Modele biznesowe e-usług.pdf

Modele biznesowe e-usług

Michał Śliwiński

UNIA EUROPEJSKA

EUROPEJSKI FUNDUSZ

ROZWOJU REGIONALNEGO

Autor:

Michał Śliwiński

UBIK Business Consulting Sp. z o.o.

www.ubikbc.pl

Wydawca:

Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości (PARP)

ul. Pańska 81/83

00-834 Warszawa

www.parp.gov.pl

Projekt i skład:

Twórcy.pl

Wydanie I

Publikacja bezpłatna

Publikacja powstała w ramach projektu „Uruchomienie wielofunkcyjnej plat-

formy komunikacji internetowej wspierającej realizację działań 8.1 i 8.2 PO IG”,

realizowanego przez Polską Agencję Rozwoju Przedsiębiorczości, współinan-

sowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu

Rozwoju Regionalnego.

Wspieramy e-biznes www.web.gov.pl

prawa zastrzeżone. Żaden fragment nie może być wykorzystywany w jakiejkolwiek

formie ani przekładany na język mechaniczny bez zgody PARP.

Spis tresci

1. Wprowadzenie

2. Nowe medium = Nowa ekonomia?

2.1. Biznes to biznes

2.2. Bez modelu biznesowego ani rusz!

3. Mity o e-usługach w Internecie

3.1. Mit pierwszy: Mój rynek to wszyscy internauci! Będę bogaty!

3.2. Mit drugi: Mój pomysł nie jest oryginalny, dlatego nie mam szans.

3.3. Mit trzeci: Dla każdego typu biznesu istnieje tylko jeden konkretny model biz-

nesowy.

4. Trzy główne modele biznesowe na świecie

4.1. Reklama

4.2. Pośrednictwo

4.3. Handel

5. Szczegółowe omówienie modeli biznesowych dla e-usług

5.1. Reklama

5.1.1. Oferowanie darmowych e-usług dzięki reklamodawcom

5.2. Pośrednictwo

5.2.3. Serwisy grupujące np. chętnych do zakupów (ang. crowd buying)

6. E-handel

6.1. Sklep internetowy z cyfrowymi produktami

6.2. Usługi i programy dostępne przez subskrypcję

7. Wnioski i podsumowanie

7.1. Reklama to nie zawsze najlepszy model biznesowy

7.2. Nie ma jednego idealnego modelu biznesowego

7.3. Żadna decyzja nie jest ostateczna

7.4. Bez modelu biznesowego nie ma biznesu

Modele biznesowe e-usług

1. Wprowadzenie

Żyjemy w społeczeństwie informacyjnym, w którym codziennie mamy do czynienia

z taką ilością informacji, jaką nasi dziadkowie otrzymywali w ciągu miesiąca. Wpływ na

taki stan rzeczy ma nie tylko radio czy telewizja, ale również, a może przede wszystkim,

Internet – sieć upraszczająca komunikację między ludźmi na różnych krańcach ziemi

oraz zapewniająca dostęp do niezliczonych zasobów informacji.

Społeczeństwo

informacyjne

Internet otwiera drzwi na świat, dając swoim użytkownikom nieograniczone możli-

wości dostępu do źródeł rozrywki i wiedzy. Tam gdzie pojawiają się nowe potrzeby,

zawsze znajdzie się serwis WWW, który je zaspokoi. Z punktu widzenia biznesu ozna-

cza to bardzo duże możliwości rozwoju. Dzięki Internetowi pojawiają się nowe branże,

nowe dziedziny e-biznesu wykorzystującego wirtualny rynek.

Przez Internet można oferować wiele usług, często takich, które wcześniej nie miały

swojego odpowiednika w realnym świecie. Dzięki rozpowszechnieniu się stron WWW

i coraz bardziej zaawansowanych techno-logii informatycznych, duża część z tych

usług jest wykonywana automatycznie, bez udziału człowieka.

Tak właśnie dochodzimy do deinicji e-usługi rozumianej jako usługa, która spełnia

poniższe warunki:

jest świadczona w sposób częściowo lub całkowicie zautomatyzowany przez

Deinicja e-usługi

•

technologię informacyjną,

jest realizowana w Internecie i za pośrednictwem Internetu,

•

jest zindywidualizowana względem odbiorcy (personalizowana),

•

Fenomenem Internetu jest nie tylko fakt, że takie właśnie usługi są możliwe, lecz przede

wszystkim to, że często można je zacząć świadczyć dysponując niewielkimi nakładami

inansowymi. Zatem praktycznie każdy może zacząć oferować jakąś e-usługę!

strony świadczonej usługi znajdują się w różnych miejscach (usługa zdalna).

2. Nowe medium = Nowa ekonomia?

Chociaż wiele osób może nie zdawać sobie z tego sprawy, to jednak reguły obowią-

zujące w Internecie są dokładnym odzwierciedleniem tych obowiązujących w świecie

realnym. Świadczenie usług jest sposobem na zarabianie pieniędzy, a w każdym bizne-

sie obowiązują te same, podstawowe zasady dotyczące prowadzenia własnej działal-

ności. Oczywiście, dzięki nowemu medium przybierają one trochę inne kształty, ale nie

mogą stać się zupełnie oderwane od rzeczywistości.

Własny pomysł

na biznes

Pod koniec lat dziewięćdziesiątych ubiegłego wieku, wielu ekspertów wygłaszało

śmiałe tezy o nowej ekonomii, której motorem napędowym miał być biznes prowa-

dzony w Internecie. Dyskusje uciął kryzys, który dotknął internetową branżę na prze-

łomie wieków.

2.1. Biznes to biznes

Do tego, by zacząć oferować e-usługę w Internecie, nie wystarczy samo łącze interne-

towe - trzeba mieć jeszcze pomysł na sam biznes. Na szczęście źródeł natchnienia jest

wiele. Mówiąc językiem potocznym:„Pomysły często można znaleźć na ulicy”. Jednak to,

czy zamieni się je w odnoszącą sukcesy e-usługę, zależy od sposobu ich wdrożenia.

2.2. Bez modelu biznesowego ani rusz!

Wielu znawców Internetu (w tej grupie prym wiodą programiści) uważa, że najpierw

trzeba przygotować i zaoferować usługę, a model biznesowy pojawi się sam. Postępują

Modele biznesowe e-usług

oni zgodnie z amerykańską maksymą “Build it and they will come” (“Zbuduj a oni

przyjdą”). Jednak nawet jeśli faktycznie chętni się znajdą, wraz z nimi pojawi się pyta-

nie: „Co teraz?”.

Z tego właśnie powodu jednym z kluczy do Twojego sukcesu jest ustalenie już na

samym początku prowadzonej przez Ciebie e-działalności określonego modelu bizne-

sowego. Innymi słowy musisz zastanowić się, na czym i w jaki sposób chcesz zarabiać

oraz jak potem będziesz mógł rozwinąć swój e-biznes.

Wbrew pozorom nie jest to takie trudne i zadaniem tego opracowania jest przybliżenie

kilku najciekawszych i najbardziej sprawdzonych modeli biznesowych w Internecie,

które można wdrożyć praktycznie w każdej branży dotyczącej e-usług.

3. Mity o e-usługach w Internecie

Zanim przejdziemy do omawiania poszczególnych modeli biznesowych, musimy oba-

lić kilka mitów związanych z prowadzeniem e-usług. Często powodują one, że osoby

zaczynające swój e-biznes opierają się na błędnych założeniach.

Najczęstsze błędy

w planowaniu

biznesu

3.1. Mit pierwszy: Mój rynek to wszyscy internauci! Będę bogaty!

Wielu początkujących przedsiębiorców uważa, że skoro Internet to miliony internau-

tów, to należy e-usługę kierować “do wszystkich”. Takie podejście nie jest dobrym

pomysłem – bardzo rzadko zdarza się taka usługa, którą zainteresowani będą wszyscy

użytkownicy. Trudniej jest przecież sprzedawać super-wędki każdemu mężczyźnie,

lepiej zacząć od kółka wędkarskiego w Olsztynie.

Szerokość grupy

docelowej

Analogicznie jest w przypadku Internetu i e-usług. Dużo lepsze wyniki daje kierowanie

swoich usług najpierw do nawet bardzo wąskiej, ale sprecyzowanej grupy odbiorców

- konkretnej niszy rynkowej. Dopiero po sprawdzeniu biznesu, można tę grupę konse-

kwentnie poszerzać.

Rys. 3.1: Allegro.pl jako przykład przedsięwzięcia stopniowo rozszerzającego grupę

docelową

Przykład: Platforma giełdowa Allegro.pl zaczynała od aukcji internetowych używa-

nych przedmiotów sprzedawanych głównie przez kolekcjonerów. Obecnie zaś przy-

pomina ogromny pasaż handlowy, gdzie można kupić więcej nowych, niż używanych

przedmiotów z praktycznie każdej dziedziny: od wykałaczek po samochody.

Wniosek: Sprecyzuj dokładnie niszę rynkową, od której chcesz rozpocząć swoją dzia-

łalność. Pamiętaj przy tym, że Internet jest faktycznie ogromny, zatem możliwości roz-

szerzania Twojej działalności są prawie nieograniczone.

Znaczenie

konkurencji

Modele biznesowe e-usług

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika: