MediaFun Magazyn 2010-02.pdf

media fun

magazyn

#miesięcznik #marketing #social media

nr 02/2010

Trzy przykazania

treści:

Konsumpcja,

Kuracja, Kreacja

CSR w dobie

Co wyszukiwarka

biznesu?

szkolenie online

www.mediafunmagazyn.pl

Brian Solis :

Social Media

zrobi dla twojego

webinary, czyli

KARTA KREDYTOWA

DLA NARCIARZY

I SNOWBOARDZISTÓW

2FKURQDXEH]SLHF]HQLRZD]W\WXïXXEH]SLHF]HQLDķ1D3RGUöĝĵĂZLDGF]RQDMHVWSU]H]%=:%.$YLYD7RZDU]\VWZR8EH]SLHF]Hñ2JöOQ\FK6$RUD]

$YLYDb7RZDU]\VWZR8EH]SLHF]Hñ2JöOQ\FK6$G]LDïDMÈFHZNRDVHNXUDFML:DUXQNLXEH]SLHF]HQLDķ1D3RGUöĝĵRNUHĂODMÈFHV]F]HJöïRZH]DVDG\

XEH]SLHF]HQLDZW\PZ\ïÈF]HQLDOXERJUDQLF]HQLDRGSRZLHG]LDOQRĂFLXEH]SLHF]\FLHODGRVWÚSQHVÈQDZZZE]ZENSOLZZZE]ZENDYLYDSO%=:%.

6$MHVWDJHQWHPXEH]SLHF]HQLRZ\P%=:%.$YLYD7RZDU]\VWZR8EH]SLHF]Hñ2JöOQ\FK6$L$YLYD7RZDU]\VWZR8EH]SLHF]Hñ2JöOQ\FK6$

ZSLVDQ\PGRSURZDG]RQHJRSU]H].RPLVMÚ1DG]RUX)LQDQVRZHJRUHMHVWUXDJHQWöZXEH]SLHF]HQLRZ\FKSRGQU$6WDQQDU

PIERWSZA

#gada naczelny

Drugi numer zobowiązuje

kolejny numer mediafun magazynu

– efekt wspólnej pracy mediafunowego

zespołu... Już niewiele, niewiele nam brakuje

aby wskoczyć w miesięczną regularność.

Chociaż muszę przyznać, że ja regularności nie

znoszę... w mediach, tych nowych mediach,

dzieje się tyle ciekawych rzeczy, w blogosferze

również, że nie starcza czasu na bloga,

aktywność społecznościową, a tym bardziej

na magazyn, który (marzenie ściętej głowy)

właściwie powinien pojawiać się wtedy, kiedy

uzbiera się ciekawa treść (czyli częściej), a nie

wtedy kiedy wskazuje kalendarz:-)

media fun

magazyn

Redaktor naczelny:

Maciej Budzich

tel. 502-265-535

e-mail: maciek@mediafun.pl

www.blog.mediafun.pl

Maciej Budzich – bloger

25 tysięcy czytelników – to liczba którą

osiągnęliśmy przy okazji premiery pierwszego numeru – taki wynik zobowiązuje.

Dziękujemy za wszystkie opinie, uwagi i propozycje współpracy... odpiszemy też

na nieodpisane maile:-) i w dalszym ciągu będziemy rozwijać tytuł. Już od nowego roku

startujemy z kolejnymi projektami...

Drużyna mediafun magazynu

Adam Przeździęk

Agnieszka Kminikowska

Anita Wojtaś-Jakubowska

Anna Miotk

Barbara Jakubek

Jakub Górnicki

Justyna Dziegieć

Kacper Korzeniewski

Marek Miller

Michal Cortez

Michał Lewandowski

Monika Bartnik

Natalia Hatalska

Piotr Mrzygłód

Przemysław Żyła

Robert Wróbel

Sławomir Kicka

Tomasz Gruszka

Łukasz Kluj

Mediafun magazyn skierowany jest do wszystkich śledzących trendy w marketingu,

kampanie i zmiany zachodzące w mediach, internecie – zarówno dla branży

interaktywnej, managerów, studentów kierunków ekonomicznych jak i biznesu (MŚP)

budującego swoją markę w sieci i szukających rozwiązań, wiedzy i inspiracji... mówiąc

krótko, dla wszystkich którzy mają głowę pełną pomysłów, dostęp do klawiatury

poszukują narzędzi jak swoje kreatywne ADHD skutecznie wykorzystać.

Jest skierowany do tych wszystkich którzy na liście swoich zainteresowań mogą

wymienić: #social media, #nowe media, #blogosfera, #mikroblogi, #technologie,

#internet, #biznes, #marketing, #reklama, #marka, #public relations i #edukacja.

Magazyn będzie dostępny bezpłatnie w formie plików PDF, wersji webowej

issuu.com (umożliwiającej umieszczenie całego magazynu na dowolnej stronie

internetowej) oraz wkrótce wersji na iPada – teksty, galerie, wzbogacone materiałami

video, linkami – pełna interaktywność.

ZAPRASZAMY DO LEKTURY!

– zespół mediafun magazynu .

KONTAKT Z REDAKCJĄ:

magazyn@mediafun.pl

A jeśli masz ochotę dołączyć do zespołu, podzielić się swoimi

doświadczeniami lub skorzystać z naszej wiedzy – daj znać szybko

na maila maciek@mediafun.pl

Będziemy też wdzięczni za wszelkie opinie o tym numerze

oraz informacje, spostrzeżenia i oczekiwania dotyczące

przyszłych numerów. Kolejny mediafun magazyn już

w styczniu

Yes! Przez Wami, drodzy czytelnicy,

#spis treści

Spis treści

10 Trzy przykazania treści: Konsumpcja,

0 Uważaj na Robin Hooda. CSR w dobie

Kuracja, Kreacja – Brian Solis

Social Media – Justyna Dziegieć

8 Co knuje kot Simona? – Michał

#social media #konsument #facebook

Brian SoliS jest

powszechnie uznawany

za jednego z najwybitniejszych

liderów i publikowanych autorów

w nowych mediach. Analityk

cyfrowy, socjolog, futurysta,

Solis miał istotny udział we

wpływie, który nowe możliwości

multimedialne wywarły

na konwergencji marketingu,

komunikacji i publikacji. Jest

dyrektorem FutureWorks,

wielokrotnie nagradzanej agencji

doradztwa strategii biznesowej

i nowych mediów, mającej swą

siedzibę Dolinie Krzemowej.

Prowadził interaktywne oraz

społecznościowe projekty dla

irm z listy Fortune 500, znanych

osobistości oraz startupów Web

2.0. Jego strona, BrianSolis.com,

jest jednym z najpopularniejszych

internetowych źródeł wiedzy

biznesie i marketingu. Brian będzie

obecny w Polsce 10 i 11 grudnia

b.r. na koferencji Blogforum

Gdańsk.

Maciejewski, Paweł Jaroszyński

Trzy przykazania

treści:

Konsumpcja,

Kuracja, Kreacja

40 Po drugiej stronie lustra, czyli dlaczego

#badania #etnograia #internet

Sieci społecznościowe skłoniły nas do tego, abyśmy

z rzeczywistości, w której egzystujemy na co dzień przeszli

do nowych, cyfrowych krain – krain, które nie tylko nas

zachwyciły i oczarowały, ale przyczyniły się do tworzenia

kolejnych, nowych rzeczywistości.

początku precyzyjnego zdeiniowania

zakresu poszukiwanej wiedzy, co nieraz

po zebraniu danych prowadzi do wielu

rozczarowań. Czasem warto przyjrzeć

się naszemu problemowi nieco szerzej lub

spojrzeć na niego z zupełnie innej strony.

Taką możliwość oferuje nam podejście

zwane wirtualną etnograią.

Do czego przydać się może wirtualna

etnografia?

Wirtualna etnograia swoje korzenie

ma w długiej tradycji badań

etnograicznych. Etnograia, w porównaniu

do innych technik badawczych, stawia

sobie za cel uchwycenie całości ludzkich

doświadczeń i szerokiego ich kontekstu.

Według Martyn’a Hammersley’a i Paul’a

Atkinson’a, termin etnograia „odnosi

się głównie do konkretnej metody albo

zestawu metod. W swojej najbardziej

charakterystycznej formie wymagają one

od etnografa uczestniczenia, jawnego

bądź ukrytego, w codziennym życiu ludzi

przez dłuższy okres, obserwowania biegu

zdarzeń, słuchania rozmów, zadawania

pytań – jednym słowem, wymagają

zbierania wszelkich dostępnych danych,

które rzucą nieco światła na kwestie

będące przedmiotem badań”. 1

określenia, pojedyncze wypowiedzi,

ale na całe opowieści, historie, toczące

się dyskusje. Często bowiem sens

niektórych wypowiedzi rozumiany jest

zgoła odmiennie od intencji autorów.

Aby uzyskać obopólne porozumienie

konieczna zatem jest rozmowa.

Sposoby radzenia sobie z problemem

– bezsenność w sieci

Istnieje ryzyko, że analizując tylko

określenia dotyczące marek nie

uchwycimy pełnego kontekstu, w jakim

funkcjonują w internecie. Dobrym

przykładem mogą być opinie na temat

rozmaitych środków stosowanych w walce

z bezsennością. Realizując projekt dla

jednego z klientów, bardzo szybko byliśmy

w stanie pogrupować owe środki na takie,

które zyskują opinie pozytywne lub

negatywne (albo inaczej: na takie, które

były skuteczne lub nie), zebrać bogaty

słownik określeń i skojarzeń na ich temat.

Jednak po wczytaniu się w przebieg

dyskusji odkryliśmy, że było to bardzo

powierzchowne zadowolenie. Problem

tkwił zupełnie gdzie indziej. Większość

użytkowników, szczególnie tych o długim

stażu w walce z bezsennością, generalnie

podchodziła do każdego typu leków

Proces podejmowania decyzji – historie

rzucania palenia

W internecie ludzie zapisują to, co wydaje

im się ważne w danym momencie. Niesie

to ze sobą ważne konsekwencje dla

bogactwa i różnorodności pozyskanych

danych. Wystarczy na przykład odnaleźć

początek dyskusji na wybranym forum,

gdzie kilka dziewcząt postanowiło rzucić

palenie papierosów. Obserwując przebieg

dyskusji, nie tylko jesteśmy w stanie

zobaczyć, jakie problemy pojawiają

się na każdym z etapów rzucania

palenia, ale także, jakie środki czy też

sposoby są stosowane, aby uniknąć

przykrych efektów ubocznych. Z czasem

do dyskusji dołączają inni użytkownicy,

inni z kolei z nich rezygnują. Widzimy

zapis dynamicznie rozwijającej się sytuacji

społecznej. Jesteśmy w stanie poznać

zmieniające się opinie na temat tego,

jak działają niektóre środki pozwalające

na walkę z nałogiem i czy działają

na wszystkich zawsze tak samo i dlaczego

niektórzy są zadowoleni a niektórzy

nie. W końcu, czy i jak można podzielić

użytkowników ze względu na odmienne

strategie rzucania palenia. Od czego

jest to uzależnione? Czy ma znaczenie

ich wiek, staż związany z paleniem,

płeć, bycie w związku? Odpowiedzi

można szukać na wiele jeszcze innych

podobnych pytań.

Styl życia – do czego młodzież jada

śledzia?

Nie zawsze wystarczy obserwować jedynie

dyskusje toczące się na internetowych

forach. Czasem więcej możemy

zobaczyć przyglądając się fotograiom.

Jeden z naszych projektów miał na celu

pozyskanie informacji związanych

z konsumpcją śledzia wśród młodych

mieszkańców dużych miast. Chcieliśmy

poznać, czy zgodnie z tradycją śledzie

spożywa się jedynie przy okazji świąt lub

jako zakąskę do wódki. A może są jeszcze

zupełnie inne sposoby jego konsumpcji?

Nie rezygnując z lektury komentarzy

na forach, naszą uwagę skupiliśmy

przede wszystkim na zdjęciach

BRIAN SOLIS

„Życie nie polega na odnalezieniu swego ja, lecz na tworzeniu samego siebie”

(George Bernard Shaw). Ta myśl jest wyjątkowo prawdziwa w odniesieniu do sieci

społecznych, cyfrowych osobowości i wynikających z nich doświadczeń, które tworzymy

i podtrzymujemy. Stało się to początkiem zmian w naszych codziennych zachowaniach,

wprowadzających świat w erę cyfrowej ekstrawersji, deiniowanej przez każdego

indywidualnie na podstawie różnych stopni dzielenia, połączeń i zaangażowania.

photo: Brian Solis @tc9

16 Jak spełnić marzenie marketera?

foto: © NiDerLander - Fotolia.com

Po drugiej stronie lustra,

czyli dlaczego warto być

wirtualnym etnografem

Wykorzystaj EdgeRank

– Michał Lewandowski

Nie zawsze wystarczy obserwować jedynie

dyskusje toczące się na internetowych forach.

Czasem więcej możemy zobaczyć przyglądając

się fotograiom.

Dysponujemy szerokim wachlarzem technik oraz metod badawczych służących do poznania

internautów. Uzyskane wyniki niejednokrotnie budzą jednak rozczarowanie – okazuje się,

że wiemy niewiele więcej niż wiedzieliśmy przystępując do realizacji badań. Odpowiedzi

są banalne i mało odkrywcze.

Nasze obserwacje mogą dotyczyć

dyskusji toczących się na forach,

mogą polegać na zbieraniu zdjęć,

awatarów, słuchaniu muzyki, która

podoba się użytkownikom. Analiza

może obejmować wiele różnych

i z początku mało istotnych detali oraz

szczegółów: kształtów, kolorów, estetyki,

symboli, emotikonów, sposobów

konwersacji czy też momentów

milczenia. W tym przypadku zwraca

się uwagę nie na poszczególne słowa,

z wielką rezerwą i nieufnością. Nie wierzyli

w ich działanie, bo nie ufali lekarzom,

którzy te leki im przepisywali. Jeśli zatem

poprzestalibyśmy na prostym zliczaniu

opinii negatywnych lub pozytywnych

nie moglibyśmy w ogóle uchwycić

dominującej postawy wobec rozmaitych

środków na bezsenność, jakim był

duży dystans i nieufność. Każda zatem

komunikacja oparta na podkreślaniu

takich a nie innych zalet konkretnego

środka traiłaby w próżnię.

RobeRt KostKa-ZawadZKi

18 Facebook poza internetem

– Natalia Hatalska

Sukces kryje się w dobrych pytaniach

Arsenał badawczy jest istotny.

Zdecydowanie ważniejsza jest jednak

umiejętność sformułowania problemu,

przed którym stoimy i postawienie

istotnych pytań, na które chcemy

znaleźć odpowiedzi. I tu jednak mogą

kryć się pułapki. To, jakie uzyskamy

odpowiedzi jest silnie uzależnione od tego,

co już wiemy oraz od naszych oczekiwań

względem tego, czego dowiedzieć

się chcemy.

Nie zawsze jednak jesteśmy w stanie

od razu tak sformułować nasz problem

i tak postawić pytania, aby uzyskać

zaskakujące i odkrywcze odpowiedzi. Nie

sprzyja temu również fakt, że większość

metod badawczych wymaga na samym

22 Webinary, webcasty… i cała reszta

– Marta Eichstaedt

44 Unikaj mediów społecznościowych!?

– Piotr Mrzygłód

#webinar #szkolenia #narzędzia

#social media #strategia #facebook

Webinary,

webcasty…

i cała reszta

a prowadzący nie siedzi przy komputerze,

lecz stoi na mównicy w sali konferencyjnej

i prowadzi wykład do zgromadzonych

na sali i w internecie.

Alternatywą do webinarów są warsztaty

on-line, czyli takie spotkania w sieci, które:

• mają na celu przekazanie

i przećwiczenie pewnych treści;

• odbywają się w małych grupach

(na przykład 6 osób);

• pozwalają na dużą interaktywność

(ćwiczenia z użyciem interaktywnej

tablicy, rozmowa na żywo, a nie tylko

za pomocą chatu);

Warto tu także wspomnieć

o spotkaniach on-line, realizowanych

najczęściej za pomocą tego samego

oprogramowania, co webinary oraz

warsztaty on-line. Takie spotkania mogą

być realizowane zarówno na potrzeby

wewnętrzne irmy, jak i na potrzeby

komunikacji z klientami. I tu znów

dochodzi do zderzenia pojęć. Dlaczego?

Bo przynajmniej część z nas pod

hasłem „spotkanie on-line” widzi salę

konferencyjną z kamerą i telewizorem,

na którego ekranie widać rozmówców.

Tymczasem programy do webinarów, które

też są stosowane do spotkań on-line nie

stawiają przekazu wideo w centrum, lecz

możliwość pokazania prezentacji, wspólną

pracę na tablicy interaktywnej, badanie

opinii uczestników za pomocą ankiet, itp.

W tym momencie nieuchronnie zbliżamy

się do rozmowy o oprogramowaniu,

które będzie prezentowane w kolejnych

wydaniach Mediafun Magazynu.

Webinary i warsztaty on-line

– zastosowanie

Webinary i warsztaty on-line można

stosować jako narzędzia marketingowe

lub szkoleniowe. Grupą docelową mogą

być zarówno pracownicy irmy, jak i jej

otoczenie, w tym między innymi klienci,

dostawcy… W czasach permission

marketingu, klient ma potężną władzę.

Decyduje o tym, jakiej informacji

marketingowej poświęci swój cenny

czas, kiedy i jak to zrobi. W takiej sytuacji

ClickWebinar

proilu powstaje pytanie, co dalej? Jakie

potrzeby klientów będzie zaspakajać

nasz proil, w jaki sposób będziemy

podtrzymywać ich zaangażowanie?

Strategia i wynikający z niej unikalny

pomysł na komunikację jest niezbędnym

warunkiem obecności w mediach

społecznościowych. Pamiętajmy,

że w tym przypadku nie ma próby, nie

można mieć strategii typu: „spróbujmy,

zobaczmy, co z tego wyjdzie”. Każdy

zapis w internecie pozostaje tam

na zawsze – nawet jeśli zlikwidujemy

swoje konto ewentualna krytyka

i niezadowolenie klientów przeniesie

się na inne obszary internetu i pozostanie

tam na lata. Dobrym przykładem

może być próba wyczyszczenia przez

Auchan ilmu z wewnętrznego spotkania

integracyjnego pracowników. O ile na You

Tube niewygodny ilm został skasowany,

to ciągle jest dostępny np. na Wrzuta.pl.

Kultura organizacyjna firmy

Warunkiem otwarcia się na dialog

z klientem w internecie jest kultura

transparentności, otwartości i zaufania.

Internauci, według badania Deloitte,

„A new breed of brand advocates.

Social networking redeines consumer

eugagent” (2010), oczekują od irm

m.in. autentyczności, uczciwości,

przejrzystości działań, wyraźnej

osobowości, jasnego punktu widzenia.

Internauci bardzo negatywnie reagują

na wszelki fałsz i niespójność. Nie

wszystkie organizacje chcą i zgadzają

się na to, by w pewnym sensie pozwolić

klientom wpływać na wizerunek marki.

Jeżeli przekaz marketingowy produktu,

za który odpowiadasz nie jest spójny

z wizerunkiem i wartościami irmy go

produkującej, społeczność internetowa

natychmiast to zauważy i wytknie ci

manipulację. Chęć dominacji i kontroli

obecna w niektórych organizacjach

może objawiać się w presji, by

cenzurować, wygładzić wypowiedzi

zarówno internautów, jak i osoby

moderującej proil. Tymczasem język

obecny w mediach społecznościowych

jest zupełnie odmienny od tradycyjnego

języka marketingu w mediach

tradycyjnych.

Gotowość do pozytywnej reakcji

na krytykę klientów

Jeśli chcesz, by cię słuchano a nie

chcesz słuchać klientów unikaj sieci

społecznościowych. Oczywiście każda

firma deklaruje, że słucha swoich

klientów. Jest jednak dość prosty test

pozwalający sprawdzić, czy deklaracje

pokrywają się z rzeczywistością. Czy

poświęcasz czas i inne zasoby, by

aktywnie monitorować w Internecie,

co mówią o twojej marce, firmie? Ale

sam monitoring to dopiero początek.

O wiele ważniejszy jest fakt, czy jesteś

w stanie reagować na ewentualne

sugestie i krytykę internautów. I nie

chodzi tu o wysłanie maila z oklepaną

formułką „dziękujemy za informację,

zajmiemy się tym tematem”. Chodzi

o to, czy rzeczywiście firma jest w stanie

zmienić się tak jak zrobiła to Nestle pod

wpływem presji internautów, zmieniając

dostawcę oleju palmowego do batonu

KitKat. Takie zmiany często kosztują

i to nie mało.

Masz budżet na Social Media?

Każdy rodzaj marketingu wiąże

się z kosztami. Mitem jest, że obecność

w sieci może być działaniem

bezkosztowym. Przygotowanie ciekawego

pomysłu kosztuje (aplikacje, gry, strony

WWW, gadżety, rabaty itd.), jego

egzekucja także kosztuje (osobny etat, fee

agencyjne itp.). Mówiąc o kosztach warto

wspomnieć, że do dobrze prowadzonej

akcji w społecznościówce potrzebny

jest specjalista o unikalnych na naszym

rynku umiejętnościach. Powinna to być

osoba łącząca umiejętności marketingowe

z komunikacją PR i jednocześnie znająca

się na mechanizmach rządzących reklamą

w internecie. Dobrze by był to autentyczny

fan marki, którą komunikuje oraz aktywny

uczestnik blogosfery. W końcu powinna

to być osoba bardzo dobrze znająca

specyikę irmy, dla której pracuje

i potraiąca współpracować z tak różnymi

działami jak dział sprzedaży z jednej

strony i prawny z drugiej. Osobiście

sceptycznie podchodzę do pomysłu

zatrudniania studentów, którzy w wolnym

czasie „coś napiszą”.

Masz kiepski produkt lub słabą obsługę

Nawet najlepiej przeprowadzona

komunikacja, najbardziej wciągający

konkurs lub zabawa nie przykryje

prawdziwych braków słabego produktu

lub usługi. Klient przede wszystkim

oczekuje od marki zaspokojenia

podstawowych z nią związanych funkcji

na jak najkorzystniejszym dla siebie

poziomie. Dopiero po dostarczeniu

podstawowych wartości marki można

pokusić się o bonus w postaci zabawy,

gadżetu itp. Warto przy tej okazji

zastanowić się, czy zarządzasz marką

czy towarem. Czy jesteś odpowiedzialny

za towar o nazwie XYZ czy kształtujesz

wizerunek i emocje związane

z tą nazwą? Zanim rozpoczniesz

komunikację na FB czy NK zrób sobie

listę szans i zagrożeń. Załóż, że wszelkie

potencjalne zagrożenia wcześniej czy

później nastąpią. Jeśli nadal uważasz,

że warto mieć swój profil firmowy

przygotuj procedury kryzysowe i....

witamy na naszym profilu!

Czy webinary także w Polsce staną się narzędziem komunikacji marketingowej i wsparciem

a może alternatywą do szkoleń tradycyjnych?

webinary marketingowe są genialną

alternatywą lub uzupełnieniem

dla tradycyjnych form reklamy.

W jakich działaniach marketingowych

i sprzedażowych warto pomyśleć

o stosowaniu webinarów?

• Budowanie znajomości produktu, marki

lub pozycjonowanie. Dzięki webinarom

można pozyskać potencjalnych klientów

lub zbadać poziom zainteresowania

produktem lub usługą w (nowej) grupie

docelowej.

• Edukacja potencjalnych lub obecnych

klientów. Dzięki webinarom można

pomóc potencjalnym klientom zrozumieć

oferowany produkt lub usługę oraz

zapoznać ich z wymiernymi korzyściami

wynikającymi z ich stosowania (np.

ROI). A to wszystko po to, aby część

potencjalnych klientów weszła na kolejny

etap procesu zakupowego.

• Zachęcenie potencjalnych klientów

do dokonania zakupu lub złożenia

zapytania ofertowego. Takie webinary

mają za zadanie ułatwić potencjalnym

klientom podjęcie decyzji o zakupie.

W niektórych branżach, na tym etapie

procesu sprzedaży, konieczne będzie

zastosowanie raczej warsztatu on-

line o charakterze szkoleniowym czy

też spotkania on-line na przykład

z ekspertem irmowym.

Webinary szkoleniowe i warsztaty on-

line dzielą się na wewnętrzne, prowadzone

przez trenerów wewnętrznych (mogą być

to także szefowie produktów, doradcy

techniczni, irmowi pracownicy i inni

specjaliści) dla pracowników irmy oraz

zewnętrzne – komercyjne szkolenia otwarte

(ostatnio na naszym rynku pojawiły się oferty

szkoleń dotyczących np. przepisów BHP

czy też księgowości). Warto rozważyć ich

stosowanie, gdy trzeba:

• przeprowadzić szkolenia dla

pracowników rozproszonych po całym

kraju, oszczędzając ich czas oraz

irmowe koszty podróży;

• w regularnych odstępach czasu

dostarczyć małe porcje wiedzy, tak

aby pracownicy mogli w międzyczasie

testować ją w praktyce;

• przeprowadzić badanie potrzeb

szkoleniowych pracowników;

• zorganizować tzw. follow up

po szkoleniach;

Programy do webinarów, warsztatów

i spotkań on-line – narzędzia

Większość programów ma wbudowane

funkcje:

• Pokazywanie prezentacji – Najczęściej

akceptowane są pliki pakietu MS

Ofice, Open Ofice i PDF, a także pliki

graiczne. Prezentujący może „pisać”

na slajdach w czasie prezentacji w ten

sposób zwracając uwagę słuchaczy

na ważne elementy.

