3-4

8-9

3 PQU 71 Spełnienie wymagań metrologicznych w produkcji i usługach w odniesieniu do normy ISO 9001:2000

5-6

4 PQU 28 Auditor wewnętrzny systemu zarządzania jakością wg ISO 9001:2000

19-21

17-19

19-21

5 PQU 30 Auditor wiodący systemu zarządzania jakością wg ISO 9000 : 2000 - kurs akredytowany przez IRCA i IATCA

24-28

22-26

26-30

6 PQU 32

Warsztaty doskonalące auditorów ISO 9001 : 2000

27-28

22-23

7 PBM 01

BENCHMARKING - następny krok po ISO 9001 : 2000

8 PQU 33 Narzędzia jakości (FMEA, SPC itd) dla pełnomocników i specjalistów systemów zarządzania

27-28

)) 3YSTEMY:ARZDZANIAiRODOWISKOWEGOWGNORMY)3/

1 PEN 13 Interpretacja przepisów prawnych dla organizacji wdrażających ISO 14001:2004

2 PEN 09 Zrozumienie i wdrożenie systemu zarządzania środowiskowego wg ISO 14001:2004

3-5

5-7

3 PEN 06 Auditor wewnętrzny systemu zarządzania środowiskowego wg ISO 14001:2004

17-19

4 PEN 07

Zaawansowany kurs auditorów SZŚ dla specjalistów w dziedzinie zarządzania jakością i zarządzania środowiskowego (Auditor

wiodący SZŚ wg ISO 14001:2004) - kurs akredytowany przez IEMA

22-26

26-30

5 PEN 10 Warsztaty doskonalące auditorów ISO 14001: 2004

22-23

))) 3YSTEMY:ARZDZANIA"EZPIECZEÎSTWEMI(IGIEN0RACYWG0../(3!3

1 PHS 19 Wdrożenie systemów zarządzania BHP zgodnych z PN-N-18001 / OHSAS 18001 i ocena ryzyka

10-12

7-9

2 PHS 20 Auditor wewnętrzny systemów zarządzania BHP wg PN-N-18001/OHSAS 18001

19-21

3 PHS 21 Auditor wiodący systemów zarządzania BHP wg PN-N-18001 / OHSAS 18001

22-26

)6 3YSTEMY:ARZDZANIA"EZPIECZEÎSTWEM)NFORMACJIWG)3/

1 PIT 02

Wdrożenie systemu zarządzania bezpieczeństwem informacji wg ISO 27001

3-6

5-8

2 PIT 03

Podstawowe zagadnienia dotyczące zarządzania bezpieczeństwem informacji wg ISO 27001

5-7

3 PIT 05

Auditor wewnętrzny systemu zarządzania bezpieczeństwem informacji wg ISO 27001

10-12

4 PIT 04

Auditor wiodący systemu zarządzania bezpieczeństwem informacji wg ISO 27001

24-28

19-23

6 3YSTEMY:ARZDZANIA*AKOyCIW0RZEMYyLE-OTORYZACYJNYM)3/43

1 PQU 04 Auditor wewnętrzny systemu zarządzania jakością w przemyśle motoryzacyjnym wg ISO/TS 16949:2002

26-28

2 PQU 05 Zrozumienie i interpretacja wymagań ISO/TS 16949: 2002

15-17

6) 0OZOSTAE3YSTEMY:ARZDZANIA

1 PIMS 01 Auditor wewnętrzny zintegrowanych systemów zarządzania wg norm ISO 9001:2000, ISO 14001, PN-N-18001/OHSAS 18001

17-19

19-21

2 PS 02

Budowanie systemu analizy zagrożeń i krytycznych punktów kontroli HACCP wg ISO 22000

3-5

3 PS 01

Auditowanie systemu analizy zagrożeń i krytycznych punktów kontroli HACCP wg ISO 22000 - Auditor wewnętrzny

10-12

4 PS 03

Wprowadzenie do zarządzania bezpieczeństwem żywności według ISO 22000 wg ISO 22000

6 PLAB 1 Przygotowanie laboratorii do wdrożenia ISO 9001:2000

1-2

6)) 3YSTEM(ANDLU%MISJAMI

1 SHE 1

System handlu emisjami dla przedsiębiorstw

26-27

2 SHE 2

Wymagania monitorowania i pomiarów w systemie handlu emisjami

Zapraszamy na stronę www.bsi-poland.com

Bliższe informacje o szkoleniach i certyfikacji

pod numerami telefonu

(022) 330 61 80

(022) 330 61 83

BSI Management Systems Sp. z o.o.

Oddział w Polsce

Saski Crescent, ul. Królewska 16

00-103 Warszawa

e-mail: info@bsiwarsaw.pl

BSI Management Systems

Szkolenia 2006

KWIECIEŃ MAJ CZERWIEC

) 3YSTEMY:ARZDZANIA*AKOyCIWGSERIINORM)3/

1 PQU 100 Warsztaty doskonalące dla Pełnomocników - zadowolenie klienta, zarządzania reklamacjami wg CMSAS 86:2000 oraz działania doskonalące

24-25

2 PMI 02

Zarządzanie procesami według ISO 9001: 2000 - identyfikowanie, mapowanie, dokumentowanie, zarządzanie oraz doskonalenie procesów

organizacji

3-4

8-9

3 PQU 71 Spełnienie wymagań metrologicznych w produkcji i usługach w odniesieniu do normy ISO 9001:2000

5-6

4 PQU 28 Auditor wewnętrzny systemu zarządzania jakością wg ISO 9001:2000

19-21

17-19

19-21

5 PQU 30 Auditor wiodący systemu zarządzania jakością wg ISO 9000 : 2000 - kurs akredytowany przez IRCA i IATCA

24-28

22-26

26-30

6 PQU 32

Warsztaty doskonalące auditorów ISO 9001 : 2000

27-28

22-23

7 PBM 01

BENCHMARKING - następny krok po ISO 9001 : 2000

8 PQU 33 Narzędzia jakości (FMEA, SPC itd) dla pełnomocników i specjalistów systemów zarządzania

27-28

)) 3YSTEMY:ARZDZANIAiRODOWISKOWEGOWGNORMY)3/

1 PEN 13 Interpretacja przepisów prawnych dla organizacji wdrażających ISO 14001:2004

2 PEN 09 Zrozumienie i wdrożenie systemu zarządzania środowiskowego wg ISO 14001:2004

3-5

5-7

3 PEN 06 Auditor wewnętrzny systemu zarządzania środowiskowego wg ISO 14001:2004

17-19

4 PEN 07

Zaawansowany kurs auditorów SZŚ dla specjalistów w dziedzinie zarządzania jakością i zarządzania środowiskowego (Auditor

wiodący SZŚ wg ISO 14001:2004) - kurs akredytowany przez IEMA

22-26

26-30

5 PEN 10 Warsztaty doskonalące auditorów ISO 14001: 2004

22-23

))) 3YSTEMY:ARZDZANIA"EZPIECZEÎSTWEMI(IGIEN0RACYWG0../(3!3

1 PHS 19 Wdrożenie systemów zarządzania BHP zgodnych z PN-N-18001 / OHSAS 18001 i ocena ryzyka

10-12

7-9

2 PHS 20 Auditor wewnętrzny systemów zarządzania BHP wg PN-N-18001/OHSAS 18001

19-21

3 PHS 21 Auditor wiodący systemów zarządzania BHP wg PN-N-18001 / OHSAS 18001

22-26

)6 3YSTEMY:ARZDZANIA"EZPIECZEÎSTWEM)NFORMACJIWG)3/

1 PIT 02

Wdrożenie systemu zarządzania bezpieczeństwem informacji wg ISO 27001

3-6

5-8

2 PIT 03

Podstawowe zagadnienia dotyczące zarządzania bezpieczeństwem informacji wg ISO 27001

5-7

3 PIT 05

Auditor wewnętrzny systemu zarządzania bezpieczeństwem informacji wg ISO 27001

10-12

4 PIT 04

Auditor wiodący systemu zarządzania bezpieczeństwem informacji wg ISO 27001

24-28

19-23

6 3YSTEMY:ARZDZANIA*AKOyCIW0RZEMYyLE-OTORYZACYJNYM)3/43

1 PQU 04 Auditor wewnętrzny systemu zarządzania jakością w przemyśle motoryzacyjnym wg ISO/TS 16949:2002

26-28

2 PQU 05 Zrozumienie i interpretacja wymagań ISO/TS 16949: 2002

15-17

6) 0OZOSTAE3YSTEMY:ARZDZANIA

1 PIMS 01 Auditor wewnętrzny zintegrowanych systemów zarządzania wg norm ISO 9001:2000, ISO 14001, PN-N-18001/OHSAS 18001

17-19

19-21

2 PS 02

Budowanie systemu analizy zagrożeń i krytycznych punktów kontroli HACCP wg ISO 22000

3-5

3 PS 01

Auditowanie systemu analizy zagrożeń i krytycznych punktów kontroli HACCP wg ISO 22000 - Auditor wewnętrzny

10-12

4 PS 03

Wprowadzenie do zarządzania bezpieczeństwem żywności według ISO 22000 wg ISO 22000

6 PLAB 1 Przygotowanie laboratorii do wdrożenia ISO 9001:2000

1-2

6)) 3YSTEM(ANDLU%MISJAMI

1 SHE 1

System handlu emisjami dla przedsiębiorstw

26-27

2 SHE 2

Wymagania monitorowania i pomiarów w systemie handlu emisjami

Zapraszamy na stronę www.bsi-poland.com

Bliższe informacje o szkoleniach i certyfikacji

pod numerami telefonu

(022) 330 61 80

(022) 330 61 83

BSI Management Systems Sp. z o.o.

Oddział w Polsce

Saski Crescent, ul. Królewska 16

00-103 Warszawa

e-mail: info@bsiwarsaw.pl

Redaktor naczelny:

Sekretarz redakcji:

Problemy

To masz STRZELECKI

Jadwiga DŁUGOSZ

Stali współpracownicy:

Prof. dr hab. Ewa GÓRSKA,

dr inż. Elżbieta KRODKIEWSKA-SKOCZYLAS, dr Piotr ROGALA

Opracowanie graf. i skład:

Sławomir DĄBROWSKI

Adres redakcji

ul. Chmielna 98, pok. 36, 00-801 Warszawa

tel./fax 654 96 89, fax 620 69 64

e-mail: projak@op.pl

Wydawca:

Wydawnictwo Czasopism i Książek Technicznych SIGMA-NOT Sp. z o.o.

Ratuszowa 11, 00-950 Warszawa, Skrytka pocztowa 1004

tel.: (022) 818 09 18, 818 98 32, fax: 619 21 87

Internet: http://sigma-not.pl

Prenumerata: e-mail: kolportaz@sigma-not.pl

Informacje:

Jakości

miesięcznik 4 ’2006

Artykuły są recenzowane

Spis treści

e-mail: informacje@sigma-not.pl

Sekretariat:

e-mail: sekretariat@sigma-not.pl

Filozofia, nauka, jakość za granicą

Jacek Łuczak

Dobre praktyki zarządzania bezpieczeństwem informacji.

Najnowsze standardy ISMS serii ISO/IEC 27000. . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Jakub Palka

Jakościowe aspekty komunikowania się ludzi w organizacji. . . . . . . . 11

Arkadiusz Potocki, Renata Winkler

KSS (Die Kommunikations-System-Studie) jako metoda

kształtowania komunikacji wewnętrznej w przedsiębiorstwie . . . . . . . 15

Marek Bugdol

Ilość i jakość wybrane związki i zależności . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Dorota Krupnik

Wpływ wyrobów obronnych na środowisko naturalne

w kontekście wymagań NATO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Michał Ozwoniarek

Integrated Product Policy – istota i potrzeba. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Monika Jedynak

Wykorzystanie metody schematów blokowych Buschardta

w identyfikacji procesów informacyjno-decyzyjnych. . . . . . . . . . . . . . 30

Ryszard Zdanowicz

Stan ustalony systemu produkcyjnego. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

prenumerata w pakiecie (pakiet zawiera całoroczną prenumeratę wersji papierowej +

rocznik czasopisma na jednej płycie CD, wysyłany po zakończeniu roku wydawniczego).

Prenumeratorzy, podpisujący z Wydawnictwem umowę prenumeraty ciągłej (odnawia-

nej automatycznie co roku), otrzymują 10% bonifikaty od cen katalogowych czasopism.

Członkowie stowarzyszeń naukowo-technicznych zrzeszonych w FSNT-NOT oraz ucznio-

wie szkół technicznych każdego szczebla mają prawo do zaprenumerowania 1 egz. wy-

branego czasopisma po cenie ulgowej – pod warunkiem przesłania do Wydawnictwa

formularza zamówienia (lub kserokopii blankietu wpłaty), ostemplowanych pieczęcią ko-

ła SNT lub szkoły.

Prenumeratę można zamówić:

faksem: (22) 891 13 74, 840 35 89, 840 59 49

mailem: kolportaz@sigma-not.pl

poprzez Internet: www.sigma-not.pl

listownie: Zakład Kolportażu Wydawnictwa SIGMA-NOT Sp. z o. o., ul. Ku Wiśle 7, 00-

707 Warszawa, telefonicznie: (22) 840 30 86 lub 840 35 89

Na życzenie klienta wysyłamy blankiety zamówień wraz z aktualną listą tytułów i cenni-

kiem czasopism.

Warunkiem przyjęcia i realizacji zamówienia jest otrzymanie z banku potwierdzenia dokonania

wpłaty przez prenumeratora. Dokument wpłaty jest równoznaczny ze złożeniem zamówienia.

Wpłat na prenumeratę można dokonywać na ogólnie dostępnych blankietach w urzędach pocz-

towych (przekazy pieniężne) lub bankach (polecenie przelewu), przekazując środki na konto:

Wydawnictwo SIGMA-NOT Sp. z o. o. :

ul. Ratuszowa 11, 00-950 Warszawa, skr. pocz. 1004

nr 53 1060 0076 0000 4282 1000 0012

Na blankiecie wpłaty należy czytelnie podać nazwę zamawianego czasopisma, liczbę zama-

wianych egzemplarzy, okres, wersję i cenę prenumeraty oraz adres zamawiającego.

Dla prenumeratorów pakietu na rok 2006 Wydawnictwo oferuje dodatkowo roczniki ar-

chiwalne prenumerowanych czasopism z lat 2004-2005 na płytach CD w cenie 20 pln net-

to (+ 22% VAT) za każdy rocznik.

Pojedyncze zeszyty archiwalne dostępne w wersji papierowej i – od 2004 ro-

ku – elektronicznej (cena 1 egz. netto wg aktualnego cennika). Na życzenie klienta wy-

stawiamy faktury VAT.

Sprzedaż zeszytów archiwalnych prowadzi :

Zakład Kolportażu Wydawnictwa SIGMA-NOT Sp. z o. o. (adres j.w.)

Klub Prasy Technicznej Wydawnictwa SIGMA-NOT Sp. z o. o.

Warszawa, ul. Mazowiecka 12, tel.: (22) 82743 65

W przypadku zmiany cen w okresie objętym prenumeratą lub zmian stawki VAT,

Wydawnictwo zastrzega sobie prawo do wystąpienia o dopłatę różnicy cen oraz prawo do

realizowania prenumeraty tylko w pełni opłaconej.

Cena prenumeraty na 2006 r.:

Cena jednego egzemplarza: 18 zł 0% VAT

Normalna: półroczna 108 zł

roczna 216 zł

Ulgowa: półroczna 54 zł

roczna 108 zł

W przypadku zmiany cen w okresie objętym prenumeratą, prenumeratorzy

zobowiązani są do opłaty różnicy cen.

Dział Reklamy i Marketingu:

00-048 Warszawa, ul. Mazowiecka 12

tel. 827-43-66 e-mail: reklama@sigma-not.pl

Za treść ogłoszeń i reklam redakcja nie odpowiada Zastrzegamy sobie

prawo niezbędnych skrótów

w nadesłanych materiałach

Materiałów niezamówionych redakcja nie zwraca

Felieton

Ewa Górska

W poszukiwaniu złotego środka. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

Z prasy zagranicznej

Quality Digest, 2/2006 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Jakość w praktyce

Piotr Grudowski

Czynniki wspierające oraz bariery przy wdrażaniu systemów

jakości w małych organizacjach. cz. 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

Bogusław Gulski

Wykorzystanie auditów systemu jakości w poprawie

konkurencyjności przedsiębiorstwa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

Tomasz Sobczak, Agnieszka Terelak

Wykorzystanie wskaźników do oceny efektów działalności

środowiskowej – ISO 14031. cz. 2. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Co nowego w Klubie Polskie Forum ISO 9000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

Varia

Seminarium w Wilnie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

Złoci Inżynierowie 2005 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

Walny Zjazd Polskiego Towarzystwa Ergonomicznego . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

Konferencja w BCC. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

Posiedzenie Komitetu MNJ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

nakład do 3000 egz.

ISSN 0137-8651

Spis treści podawany jest w internecie – http://sigmanot.pol.pl

RADA PROGRAMOWA: przewodniczący: prof. dr hab. Stanisław Tkaczyk, członkowie: pos. dr Grażyna Ciemniak,

mgr inż Jan Czechowski, mgr inż. Tadeusz Glazer, dr Wojciech Henrykowski, mgr inż. Janusz Leśniewski,

mgr inż. Hubert Leśnik, prof. dr hab. Jerzy Łańcucki, mgr Waldemar Mazan, mgr inż. Julian Pawlak,

dr Mirosław Recha, mgr inż. Jan Skrzypczak, prof. zw. dr hab. Elżbieta Skrzypek, prof. dr hab. inż. Jerzy Szkoda

Druk:

Drukarnia Wydawnictwa SIGMA NOT, Warszawa, ul. Popiełuszki 21

Warunki prenumeraty

Zamówienia na prenumeratę czasopism wydawanych przez Wydawnictwo SIGMA-NOT moż-

na składać w dowolnym terminie . Mogą one obejmować dowolny okres, tzn. dotyczyć

dowolnej liczby kolejnych zeszytów każdego czasopisma.

Zamawiający – po dokonaniu wpłaty – może otrzymywać zaprenumerowany przez siebie tytuł

począwszy od następnego miesiąca. Zamówienia na zeszyty sprzed daty otrzymania wpłaty

będą realizowane w miarę możliwości z posiadanych zapasów magazynowych.

Prenumerata roczna czasopism Wydawnictwa jest możliwa w dwóch wariantach:

prenumerata wersji papierowej,

FILOZOFIA

NAUKA

JAKOŚĆ ZA GRANICĄ

Dobre praktyki zarządzania

bezpieczeństwem informacji.

Najnowsze standardy ISMS

serii ISO/IEC 27000

Jacek

ŁUCZAK

Dane i informacje zaliczane są do zasobów o charakterze

krytycznym dla prowadzonej działalności, stanowią lub determinują

wartość dodaną w aktywności każdej organizacji i dlatego

wymagają szczególnej troski – właściwego zarządzania i ochrony.

Bezpieczeństwo informacji w ujęciu systemowym

spotyka się z coraz większym zainteresowaniem

wielu organizacji. Nie dowodzi tego – lawinowy

wzrost liczby certyfikatów, ale świadczą o tym na

przykład częste modyfikacje standardów stanowią-

cych podstawę systemów zarządzania w tym zakre-

sie. Na pewno nigdy certyfikaty ISMS nie będą tak

popularne jak dotyczące zarządzania jakością, jed-

nak tłumaczy to zdecydowanie specyfika materii ja-

kiej dotyczą. Nie znaczy to jednak, że nie wzrasta

świadomość przedsiębiorców co do wagi aktywów

informacyjnych dla prowadzonej przez nich dzia-

łalności, co do rozumienia pojęcia bezpieczeństwa

informacji i konieczności systemowego jego ochro-

ny. Często zatem organizacje podejmują zadanie –

podniesienie poziomu bezpieczeństwa informacji,

jednak przynajmniej na razie niewiele z nich sta-

wia także sobie cel – uzyskanie certyfikatu. Ale dla

pierwszego i drugiego podejścia istotne są tzw. do-

bre praktyki zarządzania bezpieczeństwem infor-

macji, które przybrały postać najnowszych między-

narodowych standardów ISO/ IEC 27001:2005 1 oraz

ISO/ IEC 17799:2005 2 . Częstotliwość modyfikacji

norm w tym zakresie jest dobrym argumentem po-

twierdzającym podnoszenie świadomość koniecz-

ności ochrony informacji.

Incydenty związane z naruszeniami bezpieczeń-

stwa informacji niejednokrotnie powodują straty fi-

nansowe oraz innego rodzaju straty związane z pro-

wadzoną działalnością gospodarczą. Dla niektórych

firm okazują się one być kresem ich działalności.

Z tych właśnie powodów, niezwykle istotne okazuje

się zbudowanie własnej polityki bezpieczeństwa in-

formacji. Jak wskazują eksperci najlepiej oprzeć się

w tym zakresie o dobre praktyki benchmarkingowe.

Są one zbiorem zagadnień bardzo ogólnie zdefinio-

wanym – niezwykle dynamicznym, jako że stano-

wią odpowiedź na bardzo zmienne warunki gospo-

darcze (różnorodność zagrożeń, prawdopodobieństw

ich zajścia i zmienne podatności rozwiązań wobec

zmiennych czynników otoczenia). Na pewno zatem

na ochronę danych nie można patrzeć przez pryzmat

jednostkowych rozwiązań, ale zdecydowanie w uję-

ciu systemu zarządzania opartego o oszacowane ry-

zyka. Podstawę taką dają najnowsze standardy: ISO/

IEC 27001:2005 oraz ISO/ IEC 17799:2005. Pierw-

szy stanowi o wymaganiach koniecznych do speł-

nienia dla potrzeb certyfikacji systemu, drugi ma

charakter przewodnika. Stanowią one kolejne, naj-

nowsze przybliżenie do tych zagadnień i poprzez ich

umiędzynarodowienie wskazują na upowszechnia-

nie się problematyki. Standard ISO/ IEC 27001:2005

nabiera szczególnego znaczenia bowiem zastępu-

je dotychczas najpowszechniejszą normę stanowią-

cą podstawę ISMS – BS 7799-2. Natomiast ISO/ IEC

17799:2005 daje szerszą perspektywę widzenia bez-

pieczeństwa informacji, dostarczając ważnego zbio-

ru dobrych praktyk, których rozważanie stanowi

istotę utrzymania i doskonalenia ISMS 3 . Pojawie-

nie się międzynarodowej podstawy certyfikacji sys-

temów zarządzania bezpieczeństwem informacji jest

godnym odnotowania przełomem – umiędzynarodo-

wienia wcześniejszych brytyjskich wymagań, co naj-

pewniej zwiastuje większe zainteresowanie organi-

zacji tym tematem.

1 ISO/IEC 27001:2005, Information technology – Security

techniques – Information security management systems –

Requirements

2 ISO/IEC 17799:2005 Information technology – Security

techniques – Code of practice for information security mana-

gement

3 ISMS – Information Security Management System (System

zarządzania bezpieczeństwem informacji)

2006 Kwiecień Problemy Jakości

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika: