WYBRANE ELEMENTY KOMUNIKACJI INTERPERSONALNEJ
Zalecana lektura:
J. Stewart (red.), Mosty zamiast murów. O komunikowaniu się między ludźmi,
PWN 2000
M. Król-Fijewska, Stanowczo, łagodnie, bez lęku, WAB 2007
Asertywność, czyli jak pozostać sobą nie raniąc innych, Szkolenie na CD,
Gazeta Prawna.
1
1. Komunikacja niewerbalna
Nie da się rozdzielić komunikacji werbalnej i niewerbalnej. Komunikacja
niewerbalna stanowi aż do 70% przekazu.
· Dziedziny komunikacji niewerbalnej:
- wokalika (tempo, wysokość, głośność i ton głosu)
- kinezyka (ruchy ciała)
a) gesty, postawa ciała
b) mimika
c) spojrzenia, kontakt wzrokowy
d) posługiwanie się dystansem fizycznym i przestrzenią
e) dotyk
· Przecieki niewerbalne
- poza kontrolą świadomości
- informacja o stanach wewnętrznych autora
UWAGA: W przypadku dwóch komunikatów sprzecznych (jeden werbalny,
drugi niewerbalny) bardziej wiarygodny jest ten niewerbalny.
Ćwiczenie 1. Wybierz najlepszego prowadzącegoJ:
Kolejni prowadzący usiłują skłonić grupę do wymarszu:
a) nieśmiało, nazbyt grzecznie
b) energicznie, zdecydowanie (ale uprzejmie)
c) radośnie, entuzjastycznie
d) agresywnie, arogancko, niegrzecznie
Ćwiczenie 2. Wybierz idealnego uczestnika „katechezy”:
Kierownik kursu robi wieczorną „katechezę”, podczas której różni
uczestnicy wyrażają różne komunikaty (wyłącznie niewerbalne):
a) zniecierpliwienie
b) postawa obronna, zamknięcie
c) znudzenie, lekceważenie
d) postawa odprężona, ale uważne słuchanie
2
2. ZASADY GRUPOWE (kontrakt)
Do czego służą zasady?
· porządkują
· eliminują potencjalne konflikty
· przyczyniają się do dobrej atmosfery
· dają możliwość egzekwowania pewnych zachowań
· budują poczucie wspólnoty i współodpowiedzialności
Przykładowe zasady:
· Gdy jedna osoba mówi, reszta słucha
· Używamy komunikatów typu „JA”, a nie „TY”
· Mówimy do osoby, nie o osobie
· Zgłaszamy prowadzącemu złe samopoczucie, problemy PRZED
wyjściem w trasę
· Każdy może mieć zły dzień / gorszy humor, itp.
· Czekamy na siebie
· Dostosowujemy tempo do najsłabszego w grupie / dzielimy grupę
· Każdy ma prawo do wyrażania swojej opinii, ALE: ostateczne decyzje
podejmuje je prowadz...
jo68