• Pokazywanie ilmu – Funkcjonalność ta

jest różnie realizowana w dostępnych

na rynku programach. W części

z nich plik z ilmem można załadować

Marta EichstaEdt

Unikaj mediów

społecznościowych!?

foto: © nyul - Fotolia.com

foto: © by-studio - Fotolia.com

Webinary, webcasty, warsztaty

i spotkania on-line – definicje

Na początku był webcasting. Roger

Courville, nazywany guru webinarów,

w swojej książce „The Virtual Presenter”

pisze, że pojęcie „webcasting”

powstało, kiedy tworzył się rynek usług

realizowanych za pomocą internetu. Była

to alternatywa do angielskiego słowa

„broadcasting” oznaczającego transmisję

radiową czy też telewizyjną. Jednym

słowem „webcasting” oznaczał transmisję

przez internet – np. spotkań czy też

konferencji. „Webinar” to słowo, które

pojawiło się wraz z rozwojem szkoleń

synchronicznych (czyli na żywo) przez

internet i jest zbitką słów „Web seminars”.

Dziś różnica ta zatarła się i w internecie

można spotkać zarówno zaproszenia

na webcasty, jak i na webinary, a pod

jedną i drugą nazwą należy oczekiwać

tego samego. Czyli czego?

Webinar (webcast) to wydarzenie

w sieci, które:

• ma na celu przekazanie pewnych

treści, na przykład szkoleniowych lub

marketingowych;

• charakteryzuje się ograniczoną interakcją

pomiędzy prowadzącym a uczestnikami;

• odbywa się najczęściej w dużych

grupach (najczęściej to maksymalnie

1000 osób, co wynika z ograniczeń

oprogramowania);

W tym momencie warto podkreślić,

że transmisja wideo nie jest centrum

idei webinaru. I to chyba najczęściej

spotykane nieporozumienie wokół tej

formy komunikacji. Webinar nie jest

tożsamy z transmisją on-line, tzw.

videostreamingiem. Dlaczego transmisja

on-line konferencji nie jest webinarem?

Bo brak w niej elementu interaktywności,

8 mln internautów na FB, 12 mln na NK. Tam już są Twoi klienci a czy ty masz już swój proil?

Rewolucja w komunikacji marketingowej! 83 ze 100 największych irm amerykańskich

ma swoje proile na FB! Po co przepłacać w tradycyjnych mediach, rób za grosze fajne akcje

w Social Media… Marketerzy bombardowani takimi informacjami mogą poczuć co najmniej

lekki wyrzut sumienia, że jeszcze nie są obecni na FB z fanpagem.

PIOTR MRZYGŁÓD

Od 6 lat związany

z marketingiem, obecnie

jako Advertising Manager

w Tesco. Uwielbia

kreatywne kampanie

szczególnie jeśli są przy okazji skuteczne.

Zdobył liczne nagrody marketingowe

min. na Golden Drum w Portorożu (2008):

Grand Prix i Złoty Bęben w kategorii media

campaigns (dla najlepszej kampanii mediowej),

Złoty Zegarek w kategorii advertising

campaigns (dla najbardziej kreatywnej

kampanii), Grand Prix w kategorii interactive

(dla najlepszej kampanii w Internecie), Golden

Winged Nike w kategorii Heath & Beauty, oraz

najnowsza na KTR (2010) złoto w kategorii

reklama radiowa (Tesco).

PIOTR MRZYGŁÓD

promowane jako panaceum

na wszelkie bolączki

marketingowca. Czy słusznie?

A może nie każda irma powinna być

aktywna w mediach społecznościowych?

O tym, kto nie powinien wchodzić

w komunikację w mediach

społecznościowych jest poniższy artykuł.

Pomysł i strategia

Czy mamy wciągający, wyróżniający

się pomysł na komunikację w tym

bardzo wymagającym kanale, pomysł

odpowiedni do danej marki,

wzbogacający ją? To pierwsze pytanie,

które powinniśmy sobie zadać

rozważając wejście z komunikacją

w Social Media. Wydaje się, że strategia

„zróbmy to, co konkurencja” w tym

przypadku nie zadziała – internauci

są bardzo wymagający i szybko

się nudzą. Także pomysł w żaden sposób

nie związany z marką, nawet jeśli jest

wciągający i oryginalny, nie wpłynie ani

na parametry oceny kondycji marki,

ani na sprzedaż. Nawet jeśli mamy

ciekawy pomysł na launch naszego

Click Meeting

06 No Logo – Robert Wróbel

26 Społeczny wymiar sieci – Anna Miotk

warto być wirtualnym etnografem

– Robert Kostka-Zawadzki

S ocial Media zdają się być

#spis treści

46 MSP w mediach społecznościowych

#polityka social media #zasady #komunikacja

– Adam Przeździęk

maili, tak teraz muszą poradzić sobie

z Facebookiem, Twitterem, blogiem czy

innymi serwisami społecznościowymi.

Jak wynika z badań przeprowadzonych

przez Manpower w styczniu 2010 roku,

tylko 20 proc. irm na świecie ma politykę

Social Media, która określa, na jakich

zasadach pracownicy mogą używać

serwisów społecznościowych. Pośród

irm, które mają taką politykę, 63 proc.

twierdziło, że wpłynęła ona na poprawę

efektywności i produktywności

pracowników.

Czy pracownicy używając serwisów

Social Media szkodzą irmie? Z tych

samych badań wynika, że tylko 4 proc.

irm na świecie odczuło taki problem, ale

w Ameryce tych irm było już 8 proc. Coraz

bardziej widać więc, że w przyszłości lepiej

będzie mieć taką politykę i zabezpieczyć

się dzięki niej przed ewentualnym

kryzysem lub niepożądanym zachowaniem

pracowników.

Tworzenie polityki Social Media powinno

zacząć się od zrozumienia, w jaki sposób

pracownicy podzielają wartości irmy, oraz

na ile się do nich odnoszą. Ważne jest,

żeby utożsamiali się z nimi w naturalny

sposób, żeby nie czuli się zmuszani do ich

przestrzegania – dzięki temu chętniej

będą działać w Social Media. Jak wynika

z ww. badań, polityka Social Media może

wzmocnić wizerunek irmy nie tylko jako

dobrego pracodawcy, ale też przyczynić

się do polepszenia kondycji inansowej

przedsiębiorstwa.

KOGO powinna obejmować polityka

Social Media?

Aby ustalenia opisane w polityce Social

Media były naprawdę skuteczne, musimy

poinformować pracowników, że polityka

owa jest dla wszystkich, a nie tylko dla

działu marketingu czy sprzedaży. Najlepiej

jest włączyć pracowników w proces

tworzenia polityki Social Media. Dzięki

temu będą oni twoimi wewnątrzirmowymi

adwokatami zmian. Polityka SM powinna

skupiać się bardziej na tym, co MOŻNA

pracownikowi, niż na tym, czego NIE

MOŻNA. Należy podkreślić, że zasady

tyczą się zarówno czasu, kiedy jesteśmy

w pracy, jak i poza nią – po pracy

nadal jesteśmy przedstawicielami irmy

i powinniśmy godnie ją reprezentować

JAK promować politykę Social Media

wśród pracowników?

Jeśli damy pracownikom możliwość

używania serwisów społecznościowych,

zachęćmy ich także do przeczytania

polityki Social Media. Aby zasady zostały

przez nich zinternalizowane, warto

przeprowadzić szkolenie z tego, jak mogą

właściwie i skutecznie używać określonych

serwisów, jak mogą one pomóc w pracy

i w lepszej obsłudze klienta.

KIEDY wprowadzić politykę Social

Media?

Zastanów się nad jej wprowadzeniem jak

najszybciej! Wiele serwisów Social Media

staje się coraz bardziej popularna, coraz

więcej osób się w nich loguje. Firmy widzą

potencjał i zaczynają używać narzędzi

Social Media, aby dzięki nim zwiększyć

swoją wartość.

Jeżeli irma ma ustaloną politykę

komunikacji z mediami, łatwo zauważyć,

że polityka Social Media to tak

naprawdę przedłużenie tych ustaleń.

Trzeba pamiętać, że bardzo ważne

jest opracowaniem dla pracowników

wytycznych, jak należy używać serwisów

Social Media, szkolić ludzi jak mają je

wykorzystywać, żeby przynosić korzyść

sobie i irmie oraz aktywnie promować

obecność irmy w Social Media.

6 przykazań

Przeglądając polityki Social Media

w największych światowych irmach

da się zauważyć kilka powtarzających

się ustaleń, które mogą być traktowane

jako swojego rodzaju „przykazania polityki

Social Media”. Oto one:

• używając serwisów społecznościowych

nie dodawaj treści za często

• podpisuj się imieniem i nazwiskiem,

napisz gdzie pracujesz, jakie stanowisko

zajmujesz – niech będzie wiadomo,

że jesteś pracownikiem danej irmy

• nie wypowiadaj się o irmie,

o jej aktualnej sytuacji, jeśli nie jesteś

do tego upoważniony

• uważaj na to, co zamieszczasz w sieci

– wpisy nie powinny zawierać żadnych

poufnych informacji związanych z irmą

czy klientami, z którymi współpracujemy

• nie pisz negatywnie o konkurencji, nie

obrażaj

• działanie w społecznościach powinno

respektować obowiązujące prawo

i politykę prywatności

Jak działać w społecznościach

Poniżej przedstawiamy kilka

światowych irm i ich wskazówki dla

pracowników na temat tego, jak działać

w społecznościach. Niektóre irmy tworzą

polityki odnoszące się do ogółu serwisów

społecznościowych, ale są także irmy,

które regulują korzystanie tylko z jednego

serwisu Social Media – czy to Twittera,

Facebooka czy też blogów.

Facebook

W kilku zdaniach dotyczących tego, jak

pracownicy BT mogą używać Facebooka

przypominane jest m.in. to, że linia

biegnąca między tym, co prywatne

a publiczne podczas rozmów w internecie

rozmywa się. Jeżeli pracownik chce

występować na Facebooku jako

przedstawiciel BT musi zapewnić, że jest

tym, za kogo się podaje i że nie będzie

kompromitował reputacji BT.

Każdy pracownik BT może zakładać

grupy związane z BT, aby rozmawiać

z innymi internautami o BT oraz usługach,

jakie oferuje. Trzeba tylko być pewnym,

że przestrzegane są zalecenia:

• Cel powstania grupy musi być wyraźnie

określony

• Jeżeli pracownik zrezygnuje z pracy

w BT, odda administrowanie grupą innej

osobie związanej z BT

• Logo BT musi być używane zgodne

z odpowiednią do tego polityką irmy

• Członkowie grupy mogą łatwo

stwierdzić, czy jest ona otwarta

dla wszystkich, czy tylko dla

48 Łowienie talentów w sieci

– Tomasz Gruszka

50 Co wyszukiwarka zrobi dla Twojego

biznesu? – Tomasz Frontczak, Maciej

Polityka Social Media

w irmie. Już czas?

Janas

Polityka Social Media w irmie pozwala pracownikom zorientować się, czego potrzebują, aby

skutecznie komunikować na zewnątrz przesłanie irmy oraz pozwala ocenić to, czego robić nie

powinni.

ŁukaSz Dębski

54 Polityka Social Media w irmie. Już czas?

C oraz więcej irm zaczyna

się i podjąć decyzję, czy powinni mieć

w swojej irmie politykę dotyczącą Social

Media, która określałaby pracownikom

zasady komunikowania się z internautami

w świecie on-line, czy też ta ważna kwestia

powinna pozostać nieuregulowana.

Social Media bardzo szybko

przekształcają się z nowej formy

komunikacji w jej główny nurt. Więc

tak samo jak kiedyś, gdy irmy musiały

poradzić sobie z wprowadzeniem

komputerów, faksów, skanerów,

– Łukasz Dębski

58 Sprzedaż… ekscytująca podróż

#sprzedaż #klient

w kierunku klienta – Artur Kuć

haseł, które jako pierwsze przychodzą

do głowy na myśl o sprzedawcy,

to założę się, że w większości

przypadków pojawiłyby się rzeczy

typu: manipuluje, naciąga, natręt, chce

sprzedać za wszelką cenę, wyjdzie

drzwiami – wejdzie oknem, ściemniacz,

bajerant, wszyscy są tacy sami itd.

To tylko skromna próbka. Gwarantuję,

że można dużo więcej.

Z jednej strony nie lubimy

sprzedawców, a z drugiej sami nimi

jesteśmy. Wszyscy. Postawcie przede

mną człowieka, a po krótkiej rozmowie

powiem, co sprzedaje. Nie zgadzasz

się ze mną? Hmmm… To udowodnij mi,

że jest inaczej. Pamiętaj jednak – jeżeli

tylko podejmiesz próbę, to staniesz

się w tym momencie sprzedawcą.

Sprzedawcą swoich poglądów. Jeśli uda

Ci się, to zapłatą będzie satysfakcja,

że dałem się przekonać. Jeśli jednak

nie, to odejdziesz z kwitkiem, jak wielu

handlowców każdego dnia, którym nie

udało się domknąć kontraktu.

Do czego jednak dążę? Duża

część irm i freelancerów, z którymi

miałem okazję rozmawiać, twierdzi,

że są wysokiej klasy specjalistami,

świadczą kompleksowe usługi i tworzą

innowacyjne rozwiązania, dopasowane

do potrzeb klienta. Bywają też

artystami, konsultantami, doradcami,

graikami i programistami. Mają swoje

irmy, startupy, pracownie, atelier lub

studia. Mało kto jednak ma odwagę

przyznać wprost, że coś sprzedaje.

To przecież obciach powiedzieć o sobie

sprzedawca. Jeżeli jednak rozmawiasz

z ludźmi, których nazywasz „klientami”

i otrzymujesz od nich coś, co nazywasz

„zapłatą”, to sprzedajesz. Koniec.

Kropka.

Obserwacja nr 1

Wiele osób, które zgłaszało

się do mnie z problemami lub

trudnościami sprzedażowymi, miało

tendencję do mówienia o sobie: Wiesz,

my nie jesteśmy sprzedawcami…Nie

chodzi oczywiście o to, żeby biegać

po ulicy i w kółko powtarzać jestem

sprzedawcą, jestem sprzedawcą,

jestem sprzedawcą… Proponuję jednak

uczciwie powiedzieć sobie, że sprzedaż

jest częścią Twojej pracy. Każdy

sprzedaje – niezależnie od tego, czy jest

startupem, dojrzałą irmą czy wolnym

strzelcem. Uświadomienie sobie tego

i akceptacja jest pierwszym krokiem ku

wprowadzeniu zmian na lepsze. Brzmi

trochę psychoterapeutycznie, ale tak

po prostu jest.

Co dalej? Kiedy siadam z kimś

do rozmów, to praktycznie zawsze

z mojej strony, pada pytanie: Jak do tej

pory sprzedawaliście? Zauważyłem,

że pojawiają się przeważnie dwa rodzaje

odpowiedzi. Pierwsza, kiedy mój

rozmówca zaczyna wymieniać bardzo

konkretne aktywności sprzedażowe, które

podjął on sam lub jego irma. Opowiada,

co zadziałało oraz z czym musiał

się zmierzyć. Jakie problemy i trudności

spotkał. To bardzo cenne informacje,

gdyż mamy już jakąś bazę. Pewne

doświadczenia, na podstawie których

można budować plan naprawczy. Do tego

wiem, że mam przed sobą zaangażowaną

osobę, pełną energii do działania.

Obserwacja nr 2

Jest też druga grupa, stanowiąca

większość, w której odpowiedź na moje

pytanie z reguły wygląda zawsze tak

samo. Powiela się pewien schemat

nieskutecznych działań:

1. Stworzyliśmy stronę internetową

(poczekaliśmy)

2. Uruchomiliśmy kampanię w Google

AdWords (poczekaliśmy)

3. Zamówiliśmy pozycjonowanie

(poczekaliśmy)

4. Wykupiliśmy reklamę w piśmie lub

portalu branżowym (poczekaliśmy)

5. Pojechaliśmy na targi, imprezę dla

startupów (poczekaliśmy)

W niektórych przypadkach kolejność

kroków może być inna, albo też pojawiają

się dodatkowe działania typu fanpage

na Facebooku, wrzucenie informacji

na wszystkie możliwe fora dyskusyjne,

62 User Generated Content poza siecią…

– Marek Miller

64 A Ty, ile przepisów łamiesz sprzedając

w sieci? – Przemysław Żyła

Sprzedaż… ekscytująca

podróż w kierunku klienta

atrakcyjnymi ofertami. Żeby tylko

sprzedać. Na koniec często okazuje się,

że nic z tego nie ma. Wszyscy nabiegali

się, naharowali, wtopili tonę czasu

i energii. A niedoszły klient? No cóż… On

to wszystko chętnie przyjął i po prostu

zniknął. A miało tak być wspaniale…

Najgorsze słowo…

Sprzedaż… Właśnie użyłem słowa,

które często przywołuje skojarzenia

gorsze niż najstraszniejsze koszmary.

Chociaż nie – myślę sobie, że jest jeszcze

jedno, znacznie gorsze: sprzedawca.

Wiele osób słysząc te słowa reaguje

niemal alergicznie. Co tu dużo gadać

– nie lubimy sprzedawców. Brzydzimy

się sprzedawaniem i akwizytorstwem.

Gdybym poprosił Was teraz o wypisanie

na pierwszy rzut oka i... Sześć narzędzi,

które mogą pomóc tych błędów uniknąć

– Barbara Jakubek

Jeżeli jesteś zadowolony z wyników swojej irmy, klienci pchają się drzwiami i oknami, a myśl

o stanie konta bankowego przywołuje błogi uśmiech na twarzy, to ten artykuł prawdopodobnie nie

jest dla Ciebie. Szkoda czasu. Można poczytać bardziej interesujące rzeczy… Jeżeli jednak nie

jest tak różowo, to poświęć mi chwilę. Podzielę się kilkoma obserwacjami z moich doświadczeń

jako sprzedawcy, konsultanta i trenera.

ARTUR KUĆ

W związku ze specyiką

mojej pracy,

często spotykam

się z właścicielami irm,

którzy mają problemy z pozyskaniem

nowych klientów. Bywa, że nie wiedzą

jak się za to zabrać, albo próbowali

już różnych metod, które po prostu nie

zadziałały. Kiedy jednak na horyzoncie

pojawi się już jakiś klient, to rzucają

się na niego i przysypują wiedzą,

prezentacjami, super pomysłami,

70 abc GTD – Łukasz Kluj

#lifehacking #GTD #produktywność

do wypalenia zawodowego, wiecznego

poczucia winy, zawalonych terminów

i wypełnionych pracą weekendów.

Branie byka za rogi

Aby zmierzyć się z problemem, autor

„Getting Things Done” proponuje

podejście oparte na kilku prostych

krokach, które w książce zostają

szczegółowo omówione, a czytelnik

przeprowadzony przez nie wręcz

za rękę. Trzeba dodać, że w dużej

mierze są to zasady znane tym, którzy

specjalizują się w innych systemach

organizacji pracy. Jednym z głównych

konceptów Allena jest pozbycie

się wszystkiego, co nosimy w swoim

mózgu i zdeponowanie całości spraw

oraz zadań (Allen określa je zbiorczo

„otwartymi pętlami”) w jednym miejscu,

które nazywa Inboxem. Za takim

podejściem stoi założenie, że tylko wtedy,

jeśli będziemy pewni, że do systemu

traiają wszystkie zadania, że jest on

„szczelny” i nic nie pozostaje na zewnątrz,

nasz umysł oraz podświadomość będą

mogły przestać czuć się zestresowane

i obciążone. Jeśli już zbierzemy wszystkie

zadania i sprawy z zakamarków naszego

umysłu w jednym miejscu, to następnym

krokiem jest ich właściwe posortowanie

w zależności od typu zadania, pilności

i, co bardzo ważne, kontekstu, z którym

się one wiążą. Allen podaje szczegółowe

instrukcje jak sortować zadania, do jakich

„folderów”, jak często przeglądać

zgromadzone w nich sprawy itd. Warto

Popularne narzędzia do Getting Things Done (subiektywny przegląd):

abc GTD

Things (culturedcode.com/things) – Jedno z dwóch najpopularniejszych narzędzi do GTD

na platformę OS X. Największe zalety to doskonały lekki i super-estetyczny interfejs.

Dostępna jest też wersja na iPhone’a, iPada i synchronizacja między nimi po Wi-Fi

(aczkolwiek brak synchronizacji „w chmurze”, ale jest to problem powszechny wynikający

z polityki Apple względem „obcych” aplikacji). Cena: 50 USD za wersję desktopową.

OmniFocus (www.omnigroup.com/products/omnifocus) – Drugie najpopularniejsze

narzędzie do GTD na OS X. Bardziej skomplikowane, ale też bogatsze w funkcje niż

Things (posiada dodatkowe tryby wyświetlania zadań oraz ich zagnieżdżania). Również

dostępne na iPhone’a. Cena: 79 USD za wersję desktopową.

TaskPaper (www.hogbaysoftware.com/products/taskpaper) – Prościutkie i eleganckie

narzędzie na OS X dla fanów plików TXT. Nakłada na zwykłe pliki meta iltr, który

zamienia je w elegancko wyglądające listy zadań. Dostępne też na iPhone’a. Cena: 29

USD za wersję desktopową.

Remeber The Milk (www.rememberthemilk.com) – Webowe narzędzie, oryginalnie

wywodzące się od kalendarza on-line, słynące do doskonałej integracji z usługami

Google (Gmail, Kalendarz). Nie jest to narzędzie do GTD jako takie, ale bywa do niego

z powodzeniem stosowane. Większość funkcji dostępna jest w darmowej wersji, ale jest

też wersja PRO (25 USD za rok), która ma ich jeszcze więcej. Posiada mobilne wersje

na iPhone’a, Androida i BlackBerry.

ThinkingRock (www.trgtd.com.au) – Kolejne narzędzie z gatunku „potężnych”

i dedykowanych do GTD (podobnie jak OmniFocus). Jedno z najpopularniejszych

na platformie Windows. Za darmo udostępniana jest wersja 2.2 a wersja 3 kosztuje 40

USD za pierwszy rok użytkowania i 10 USD rocznie za kolejne lata.

Nozbe (www.nozbe.com) – Wysoko oceniane polskie narzędzie online do GTD

autorstwa Michała Śliwińskiego. Dostępne też na iPhone’a i na iPada. Cena: za rok

korzystania 179 PLN, dostępne są też licencje grupowe.

NirvanaHQ (www.nirvanahq.com) – Nowy gracz wśród online-owych narzędzi GTD.

Doskonały interfejs mocno wzorowany nieco na Things. Na razie darmowy w wersji beta.

Jeśli z powyższego tytułu zrozumiałeś tylko pierwszą połowę, to ten tekst jest dla Ciebie.

Czytając dalej dowiesz się, dlaczego miliony ludzi na świecie opiera swoją organizację pracy

na książce napisanej przez byłego magika i nauczyciela karate. I dlaczego Ty też powinieneś

zacząć tak robić.

Łukasz Kluj

a właściwie „Getting Things

Done”, bo tak brzmi tytuł

popularnej książki Davida

Allena wydanej w 2002 roku, która

od lat nie schodzi z najwyższych pozycji

kategorii „Produktywność” w księgarni

Amazon? Mówiąc najbardziej ogólnie –

jest to system zarządzania osobistymi

zadaniami. Mówiąc bardziej precyzyjnie

– jest to zebrany w książkę zbiór reguł

tworzących pewną ilozoię podejścia

do zadań oraz planowania. Na bazie tej

ilozoii osoba, która chce usprawnić

swoją organizację pracy, może wdrażać

konkretny system „oparty o GTD”. Brzmi

to skomplikowanie, ale w praktyce

sprowadza się do tego, że po przeczytaniu

książki „Getting Things Done”

i zapoznaniu się z koncepcjami Allena,

chcąc wdrożyć je w czyn, musimy jeszcze

dokonać wyboru narzędzia. Zacznijmy

jednak od książki i jej kluczowych

koncepcji.

Diagnoza Allena

Współczesny pracownik biurowy uskarża

się na wiele problemów, ale jednym

z nich jest zawsze za długa, niekończącą

się wręcz lista zadań. Zadania wynikające

z zakresu obowiązków, emaile, prośby

współpracowników, różnorodne projekty,

zapytania klientów, oferty – każdy, kto

tego zakosztował wie, że jednoczesne

żonglowanie długą listą czynności

w trakcie doby, która ma tylko 24

godziny, może okazać się ponad ludzkie

siły. Skutkiem takiego stanu rzeczy

jest olbrzymi stres, w którym pozostaje

większość z nas. Właśnie z problemem

stresu obiecuje zmierzyć się Allen nadając

swojej książce podtytuł „The art of stress-

free productivity”. Punktem wyjścia jest

dla niego stan ludzkiego umysłu w pracy,

w momencie, gdy jest on zderzony

z rosnącą listą różnorodnych zadań.

Allen celnie zauważa, że nasza pamięć,

jakkolwiek nie byłaby dobra, sama

w sobie nie pomaga nam w rozwiązywaniu

długich list zadań – podaje przykłady,

kiedy sprawy do załatwienia pojawiają

się w naszym umyśle w najdziwniejszych

momentach, zazwyczaj takich, w których

coś nam się skojarzyło, ale w których

praktycznie nic nie możemy wykonać

dla zrealizowania zadania. Czyli np.

widząc teściową przypomina nam się,

że chcieliśmy przed spotkaniem kupić jej

kwiaty, a widząc kuwetę naszego kota

do naszej pamięci dociera impuls „O rety,

miałem kupić opakowanie żwiru...”. Ceną,

którą płacimy za taką konstrukcję umysłu

jest stres i poczucie czasami dosłownego

topienia się pod stertami spraw i zadań

do załatwienia. Od tego już tylko krok

Remeber The Milk

ThinkingRock

Nozbe

TaskPaper

zdawać sobie sprawę z tego,

że czy to się im podoba

czy nie, ludzie często

rozmawiają na ich temat w internecie.

W efekcie właściciele muszą zastanowić

66 Sześć błędów biznesowych, które widać

C zym jest osławione GTD

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika: