Pozytywna komunikacja.pdf

Pozytywna komunikacja.

,, Jeśli chcesz być lepszy od konkurentów, musisz zacząć chodzić nowymi

drogami”

Dziś komunikacja znajduje się na czwartym miejscu na liście efektywnych działań

człowieka.Za pomocą tworzonych komunikatów przekazywanych przez różne symbole

wyrażamy, kim jesteśmy, przekazujemy informacje, intencje, a także wywieramy

określony wpływ na drugiego człowieka. Wspominaliśmy już o olbrzymim znaczeniu

w komunikacji języka fachowego, o budowaniu dobrego wrażenia podczas

komunikowania z drugim człowiekiem, o wadze aktywnego słuchania kolejnym

ważnym elementem z zakresu owocnej komunikacji jest eliminowanie negatywnej

komunikacji. Pozytywna komunikacja wymaga świadomości i stałego trenowania tej

umiejętności w relacji z innymi ludźmi.

Często posługujemy się sformułowaniami, które od razu nastrajają naszego

rozmówcę negatywnie. Tworząc taką atmosferę nie przeprowadzimy żadnej

pozytywnej rozmowy sprzedażowej. Sami skazujemy się na klęskę.

Wszystko, co możemy powiedzieć negatywnie, da się również sformułować

pozytywnie!!!

Ja widzę to zupełnie inaczej… komunikat negatywny

Ja widzę to następująco……… komunikat pozytywny

Tu zle mnie pan zrozumiał…… komunikat negatywny

Tu wyraziłem się niejasno……. komunikat pozytywny

Od 25 zł…. komunikat negatywny

Już za 25 zł komunikat pozytywny

Po południu zamknięte……….. komunikat negatywny

Przed południem otwarte komunikat pozytywny

Nie to miałem na myśli………. komunikat negatywny

Myślę, że……………………... komunikat pozytywny

Tego nie możemy zrobić komunikat negatywny

Co pan myśli o takim rozwiązaniu….komunikat pozytywny

To chyba logiczne…………………..komunikat negatywny

Mam następujące doświadczenie….komunikat pozytywny

Czegoś takiego w ogóle nie ma…….komunikat negatywny

Trudno mi to sobie wyobrazić, to dla mnie coś nowego – komunikat pozytywny

To nie jest tak……………………….komunikat negatywny

Słyszę to po raz pierwszy……………komunikacja pozytywna

Całkiem prosto………………………komunikacja negatywna

Moja propozycja rozwiązania to……komunikacja pozytywna

Pozytywna komunikacja pozwala nam docenić naszego klienta, buduje poczucie

indywidualnego i wyjątkowego traktowania.

Klient, który czuje się w pełni zaakceptowany - kupuje!!!

Poszczególne elementy komunikacji funkcjonują w swoistej synergii, dlatego warto

doskonalić wszystkie jej płaszczyzny a wszystko po to, aby Twój klient stał się

centralnym punktem świata- i to nic, że w sumie jest ich już kilka miliardów.