SAAS jako metoda świadczenia e-usług.pdf

SAAS jako metoda

świadczenia e-usług

Michał Małyszko

UNIA EUROPEJSKA

EUROPEJSKI FUNDUSZ

ROZWOJU REGIONALNEGO

Autor:

Michał Małyszko

UBIK Business Consulting Sp. z o.o.

www.ubikbc.pl

Wydawca:

Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości (PARP)

ul. Pańska 81/83

00-834 Warszawa

www.parp.gov.pl

Projekt i skład:

Twórcy.pl

Wydanie I

Publikacja bezpłatna

Publikacja powstała w ramach projektu „Uruchomienie wielofunkcyjnej

platformy komunikacji internetowej wspierającej realizację działań 8.1 i 8.2

PO IG”, realizowanego przez Polską Agencję Rozwoju Przedsiębiorczości,

współinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego

Funduszu Rozwoju Regionalnego.

Wspieramy e-biznes www.web.gov.pl

prawa zastrzeżone. Żaden fragment nie może być wykorzystywany w jakiejkolwiek

formie ani przekładany na język mechaniczny bez zgody PARP.

Spis tresci

1. Wprowadzenie

2. Co to jest SaaS?

2.1. Dotychczasowy sposób udostępniania oprogramowania

2.2. Nowy model udostępniania oprogramowania – SaaS

3. Na czym polega różnica pomiędzy modelem SaaS a ASP?

4. Świadczenie e-usług w modelu SaaS

4.1. Zalety modelu SaaS

4.2. Wady modelu SaaS

4.3. Najczęściej świadczone usługi w modelu SaaS

4.4. Nowy model biznesowy

4.5. Modele podbierania opłat w SaaS

4.6. W jaki sposób zaistnieć na rynku SaaS?

5. Jak wygląda rynek na usługi SaaS?

5.1. SaaS w Polsce

5.2. Przykłady usług SaaS

SAAS jako metoda świadczenia e-usług

1. Wprowadzenie

SaaS (ang. Software as a Service) jest usługą, polegającą na zdalnym udostępnianiu

oprogramowania poprzez sieć Internet. Usługi typu SaaS są następcami usług ASP 1

i korzystają z doświadczeń irm działających w tym modelu w latach dziewięćdziesiątych

poprzedniego stulecia. Upraszczając można powiedzieć, że SaaS to nowe, lepsze

i tańsze ASP.

Rozwój usług SaaS stał się możliwy dzięki powszechnemu, dobrej jakości dostępowi

do sieci Internet oraz rozwianiu wątpliwości klientów co do bezpieczeństwa

i niezawodności tego typu rozwiązań. Usługi SaaS usuwają ograniczenia w komunikacji,

współpracy i handlu, które do tej pory były narzucane „przywiązaniem” użytkownika

do izycznego miejsca, w którym można było korzystać z oprogramowania (np. „tylko

na komputerach z zainstalowaną aplikacją”; „tylko w sieci biurowej”).

SaaS to forma outsourcingu 2 usług IT. Usługi te stają się coraz bardziej podobne

do innych standardowych usług nabywanych przez irmy, takich jak dostęp do sieci

telekomunikacyjnej czy zaopatrywanie biura. Dzięki tej formie outsourcingu klienci

obniżają koszty swoich działów IT, które nie muszą już zajmować się wdrożeniem,

aktualizacją i utrzymaniem skomplikowanych aplikacji wewnątrz irmy.

Usługi skierowane do klienta końcowego i świadczone w modelu SaaS ze swojej natury

są e-usługami (w rozumieniu deinicji zawartych w oicjalnych dokumentach Programu

Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka). SaaS to sposób na dostarczenie usługi

drogą, która jest dostępna dla prawie każdego użytkownika i za pomocą znajomego

i zrozumiałego dla niego interfejsu stron internetowych.

2. Co to jest SaaS?

Termin SaaS pochodzi z języka angielskiego i jest skrótem wyrażenia „Software

as a Service”. W języku polskim jego odpowiednikiem jest termin„Oprogramowanie jako

usługa”. SaaS polega na zdalnym udostępnieniu oprogramowania poprzez Internet.

Deinicja SaaS

W modelu SaaS udostępniana jest nie tyle sama aplikacja (nie następuje uruchomienie

pełnej aplikacji na komputerze użytkownika), lecz umożliwia się interakcję z nią

poprzez interfejs przeglądarki internetowej. Sama aplikacja znajduje się na serwerach

dostawcy SaaS.

Termin SaaS wszedł do powszechnego użycia po konferencji zorganizowanej przez

Software Development Forum (SDForum) w marcu 2005 roku, w czasie której o wizji

tej koncepcji mówili przedstawiciele m.in. irm Deloitte, IBM, Oracle, Salesforce.com

i Siebel 3 .

1 ASP (ang. Application Service Provider) – irma oferująca dostęp do aplikacji poprzez sieć.

2 Outsourcing - zlecanie wyspecjalizowanym podmiotom zewnętrznym procesów niezbędnych dla

funkcjonowania własnego przedsiębiorstwa, które zostaną tam zreali-zowane efektywniej niż byłoby to

możliwe we własnym zakresie. [Wikipedia 2008.11.30]

3 http://itsolutions.sys-con.com/read/48608.htm

SAAS jako metoda świadczenia e-usług

2.1. Dotychczasowy sposób udostępniania oprogramowania

Rys. 2.1: Deinicje symboli używanych w rysunkach

Obecnie najczęściej spotykanym sposobem korzystania z oprogramowania jest model

klasyczny, w którym aplikacja instalowana jest na komputerze każdego użytkownika,

który ma z niej korzystać. Wymaga to zakupu odpowiedniej liczby licencji i wiąże się

z czasochłonnym procesem instalowania aplikacji na każdym komputerze.

Model klasyczny

Rys. 2.2: Model klasyczny korzystania z oprogramowania

Rozwinięciem tego modelu, który pojawił się wraz z rozpowszechnieniem się lokalnych

sieci komputerowych (LAN 4 ) w irmach, jest model aplikacji centralnej. W tym

modelu, aplikacja centralna zainstalowana na serwerze wewnątrz irmy współpracuje

z aplikacjami na komputerach użytkowników. Najczęściej spotykanym przykładem

takiej aplikacji są serwery pracy grupowej i poczty elektronicznej (np. MS Exchange,

Lotus Notes). W modelu tym nadal konieczne jest zainstalowanie aplikacji klienckiej

na każdym komputerze użytkownika. Dodatkowo, trzeba opiekować się aplikacją

centralną, której dostępność jest krytyczna dla oferowania wspólnych usług takich jak

kalendarz grupowy, książka adresowa, itp.

4 LAN (ang. Local Area Network) – lokalna sieć komputerowa, obejmująca swoim zasięgiem najczęściej

konkretne biuro lub budynek biurowy i służą-ca do połączenia serwerów i komputerów należących do jednej

irmy.

SAAS jako metoda świadczenia e-usług

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika: