bezpieczny_handel_rzetelni_kontrahenci.pdf

Bezpieczny handel,

rzetelni kontrahenci

Michał Jerzy Markowski

MichalJerzy

Agenda

• Centrum rozstrzygania sporów

• Nowe zasady dla Użytkowników kont z kopertką

• System komentarzy

• Poczucie bezpieczeństwa Użytkowników Allegro

• Program Ochrony Kupujących

Czym się zajmujemy?

• Zwroty prowizji

• System komentarzy

• Centrum rozstrzygania sporów

• System aktywacji konta

• Program Ochrony Kupujących

• Zabezpieczenia i narzędzia wewnętrzne służące

poprawie bezpieczeństwa transakcji i konta

• Poczucie bezpieczeństwa Użytkowników Allegro

Złota zasada Mechanizmów Zabezpieczeń

Najlepsze zabezpieczenia to takie, które gwarantują duże

bezpieczeństwo, a jednocześnie nie stanowią ograniczenia

obszaru funkcjonalności, są niewidzialne dla Użytkownika

bądź ich działanie jest bardzo intuicyjne dla odbiorcy

i nie zmusza go do zbyt wielu operacji.

Centrum rozstrzygania sporów - wprowadzenie

28%

28% Kupujących po zakończeniu aukcji Sprzedający odmówił finalizacji zakupu.

49%

49% Kupujących zdarzyło się choć raz otrzymać towar niezgodny z opisem.

73%

73% Sprzedających deklaruje, że zdarzyło im się nie sfinalizować transakcji przez brak kontaktu z Kupującym.

62%

62% Sprzedającym zdarzyło się nie wystawić komentarza negatywnego wyłącznie w obawie przed otrzymaniem

takiego samego komentarza od Kontrahenta.

Na podstawie badań wewnętrznych z 2007 roku