Historia internetu
W latach sześćdziesiątych XX wieku Departament Obrony USA prowadził już intensywne badania nad wykorzystaniem sieci komputerowych do przesyłania danych i komunikacji. Sieci te miały być wykorzystywane przede wszystkim do celów wojskowych. Sieć konstruowana przez Departament miała spełniać następujące warunki:
· powinna być odporna na błędy
· powinna być zdecentralizowana, czyli odporna na uszkodzenie lub zniszczenie części sieci
· powinna przetrwać atak atomowy
W 1969 roku powstała eksperymentalna sieć ARPAnet, składająca się z czterech połączonych ze sobą komputerów mieszczących się w wybranych instytucjach naukowych: Uniwersytet Kalifornijski w Los Angeles, Uniwersytet Kalifornijski w Santa Barbara, Instytut Stanforda (Stanford Research Institute) oraz Uniwersytet Stanowy Utah..
W 1991 r. Szwajcarski instytut CERN (“Centre European pour la Recherche Nucleaire” później “European Laboratory for Particle Physics”) w Genewie postanowił udostępnić wyniki swoich badań naukowcom z całego świata. Tim Berners-Lee wpadł na pomysł powiązania ze sobą dokumentów znajdujących się na serwerach WWW (World Wide Web) przy pomocy łączy hipertekstowych, co umożliwiło połączenie tekstu, grafiki oraz dźwięku. W 1991 roku stworzył on pierwszą przeglądarkę tekstową do WWW.
1991 r. - NSFnet zniósł zakaz używania Internetu do celów komercyjnych oraz Polska zostaje przyłączona do Internetu.
W 1993 roku Marc Andreessen wraz z zespołem NCSA (National Center For Supercomputing Applications) tworzą Mosaic - pierwszą przeglądarkę graficzną do odczytywania stron WWW.
Dzisiaj Internet stał się siecią o zasięgu globalnym i jest dostępny dla każdego użytkownika. Aby korzystać z sieci Internet, trzeba posiadać:
· komputer z odpowiednim oprogramowaniem
· dostęp do sieci poprzez linię telefoniczną i modem lub łącze stałe
· dużo czasu
Ogólna struktura sieci Internet składa się z szeregu sieci lokalnych i pojedynczych komputerów oraz z szybkiej sieci szkieletowej. Sieć szkieletowa służy do przekazywania danych między sieciami lokalnymi.
Wśród komputerów pracujących w sieci, można wyróżnić dwa typy nazywane serwerami i klientami.
Serwer to komputer, który udostępnia swoje zasoby innym komputerom w sieci, np. udostępnia dane z sesji giełdowej.
Klient to komputer, który korzysta z zasobów serwerów, np. domowy komputer, który łączy się poprzez sieć z serwisami informacyjnymi.
1. Podłączenie komputera do internetu (zakup modemu, lub stałego łącza) – analiza dostępnych dostawców usług internetowych (ISP – internet service provider)
2. Wybranie optymalnego rozwiązania dla firmy – możliwe najczęściej stosowane rozwiązania
a. skrzynka pocztowa
b. konto WWW
c. serwer wirtualny – optymalne rozwiązanie dla małej i średniej firmy
d. serwer dedykowany
3. Znalezienie odpowiedniej firmy hostingowej
- sprawdzenie jego listy referencyjnej
- sprawdzenie szybkości działania serwisów umieszczonych na liście referencyjnej
- porównanie oferty za serwer wirtualny
§ ilość miejsca na wirtualnym serwerze
§ ilość miejsca na skrzynkę mailową
§ dodatkowa oferta
§ możliwość uruchamiania skryptów CGI, programów PHP, itd.
§ statystyki odwiedzin strony
§ program do obsługi poczty na serwerze
§ gotowe szablony sklepów internetowych
- porównanie cen
- wysłanie kilku maili kontrolnych z zapytaniami (sprawdzenie stosunku do klienta oraz czasu reakcji)
4. Rejestracja domeny internetowej
a. atrakcyjna i prosta nazwa
b. nazwa domeny powinna być związana z nazwą firmy lub produktem bądź dziedziną działalności firmy
c. wybór zasięgu domeny (lokalna np. www.nazwa.wroc.pl, ogólnopolska www.nazwa.com.pl lub www.nazwa.pl ogólnoświatowa www.nazwa.com )
d. sprawdzenie czy wybrana przez nas domena nie jest zajęta
e. zwrócenie się o rejestrację domeny do odpowiedniego organu rejestracyjnego (np. NASK) lub pośrednika.
5. Stworzenie serwisu internetowego
a. można go wykonać samodzielnie wykorzystując narzędzia do robienia stron internetowych np. Dreamweaver, FrontPage, Pajączek itp.
b. aby stworzyć profesjonalny serwis internetowy konieczna jest współpraca:
i. grafika komputerowego
ii. programisty
iii. specjalisty w dziedzinie marketingu internetowego
iv. specjalisty zajmującego się merytoryczną stroną serwisu
c. przy tworzeniu serwisu internetowego należy pamiętać o:
i. czytelność pojedynczych stron oraz schematu serwisu – czy użytkownik serwisu jest w stanie znaleźć bez problemu najistotniejsze informacje
ii. szybkość ładowania – niestety większość użytkowników internetu korzysta z modemów
iii. łatwość aktualizacji
iv. elementy przyciągające uwagę (np. animacje)
v. estetyka
vi. marketingu internetowym – właściwe pozycjonowanie
6. Zareklamowanie serwisu internetowego firmy
a. reklama darmowa – zgłoszenie strony do katalogów
i. istotne jest aby nasza strona zawierała: odpowiednie słowa kluczowe, tytuły ważniejszych stron, aby na stronach występowały słowa kluczowe
do wyszukiwarek można zgłaszać również podstrony w dowolnej ilości (oczywiście nie wszystkie zostaną zarejestrowane
b. reklama płatna
i. bannery – umieszczane na odwiedzanych stronach – najczęściej portalach lub wortalach
ii. odnośniki – sponsorowane linki – po podaniu wybranego przez nas słowa kluczowego link do strony naszej firmy zostanie wyświetlony na pierwszych pozycjach
iii. reklama „wyskakująca” (pop-up)
iv. elektroniczne listy reklamowe – można korzystać z gotowych baz danych kontrahentów lub tworzyć swoją bazę maili – nie należy stosować automatów do wyszukiwania maili w sieci, gdyż zostaniemy uznani za „spamerów” i zgłoszeni do baz antyspamowych
v. wiele wiele innych wciąż pojawiających się form reklamy internetowej
vi. tradycyjne formy reklamy
- źródło informacji
§ zdobywanie informacji ze stron www
§ pobieranie zbiorów i programów z internetu
- ułatwienie kontaktu z klientami i kontrahentami:
§ komunikacja przy pomocy poczty elektronicznej
§ komunikacja przy pomocy formularzy zamieszczonych na stronach
§ komunikacja przy pomocy komunikatorów internetowych (np. gadu-gadu)
§ telefonowanie przez internet
- promocja firmy:
§ prezentacja firmy na stronie www
§ wykorzystanie internetowych form marketingu
- skrócenie łańcucha logistycznego
§ sprzedaż produktów/usług przez stronę www
§ zamawianie produktów przez internet
- ułatwienie przepływu pieniądza
§ używanie internetowych usług bankowych
§ wykorzystanie płatności on-line
inne:
- dzierżawienie oprogramowania - ASP
- telecomputing – praca przez internet
- intranet / extranet – ułatwienie przepływu informacji w firmie
Rys.1 Zastosowania Internetu w firmach (1)
Rys.2. Zastosowania Internetu w firmach (2)
Źródło: Badania DEMOSKOPU 2000 na zlecenie Polskiej Fundacji Promocji i Rozwoju Małych i Średnich Przedsiębiorstw sfinansowane przez firmy Hewlett-Packard, Intel, Microsoft i Getin.
Zalety sieci internet:
· funkcjonuje 24 godziny na dobę w ciągu całego roku docierając jednocześnie do mieszkańców ponad 150 państw świata.
· umożliwia skrócenie łańcucha logistycznego do minimum: producent -> końcowy odbiorca
· umożliwia obniżenie wydatków na kampanie promocyjne i reklamowe, kontakty z klientami,
· powoduje wyeliminowanie części dokumentów tworzonych w formie papierowej;
· umożliwia szybką korekcję błędów w dokumentacji bankowej i handlowej,
· daje swobodny dostęp do największej bazy informacji,
· ułatwia poszukiwanie nowych partnerów handlowych;
· zmniejsza zależność od rynku lokalnego
· umożliwia zdobywanie wiedzy o konkurencji i stałe monitorowanie jej poczynań
Zalety marketingowe internetu:
· jest środowiskiem interaktywnym, tj. umożliwia interakcję z komputerem jak i interakcję z klientami i kontrahentami,
· pozwala na dwukierunkowy proces komunikacji, umożliwia tworzenie przekazu skierowanego do indywidualnego odbiorcy,
· jest środowiskiem hipermedialnym, łączącym ideę hipertekstu z zawartością o charakterze multimedialnym – istnieje możliwość użycia, grafiki, animacji, dźwięku,
· pozwala na pełną integrację poszczególnych instrumentów marketingu (np. łącząc reklamę z możliwością dokonania bezpośredniego zakupu),
· wymusza od użytkownika aktywnego poszukiwania informacji, co pozwala przedsiębiorstwu łatwiej zidentyfikować potencjalnych konsumentów i ich potrzeby,
· czas oddziaływania na klienta jest nieporównywalnie dłuższy w porównaniu z tradycyjnymi formami reklamy,
· pozwala na stworzenie profesjonalnej reklamy niewielkim kosztem.
· Niski stan wiedzy na temat różnych możliwości wykorzystania komputerów, a co za tym idzie Internetu
· „Pasywne” korzystanie z Internetu
Postrzeganie korzyści, które daje Internet wpływa na zakres jego wykorzystania w firmach. Najczęściej służy do zdobywania informacji ze stron www i przesyłania poczty. Pozostałe możliwości są wykorzystywane znacznie rzadziej.
· Brak czasu
Główną barierą, utrudniającą przedstawicielom firm z dostępem do Internetu lepsze zapoznanie się z Internetem jest brak czasu. Ponad 70% firm ocenia korzystanie z Internetu jako czasochłonne.
· Przekonanie o kosztowności Internetu
Oprócz czasu pewną rolę odgrywają również koszty – 40% respondentów ocenia, że Internet jest bardzo kosztowny.
· Przekonanie, że Internet jest jeszcze zbyt słabo rozwinięty
Barierą może być również pogląd, że Internet w Polsce jest jeszcze słabo rozwinięty. Może to sprzyjać postawie wyczekiwania i bierności.
· Przekonanie, że Internet służy raczej do rozrywki i jest przeznaczony dla młodzieży
Część osób badanych wyznawała pogląd, że Internet jest pewnego rodzaju zabawką, a jeśli nie służy do rozrywki, to może przydać się studentom i uczniom do nauki.
· Obawy przed zagrożeniami mogącymi płynąć z Internetu
Chodzi tu o obawy przed zawirusowaniem sprzętu, czy niepokój dotyczący możliwości zapewnienia bezpieczeństwa obrotu on-line, który sygnalizowała część badanych przedsiębiorców.
Według badania Interbus1 - przeprowadzonego przez TNS OBOP we wrześniu i październiku br.www.e-biznes.pl
Procentowy udział osób korzystających z internetu w danym kraju (dane dla 2002 rok
Polacy najczęściej kupują książki i płyty CD.
Katherina33