1_2008.pdf

jakości ISSN 0137-8651

miesięcznik cena: 21,00 zł (0% VAT)

1 ’2008

ROK XL

WYDAWNICTWOSIGMA NOT

jakości

Problemy

POLSKIE CENTRUM BADAŃ I CERTYFIKACJI S. A.

Jednostka notyfikowana nr 1434

OBKDIÇUOJFKXZCJFSBOBOBKXJÇLT[BJOBKCBSE[JFK

EPyXJBED[POBKFEOPTULBCBEBKDBDFSUZGJLVKDB

TZTUFNZ[BS[E[BOJBXZSPCZJT[LPMDBQFSTPOFM

Usługi w zakresie certykacji systemów zarządzania:

QS[FETJÇCJPSTUXPNQSPEVLDZKOZNVTVHPXZNJIBOEMPXZNCBOLPNUPXBS[ZTUXPNVCF[QJFD[FOJPXZN

JPSHBOJ[BDKPNGJOBOTPXZNVD[FMOJPNKFEOPTULPNBENJOJTUSBDKJQVCMJD[OFKQMBDÐXLPNTVCZ[ESPXJB

PN-EN ISO 14001:2005 ySPEPXJTLP

PN-N-18001:2004 OHSAS 18001:1999 #)1 PN-EN ISO 22000:2006

ZXOPyÃ PN-EN ISO 13485:2005 XZSPCZNFEZD[OF

PN-N-19001:2006

8FXOÇUS[OZ4ZTUFN,POUSPMJ84, EMAS TZTUFNFLP[BS[E[BOJBJBVEJUV

SPZK 4ZTUFN

1S[FDJXE[JBBOJB;BHSPFOJPN,PSVQDZKOZN ZAKŁADOWA KONTROLA

PRODUKCJI TZTUFN[BLBEPXFKLPOUSPMJQSPEVLDKJXZSPCÐXCVEPXMBOZDI

ZAKŁADOWA

KONTROLA

PRODUKCJI

PN-EN [numer]

"2#

#ERTIFICATION

"ODY

BRC-Food $FSUZGJLBDKB[HPEOJF[FTUBOEBSEFN#3$(MPCBM4UBOEBSE'PPE

IFS *OUFSOBUJPOBM'PPE4UBOEBSE

Usługi w zakresie badania i certykacji:

XZSPCÐXFMFLUSPUFDIOJD[OZDIJFMFLUSPOJD[OZDI 8ZSPCÐXFMFLUSZD[OZDIXH$#J$$" TJMOJLÐX

FMFLUSZD[OZDIJFMFLUSPOBS[ÇE[J VS[E[FÎUFDIOJLJCJVSPXFK VS[E[FÎNFEZD[OZDIJJOWJUSP

[BCBXFL XÐ[LÐXE[JFDJÇDZDI SPXFSÐX XZSPCÐXTQPZXD[ZDIJDIFNJD[OZDI

XZSPCÐXCVEPXMBOZDIJQSPEVLUÐXOBGUPXZDI OBXP[ÐX

EC FERTILIZER

PSB[SPMOJDUXBFLPMPHJD[OFHP

BIO BIO BIO

umożliwiając uzyskanie znaków:

X[BLSFTJFDFSUZGJLBDKJEPCSPXPMOFKOB[OBLCF[QJFD[FÎTUXB OB[OBLKBLPyDJ

OB[OBL[HPEOPyÃ[XZNBHBOJBNJ Polskich Norm MVCJOOZDIEPLVNFOUÐX

OPSNBUZXOZDI OB[OBLJFLPMPHJD[OF Ecolabel J Eco-znak

PDFOB[HPEOPyDJ[EZSFLUZXBNJXDFMVP[OBLPXBOJB CE

Notykacja nr 1434

Usługi w zakresie szkoleń i certykacji personelu:

#BEBÎ $FSUZGJLBDKJ "LSFEZUBDKJ 4ZTUFNÐX[BS[E[BOJBKBLPyDJ ;BS[E[BOJBySPEPXJ

TLPXFHP ;BS[E[BOJBCF[QJFD[FÎTUXFNJIJHJFOQSBDZ ;BS[E[BOJBCF[QJFD[FÎTUXFNJOGPSNBDKJ

TZTUFNV)"$$1 ;BS[E[BOJBCF[QJFD[FÎTUXFNZXOPyDJ 0DFOZ[HPEOPyDJ /PSNNFEZD[OZDI

Gwarantujemy profesjonalizm w działaniu,

skuteczność i wysoką jakość usług

PCBC S.A. : ul. Kłobucka 23A 02-699 Warszawa; tel.: (+48 22) 46 45 200; fax: (+48 22) 46 45 251

e-mail: cert.sys@pcbc.gov.pl; http://www.pcbc.gov.pl

PN-EN ISO 9001:2001 KBLPyÃ

PN-ISO/IEC 27001:2007 CF[QJFD[FÎTUXPJOGPSNBDKJ

ECOLABEL XTQÐMOPUPXFP[OBLPXBOJFFLPMPHJD[OF

TERMINARZ I CENNIK

SZKOLEŃ OTWARTYCH

LEGENDA

Nowości w ofercie szkoleniowej BSI

* Cena kursu obejmuje: materiały szkoleniowe, certykat, poczęstunek i lunch (nie obejmuje zakwaterowania). Warszawa

** Cena kursu obejmuje: materiały szkoleniowe, certykat, wyżywienie i zakwaterowanie. Ustroń

*** Cena kursu obejmuje: wyżywienie, materiały szkoleniowe oraz zakwaterowanie. Toruń

**** Cena kursu obejmuje: materiały szkoleniowe, certykat, poczęstunek i lunch (nie obejmuje zakwaterowania).

BSI Management Systems Polska Sp. z o.o.

Saski Crescent, ul. Królewska 16

00-103 Warszawa, Polska

Tel. +48 (0)22 330 61 80

Fax +48 (0)22 330 61 81

Izabela.Mazurkiewicz@bsi-global.com

STYCZEŃ 2008 – CZERWIEC 2008

Temat kursu

Nr kursu Styczeń

Luty

Marzec Kwiecień

Maj

Czerwiec Cena w zł

SYSTEMY ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ WG SERII NORM ISO 9000:2000

Warsztaty szkoleniowe dla pełnomocników – zadowolenie klienta, zarządzanie reklamacjami wg ISO 10002 oraz działania doskonalące

PQU100

10-11

14-15

16-17

700*

Zarządzanie procesami wg ISO 9001:2000 – identykowanie, mapowanie, dokumentowanie, zarządzanie oraz doskonalenie procesów organizacji

PMI02

31-1

2-3

700*

Auditor wewnętrzny systemu zarządzania jakością wg ISO 9001:2000

PQU28

14-16

11-13

10-12

14-16

12-14

9-11

1650**

Auditor wiodący systemu zarządzania jakością wg ISO 9001:2000 (Akredytacja IRCA i IATCA)

PQU30

21-25

25-29

17-21

21-25

26-30

23-27

3900**

Warsztaty doskonalące auditorów ISO 9001

PQU32

17-18

13-14

15-16

700*

Wdrożenie systemu zarządzania jakością w radiologii

PQU35

14-16

11-13

10-12

14-16

12-14

9-11

1650**

Przygotowanie laboratoriów do wdrożenia ISO 9001:2000

PLAB1

10-11

16-17

800*

Auditowanie laboratoriów badawczych w oparciu o ISO 9001:2000 oraz ISO 17025

PLAB2

4-5

19-20

800*

SYSTEMY ZARZĄDZANIA ŚRODOWISKOWEGO (SZŚ) WG NORMY ISO 14001:2004

Zrozumienie i wdrożenie systemu zarządzania środowiskowego wg ISO 14001

PEN09

9-11

21-23

1950**

Auditor wewnętrzny systemu zarządzania środowiskowego wg ISO 14001

PEN06

11-13

14-16

9-11

1950**

Zaawansowany kurs auditorów SZŚ dla specjalistów w dziedzinie zarządzania jakością i zarządzania środowiskowego

– Auditor wiodący SZŚ wg ISO 14001 (Akredytacja IEMA)

PEN07

21-25

17-21

26-30

3900**

Warsztaty doskonalące auditorów ISO 14001

PEN10

27-28

23-24

700*

SYSTEMY ZARZĄDZANIA BEZPIECZEŃSTWEM I HIGIENĄ PRACY (BHP) WG PN-N-18001/OHSAS 18001:2007

Wdrożenie systemów zarządzania BHP zgodnych z PN-N-18001/OHSAS 18001 i ocena ryzyka

PHS19

11-13

12-14

1950**

Auditor wewnętrzny systemów zarządzania BHP wg PN-N-18001/OHSAS 18001

PHS20

16-18

15-17

1950**

Auditor wiodący systemów zarządzania BHP wg PN-N-18001/OHSAS 18001

PHS21

25-29***

21-25**

23-27

3500**/***

SYSTEMY ZARZĄDZANIA BEZPIECZEŃSTWEM INFORMACJI WG ISO 27001

Wdrożenie systemu zarządzania bezpieczeństwem informacji wg ISO 27001

PIT02

16-18

15-17

1850**

Podstawowe zagadnienia dotyczące zarządzania bezpieczeństwem informacji wg ISO 27001

PIT03

17-19**

23-25

1650**/***

Auditor wewnętrzny systemu zarządzania bezpieczeństwem informacji wg ISO 27001

PIT05

21-25**

11-13

14-16

9-11

1650**

Auditor wiodący systemu zarządzania bezpieczeństwem informacji wg ISO 27001

PIT04

25-29*** 17-21** 21-25** 26-30**

23-27

3900**/***

Ocena ryzyka w systemie bezpieczeństwa informacji

PIT06

700*

Wprowadzenie do systemu zarządzania usługami informatycznymi wg ISO 20000-1:2005

PIT10

450*/****

Wdrożenie systemu zarządzania usługami informatycznymi wg ISO 20000-1:2005

PIT11

11-12

12-13

700*/****

SYSTEM ZARZĄDZANIA CIĄGŁOŚCIĄ BIZNESU BS 25999

Wdrożenie systemu zarządzania ciągłością biznesu BS 25999

PBCM1

10-11

14-15

9-10

1500*

Auditor wewnętrzny systemu zarządzania ciągłością biznesu BS 25999

PBCM2

14-16

11-13

10-12

14-16

12-14

9-11

2200**

Auditor wiodący systemu zarządzania ciągłością biznesu BS 25999

PBCM3

21-25

17-21

26-30

4000**/***

ZINTEGROWANE SYSTEMY ZARZĄDZANIA

Auditor wewnętrzny zintegrowanych systemów zarządzania wg norm ISO 9001, ISO 14001, PN-N-18001/OHSAS 18001

PIMS01

14-16

10-12

12-14

1950**

SYSTEMY ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ W PRZEMYŚLE MOTORYZACYJNYM ISO/TS 16949

ISO/TS 16949:2002 Szczegółowe wymagania dotyczące stosowania ISO 9001:2000 w produkcji samochodowej

PQU5.1

21-22

1500*

ISO/TS 16949:2002 – APQP & CP – Wyprzedzające planowanie jakości i plan kontroli

PQU5.2

23-24

7-8

1500*

ISO/TS 16949:2002 – DFMEA – Analiza przyczyn i skutków projektu/konstrukcji

PQU5.3

750*

ISO/TS 16949:2002 – PFMEA – Analiza przyczyn i skutków procesu

PQU5.4

750*/****

ISO/TS 16949:2002 – Zatwierdzenie procesu produkcyjnego wg PPAP

PQU5.7

750*/****

Auditor wewnętrzny systemu zarządzania jakością w przemyśle motoryzacyjnym wg ISO/TS 16949

PQU04

13-15

2000**

Zrozumienie i interpretacja wymagań ISO/TS 16949

PQU05

16-18

2-4

1950**

ISO/TS 16949:2002 – Audit u dostawcy przemysłu motoryzacyjnego

PQU5.6

3-5

2000**

SYSTEMY ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ W PRZEMYŚLE SPOŻYWCZYM WG ISO 22000 (HACCP)

Budowanie systemu analizy zagrożeń i krytycznych punktów kontroli (HACCP) wg ISO 22000

PS02

9-11

14-16

1500**/***

Auditowanie systemu analizy zagrożeń i krytycznych punktów kontroli (HACCP) wg ISO 22000 – Auditor wewnętrzny

PS01

13-15

12-14

1500**/***

Auditor wiodący systemu zarządzania bezpieczeństwem żywności wg ISO 22000

PS04

25-29

21-25**

23-27

3900**/***

SYSTEMY ZARZĄDZANIA ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPOŁECZNĄ SA 8000

Zrozumienie i wdrożenie systemu odpowiedzialności społecznej wg SA 8000

POS01

16-17

700 *

SYSTEM ANTYKORUPCYJNY

Wdrożenie systemu ochrony przed zagrożeniem korupcyjnym

SOK01

14-15

3-4

5-6

1000*

ZAAWANSOWANE SZKOLENIA SPECJALISTYCZNE

Nowa dyrektywa EMC i akty prawne wdrażające ją do ustawodawstwa krajowego (dyr. Alina Błaszczyk-Mularczyk)

DYR1

700*

Prawo konsumenckie – odpowiedzialność za produkt (dr inż. Krzysztof Zymonik PWr)

DYR2

700****

Statystyczne sterowanie procesami SPC (dr inż. Tomasz Greber)

DYR3

1500****

SYSTEM HANDLU EMISJAMI

Przygotowanie przedsiębiorstw do zmian w wymaganiach dotyczących sposobów monitorowania i raportowania w 2008-2012

SHE

10-11

31-1

12-13

1000*

Wrocław

WSZYSTKIE SZKOLENIA MOGĄ BYĆ PROWADZONE JAKO KURSY ZAMKNIĘTE NA TERENIE ZAKŁADU

Re dak tor na czel ny:

Se kre tarz re dak cji:

Problemy

To masz STRZE LEC KI

Ja dwi ga DŁU GOSZ

Stali współpracownicy:

Prof. dr hab. Ewa GÓRSKA,

dr inż. Elżbieta KRODKIEWSKA-SKOCZYLAS, dr Piotr ROGALA

Opracowanie graf. i skład:

MERITUM21

Ad res re dak cji

ul. Chmielna 98, pok. 36, 00-801 Warszawa

tel./fax (022) 654 96 89, fax (022) 620 69 64

e-mail: projak@op.pl

Wy daw ca:

Wy daw nic two Cza so pism i Ksią żek Tech nicz nych SIG MA-NOT Sp. z o.o.

Ra tu szo wa 11, 00-950 War sza wa, Skryt ka po czto wa 1004

tel.: (022) 818 09 18, (022) 818 98 32, fax: (022) 619 21 87

Internet: http://sigma-not.pl

Prenumerata: e-mail: kolportaz@sigma-not.pl

Informacje: e-mail: informacje@sigma-not.pl

Sekretariat: e-mail: sekretariat@sigma-not.pl

Druk: Drukarnia Wydawnictwa SIGMA NOT, Warszawa, ul. Popiełuszki 21

Warunki prenumeraty

Zamówienia na prenumeratę czasopism wydawanych przez Wydawnictwo SIGMA-NOT

można składać w dowolnym terminie . Mogą one obejmować dowolny okres, tzn. do-

tyczyć dowolnej liczby kolejnych zeszytów każdego czasopisma.

Zamawiający – po dokonaniu wpłaty – może otrzymywać zaprenumerowany przez sie-

bie tytuł począwszy od następnego miesiąca. Zamówienia na zeszyty sprzed daty otrzy-

mania wpłaty będą realizowane w miarę możliwości z posiadanych zapasów magazy-

nowych.

Prenumerata roczna czasopism Wydawnictwa jest możliwa w dwóch wariantach:

prenumerata wersji papierowej,

Jakości

miesięcznik

1 ’2008

Spis treści

Artykuły są recenzowane

Filozofia, nauka, jakość za granicą

prenumerata w pakiecie (pakiet zawiera całoroczną prenumeratę wersji papiero-

Zofia Zymonik

Modele strukturalne kosztów jakości . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Marzena Baryluk

Kompetencje auditora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Maciej Urbaniak

Relacje z pracownikami . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Piotr Grudowski

Uwarunkowania aplikacyjne koncepcji Six Sigma

w sektorze MŚP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Zbigniew Kłos, Jędrzej Kasprzak

Ekobilanse i inne narzędzia wspierające zarządzanie

środowiskiem i ich zastosowanie, cz. 8. Przydatność ocen

ekobilansowych w procesach optymalizacyjnych obiektów

technicznych . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Mariusz Giemza

Satysfakcja klienta w polskich organizacjach zarządzanych

przez jakość . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Agnieszka Izabela Baruk

Outsourcing działań personalnych oraz innych obszarów . . . . 33

Bożena Gajdzik

Zasady wdrażania techniki 5S w urzędach miast i gmin . . . . . . 37

wej + rocznik czasopisma na jednej płycie CD, wysyłany po zakończeniu roku wy-

dawniczego).

Prenumeratorzy, podpisujący z Wydawnictwem umowę prenumeraty ciągłej (odnawia-

nej automatycznie co roku), otrzymują 10% bonifikaty od cen katalogowych czasopism.

Członkowie stowarzyszeń naukowo-technicznych zrzeszonych w FSNT-NOT oraz ucznio-

wie szkół technicznych każdego szczebla mają prawo do zaprenumerowania 1 egz. wy-

branego czasopisma po cenie ulgowej – pod warunkiem przesłania do Wydawnictwa

formularza zamówienia (lub kserokopii blankietu wpłaty), ostemplowanych pieczęcią

koła SNT lub szkoły.

Prenumeratę można zamówić:

faksem: (022) 891 13 74, (022) 840 35 89, (022) 840 59 49

mailem: kolportaz@sigma-not.pl

poprzez Internet: www.sigma-not.pl

listownie: Zakład Kolportażu Wydawnictwa SIGMA-NOT Sp. z o. o., ul. Ku Wiśle 7,

00-707 Warszawa, telefonicznie: (022) 840 30 86 lub (022) 840 35 89

Na życzenie klienta wysyłamy blankiety zamówień wraz z aktualną listą tytułów i cen-

nikiem czasopism.

Warunkiem przyjęcia i realizacji zamówienia jest otrzymanie z banku potwierdzenia do-

konania wpłaty przez prenumeratora. Dokument wpłaty jest równoznaczny ze złoże-

niem zamówienia.

Wpłat na prenumeratę można dokonywać na ogólnie dostępnych blankietach w urzę-

dach pocztowych (przekazy pieniężne) lub bankach (polecenie przelewu), przekazu-

jąc środki na konto:

Wydawnictwo SIGMA-NOT Sp. z o. o. :

ul. Ratuszowa 11, 00-950 Warszawa, skr. pocz. 1004

nr 53 1060 0076 0000 4282 1000 0012

Na blankiecie wpłaty należy czytelnie podać nazwę zamawianego czasopisma, liczbę za-

mawianych egzemplarzy, okres, wersję i cenę prenumeraty oraz adres zamawiającego.

Dla prenumeratorów pakietu na rok 2006 Wydawnictwo oferuje dodatkowo roczniki ar-

chiwalne prenumerowanych czasopism z lat 2004-2005 na płytach CD w cenie 20 pln

netto (+ 22% VAT) za każdy rocznik.

Pojedyncze zeszyty archiwalne dostępne w wersji papierowej i – od 2004 roku –

elektronicznej (cena 1 egz. netto wg aktualnego cennika). Na życzenie klienta wysta-

wiamy faktury VAT.

Sprzedaż zeszytów archiwalnych prowadzi :

Zakład Kolportażu Wydawnictwa SIGMA-NOT Sp. z o. o. (adres j.w.)

Z prasy zagranicznej

Quality Progress, 11/2007. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Felieton

Ewa Górska

Szlachetne zdrowie XXI wieku . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

Jakość w praktyce

Klub Prasy Technicznej Wydawnictwa SIGMA-NOT Sp. z o. o.

Agnieszka Michalak

Zarządzanie procesami. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

Warszawa, ul. Mazowiecka 12, tel.: (022) 82743 65

W przypadku zmiany cen w okresie objętym prenumeratą lub zmian stawki VAT,

Wydawnictwo zastrzega sobie prawo do wystąpienia o dopłatę różnicy cen oraz prawo

do realizowania prenumeraty tylko w pełni opłaconej.

Cena pre nu me ra ty na 2008 r.:

Cena jednego egzemplarza: 21 zł 0% VAT

Normalna: rocz na 252 zł 0% VAT półł rocz na 126 zł 0% VAT

Ulgowa: roczna 126 zł 0% VAT półroczna 63 zł 0% VAT

W przy pad ku zmia ny cen w okre sie ob ję tym pre nu me ra tą, pre nu me ra to rzy zo bo wią za ni

są do opłaty różnicy cen.

Dział Re kla my i Mar ke tin gu:

00-048 War sza wa, ul. Ma zo wiec ka 12

tel. (022) 827-43-66 e-mail: reklama@sigma-not.pl

Za treść ogłoszeń i reklam redakcja nie odpowiada

Zastrzegamy sobie prawo niezbędnych skrótów w nadesłanych materiałach

Materiałów niezamówionych redakcja nie zwraca

Co nowego w Klubie Polskie Forum ISO 9000 . . . . . . 48

Varia

Profesor Tkaczyk ponownie przewodniczącym

Rady Normalizacyjnej przy PKN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

Spotkanie w KiG . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

Podyplomowe Studium Menedżerskie Doskonalenie

systemów zarządzania jakością – Business Excellence . . . . . . . . . 50

Summaries of selected articles published in 2007 y. . . . . . . . . . . . . . 51

Wykaz artykułów opublikowanych w 2007 r. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

nakład do 3000 egz.

ISSN 0137-8651

Na okładce wykorzystano fragment obrazu R. Magritta, „Dokąd zmierzasz Euclidesie”

Spis treści podawany jest w internecie – http://sigmanot.pol.pl

RADA PROGRAMOWA: przewodniczący: prof. dr hab. Stanisław Tkaczyk, członkowie: pos. dr Grażyna Ciemniak,

mgr inż Jan Czechowski, mgr inż. Tadeusz Glazer, dr Wojciech Henrykowski, mgr inż. Janusz Leśniewski,

mgr inż. Hubert Leśnik, prof. dr hab. Jerzy Łańcucki, mgr Waldemar Mazan, mgr inż. Julian Pawlak,

dr Mirosław Recha, mgr inż. Jan Skrzypczak, prof. zw. dr hab. Elżbieta Skrzypek, prof. dr hab. inż. Jerzy Szkoda

m i esi ęcznik

Si t śi

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika: